導(dǎo)游年度個人工作總結(jié)范文-全文預(yù)覽
【正文】 ，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜?！ ?dǎo)游年度個人工作總結(jié)范文5 一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂 根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。初到一地大家充溢新穎感會不?！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊(duì)。所以要學(xué)會處置不同的問題，不要把問題留到最后?！ 接脮r方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需普遍，因此要不時的學(xué)習(xí)，給自己充電。導(dǎo)游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多?！皩?dǎo)游”這個詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城。當(dāng)然，微笑是來源于我們對工作的熱情和良好的工作心境?！ ∽孕牛簩τ诔鮼淼目腿藖碚f，導(dǎo)游所表現(xiàn)出的對行程安排的熟悉，對自己可以勝任工作的自信會給客人帶來安全感。導(dǎo)游知識包羅萬象：史地文化知識，心理學(xué)和美學(xué)知識，政治，經(jīng)濟(jì)，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在這個行業(yè)中慢慢前行著。晚上到了十二點(diǎn)多鐘都還沒休息，到處找車，在旺季的周末車怎么可能輕易的找到，好在地接社給了我很大的幫助，第二天總算是安排了一輛好車給我了，客人們的理解給了我很大的安慰。曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺得導(dǎo)游其實(shí)就是帶著別人玩，并沒有什么特別的。做事情之前學(xué)會分析，在實(shí)踐過程中才會避免很多不必要的問題。在市場拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。同時通過拓展我也學(xué)到了很多平時接觸不到的知識。第二個月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。最重要的就是導(dǎo)游講解。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。如遇到客人走失,或是客人有財物被偷等等。最主要的就是和司機(jī),還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補(bǔ)損失。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹鳎€有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商,做符合這個團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時間,注意事項(xiàng),一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你?！ ∥覀兊墓ぷ魇欠?wù)行業(yè),對象是人。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?！ ?dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。哈哈! 每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了。下面小編給大家?guī)韺?dǎo)游年度個人工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家! 導(dǎo)游年度個人工作總結(jié)范文1 不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。所以每個團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)?？上Ш苓z憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,來爭取時間。如果有游客走失,就會第一時間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處! 第二點(diǎn) 豐富知識，應(yīng)對客人的提問?？腿藖碜晕搴暮?各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答?！ 〉谌c(diǎn) 服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大,就餐風(fēng)格不同。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行?！ ?dǎo)游在帶團(tuán)的過程中,會發(fā)生各式各樣的意外事件。 以上五點(diǎn)就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1