用準確的質量成本信息指導質量管理-全文預覽
【正文】 工人的工時工資、廢品的搬運費和廢品倉的管理人員工資等費用也核算在質量內(nèi)部損失成本中去； 4）沒有建立質量外部損失成本的統(tǒng)計和核算，包括處理客戶投訴、退貨、保修、更換產(chǎn)品、產(chǎn)品責任保險等成本和客戶消失機會成本。這樣，就會導致質量成本項目或數(shù)據(jù)的介定不盡完善，以及企業(yè)之間質量成本往往不具有可比性，只能進行縱向的歷史比較。也就是說，對質量成本這一無形成本對象進行核算。 “資源管理”的核心是財務資源管理，即通過適當增加質量預防成本的投入，使質量鑒定成本、內(nèi)部損失和外部損失成本降低到較低的水平。這不僅是對質量管理體系理論的改進和發(fā)展，而且是對企業(yè)建立或修改質量管理體系提出了實踐的要求。 3） 生產(chǎn)制造成本里的質量費用被分配到產(chǎn)品上去。并沒有對其他的成本對象進行核算，包括質量成本。 一． 質量成本的財務會計和ISO 9000質量管理體系背景從更廣泛的實際意義上提出：企業(yè)不僅要對其有形的經(jīng)營成果（產(chǎn)品、環(huán)保、資金等）進行核算，而且要對其無形的經(jīng)營成果（質量、效率、人力資源、市場銷售網(wǎng)絡等）進行核算。應該看到，廣鋼股份的這些盲點，在其他的企業(yè)也是存在的。 應該看到，在實施ISO 9000體系過程中，公司還存在著一些嚴重問題：由于受財務會計準則的影響，財務部門并沒有準確地和全面地進行四項質量成本（質量預防成本、質量鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本）的統(tǒng)計和核算，形成了公司在深入推進質量管理的道路上的盲點。通過幾年的體系運行，廣鋼股份在質量管理取得了明顯的效果。它不僅明確了廣鋼質量管理是以顧客關注為目的而且為公司的質量管理提供了一個強有力的國際模式。目的是用準確的質量成本信息指導質量管理。本文從財務會計和ISO 9000的角度出發(fā)，對質量成本這一無形成本對象從定性和定量方面作出本質性剖析，并指出了財務會計準則的不足之處。 1. 財務會計標準的缺陷因此質量管理費用被埋藏在生產(chǎn)制造成本和期間費用里，企業(yè)內(nèi)部管理者不能從財務報表中清楚地看到各項質量管理費用的組成和之間的變化關系。 2） 在傳
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