【正文】 條或較硬枝條。大剪刀用于人工修剪綠籬，小面積草坪或草邊、灌木周圍的草等。炭疽病用50%甲基托布津可濕粉劑500倍液噴霧防治。葉斑病用50%多菌錄可濕粉劑500倍噴灑，20%甲基托布津粉劑400600倍噴霧，每周一次。蠐螬（金龜子幼蟲）撒施呋喃丹后澆水；晚上噴灑敵敵畏效果較好。薊馬用綠?；蝰R拉硫磷12001500倍噴霧，時間為早晚用藥，間隔45天再噴藥一次?；x（毒蛾）用90%敵百蟲30004000倍噴霧或50%馬拉硫磷10001500倍噴霧。（七）綠化病蟲害防治方法名稱防治方法蚧殼蟲冬季結(jié)合整枝修剪剪去危害較重的枝條；在若蟲孵化盛期，用25%亞胺硫磷8001000倍或殺蚧寶1200倍加少許洗衣粉，每周噴霧處理一次，連續(xù)3次；吹綿蚧用綠福和速撲殺混合噴灑。鋅肥硫酸鋅鹵化鋅%根外追肥。磷酸銨一般作基肥和追肥。氯化鉀用作基肥和追肥，追肥濃度為 12%。硝酸鈣用12%的水溶液施入土中追肥。轉(zhuǎn)盆為確保植株冠幅勻稱，須經(jīng)常將花盆旋轉(zhuǎn)位置。剪枝造型常用造型形式有：主干式（單干式）、多干式、叢生式、懸崖式、攀援式、葡匐式、棚架式、園球式、尖塔式、雨傘式、象形式等；常用剪枝方法有：摘心、除芽、剝蕾、摘花、摘葉、摘果、折枝、曲枝、捻枝、短剪、疏剪、回縮等。（五）家庭養(yǎng)花基礎(chǔ)知識項目相關(guān)要求花木選擇室內(nèi)適合養(yǎng)植陰性或耐陰品種，不適合養(yǎng)植有異味或有毒品種，觀花植物在室內(nèi)擺設(shè)時應(yīng)置于向陽處；陽臺適合養(yǎng)植喜光、耐干旱的花卉；南向臥室適合養(yǎng)植喜光照和溫暖的花卉，東西向臥室適合養(yǎng)植半耐陰的花卉，北向臥室適合養(yǎng)植君子蘭、吊蘭、橡皮樹等，客廳適合文竹、吊蘭、紅掌等，墻角可放置觀葉植物。鳳眼蓮春天將母株叢分離或?qū)⒛钢暌干⊙繋Ц邢?，投入水中即可。施?對壽命較長的盆花及種地時花須每月施一次高磷鉀的復(fù)合肥； 種地時花入冬前應(yīng)施一次高鉀肥。修 剪整 型綠籬和花壇修剪整形要確保表面平整，輪廓清晰；花球修剪應(yīng)確保重心適當(dāng)，形態(tài)美觀勻稱，無突出長枝；地被植物高度須保持一致，邊緣整齊；草坪控制在35CM，蟛蜞菊控制在20CM以內(nèi)，對剪草機不能剪到的樹邊、墻角等部位，用剪刀或割灌機做割邊處理；花灌木和草本花卉在花芽分化前進行修剪，花謝后及時將殘花剪去，常年開花植物要有目的地培養(yǎng)花枝，促使其花芽分化；喬木整形效果要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，行道樹修剪要保持樹冠完整美觀，主側(cè)枝分布勻稱、數(shù)量適宜，內(nèi)瞠不空又通風(fēng)透光，樹高一般控制在1017M之間；修剪時盡量減少傷口，剪口要平，不能留有樹茬；枯枝、病蟲枝、蔭枝、下垂枝及下緣線下的萌蘗枝要及時剪除；喬木樹枝禁止遮擋路燈、交通指示牌，影響高壓線、行人等。除雜草松 土培 土用手或鋤頭將草根一起除掉，大面積雜草可用除草劑除草；對于草坪土壤板結(jié)和人為踐踏嚴重地帶，可用沙壤土混合有機肥料補施，以保障生長整齊、劃一、青綠度高、彈性好而整齊美觀；綠籬、垂直綠化、花壇每月松土一次，并結(jié)合施肥；單植灌木和喬木要按實際情況進行松土和培土；行道樹和綠地新種植兩年以內(nèi)的喬木應(yīng)進行松、培土，雨后松土和除雜草；垂直綠化松土溝寬應(yīng)小于或等于20CM，單植灌木樹冠離地大于或等于50CM的松土溝寬應(yīng)小于或等于20CM。量天尺(又稱三角柱)春夏生長期須確保水分供應(yīng)，每季度施肥1次，冬季適當(dāng)控制澆水量并停止施肥；常見病蟲害有：莖枯病和灰霉病危害，可用50%甲基托布津可濕粉劑1000倍液噴灑防治；蟲害有介殼蟲危害，可用速撲殺800倍液噴霧防治。龜背竹夏季應(yīng)做庇蔭處理，忌暴曬和干燥，每天結(jié)合澆水進行葉片噴水；生長期每月施肥1次；常見病蟲害有：介殼蟲，可用速殺蚧1000倍液噴殺；病害有葉斑病、灰斑病和莖枯病，可用65%代森鋅可濕性粉劑600倍液噴灑。灑金榕(又稱變?nèi)~木)夏季須保持水分供應(yīng)，經(jīng)常向葉片噴水，保持葉面清潔干凈；410月生長發(fā)育期，每月施肥1次，冬季室溫低于10度時，會產(chǎn)生落葉現(xiàn)象；常見病蟲害有：炭伹病、黑霉病，可用50%多菌靈可濕性粉劑600倍液噴灑，室內(nèi)栽培時，會發(fā)生介殼蟲和紅蜘蛛危害，用速撲殺800倍液噴霧防治。一品紅盆栽陽光須充足，移動時輕拿輕放；花期盡量控制施肥量，早春花后剪去地上部分，做換盆處理；常見病蟲害有：葉斑病、灰霉病和莖腐病，可用70%甲基托布津可濕粉劑1000倍液噴灑，介殼蟲、粉虱等蟲害可用速撲殺800倍液噴殺。發(fā)財樹、馬拉巴栗土壤以肥沃、疏松的壤土為好，常用扦插繁殖，盆栽的植株盆土不宜過濕，澆水寧少勿多，平常在葉面噴水就可以了；常見病蟲害有：葉斑病，用50%多菌靈噴灑，蟲害有介殼蟲、粉虱和卷葉螟危害，可用速撲殺800倍液噴霧防治。觀音竹澆水寧濕勿干，每天噴水一次，每季度施肥一次；常見病蟲害有：葉枯病、褐斑病、灰斑病危害，發(fā)病前用波爾多液，發(fā)病時使用甲基托布津1000倍液噴霧防治，介殼蟲和蚜蟲可噴40﹪速撲殺800倍液噴霧防治。1）將除膠劑噴灑于污漬處，在污漬處由外向內(nèi)抹，清除香口膠；2）使用時應(yīng)戴上手套?；蛣┑靥?、地磚油污（機油、柴油）、廚房抽油煙機除污1）一般油污稀釋比例為1:20，嚴重油污稀釋比例為1:10或使用原液；2）噴灑在油污處約10分鐘，先用毛巾擦拭，再用清水刷洗干凈。特高128去油跡、香口膠跡，血、唇膏、墨汁及寵物的尿跡等1）清理香口膠跡用原液；2）其他視情況進行比例配兌；3）使用前請詳細閱讀說明書或局部試驗。碧麗珠皮具、皮革、木質(zhì)用品、聚脂漆面、防火膠板等清潔和上光1）先用濕抹布將表面擦干凈、晾干；2）搖動均勻，直立噴射于物品表面；3）用干抹布擦拭干凈。潔廁靈馬桶、洗手盆等衛(wèi)生潔具的頑固污漬及水銹的清除1）先用清水刷洗，然后噴上潔廁靈，用刷子刷凈污垢后，清水沖洗，最后用拖把或抹布拖干或擦干；2）應(yīng)盡量控制使用頻率；3）家政服務(wù)時禁止使用。膠手套用于保護清潔人員手部，避免清潔藥品傷及手部；使用后清洗干凈涼干，放回倉庫待用。水刮用于洗地、雨天刮水；刮水時均勻用力側(cè)身往后刮或向前推； 使用后清洗干凈，放回倉庫。塵推用于木地板、大理石及光滑硬質(zhì)地面拖洗除塵；將靜電吸塵劑噴散到塵罩上（16—24小時后）使用，推塵效果較好；推塵時將其平放于作業(yè)地面，緊貼地面沿直線向前推塵；當(dāng)塵推沾滿塵土?xí)r，須清除塵土后使用，過臟時應(yīng)清洗晾干后再使用。安全梯用于高位清潔作業(yè)項目；使用梯子前須檢查梯子、梯子踏板等部件螺絲，確保連接可靠；使用梯子時須兩人現(xiàn)場作業(yè)，一人清潔一人扶梯，確保作業(yè)安全；梯子使用后須安全擺放，以防傾斜傷人及其它物品。宿舍檢查環(huán)境負責(zé)人每周組織一次員工宿舍的內(nèi)務(wù)大檢查，形成《宿舍內(nèi)務(wù)檢查記錄表》，檢查結(jié)果內(nèi)部通報；項目每月組織宿舍內(nèi)務(wù)大檢查，檢查結(jié)果在項目內(nèi)進行通報，獎優(yōu)罰劣。 禁止向客戶收受或索取任何形式的禮物。 嚴格按規(guī)定使用工器具；216。 上班時間禁止在服務(wù)區(qū)域內(nèi)吸煙、吃零食、接打私人電話、聚崗聊天、大聲喧嘩、打鬧、粗言穢語；216。 發(fā)現(xiàn)并上報服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全事故隱患；216。 自覺遵守公司各項規(guī)章制度，工作標準的要求；216。 負責(zé)協(xié)調(diào)員工關(guān)系及工作調(diào)度；216。 負責(zé)組織落實工作計劃,確保工作按計劃保質(zhì)保量完成；216。 完成上級交辦的其它工作。 負責(zé)監(jiān)督、檢查項目清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、有害生物消殺、垃圾清運等狀況，對存在的問題及時糾正，按月度對工作質(zhì)量進行評估與考核；216。 負責(zé)項目環(huán)境管理工作，制定環(huán)境管理工作計劃及相關(guān)工作制度；216。請求對對方諒解，可說：“請您原諒！”“請您別介意！”；主動提供服務(wù)時：“ 請問有什么可以幫您？”當(dāng)為客戶完成一項服務(wù)后，應(yīng)主動詢問對方“請問是否還是其他事需要幫忙？”；與客戶道別時主動講：“先生/小姐，再見！”、“歡迎您再來！”、“請留步！”、“請您慢走！”、“請走好！”；工作中原則上要講普通話；如客戶主動講家鄉(xiāng)話，可用家鄉(xiāng)話與客戶進行交流。（三）服務(wù)規(guī)范項目規(guī)范用語禁止問候在任何工作場所，見到客戶應(yīng)主動問候：“您好，先生/小姐！”、“歡迎光臨！、“請坐！”、“請進！”、“請慢走！”；與同事首次見面應(yīng)主動問好；聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切。電梯 使用清潔電梯時遇客戶，須立即停止工作，主動問好，待客戶離開后再進行作業(yè)；非電梯轎廂作業(yè)，上下樓層須乘消防梯或貨梯。指引為客戶指引方向或指點位置時，手指并攏伸直，用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。走姿抬頭、挺胸、收腹，目視前方，面帶微笑, 行走時雙肩平穩(wěn)、挺直腰桿、擺臂自然，腳步利落輕穩(wěn)。坐姿上身應(yīng)保持挺立姿勢，男士兩腿自然并攏或分開與肩同寬，女士腳后跟和膝蓋并攏，手勢自然。站姿抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀，兩眼平視前方，雙臂自然下垂；女員工雙腳并攏，腳尖呈V字或丁字狀，雙手自然下垂放于身體兩側(cè)或相疊放于腹前；男員工雙腳自然分開與肩同寬，兩眼平視前方，雙手自然下垂放于身體兩側(cè)或重疊放于腹前\身后。鞋襪工作時間應(yīng)著未露腳趾、腳跟的鞋，男員工須穿黑色或深色皮鞋，鞋面、鞋底、鞋側(cè)保持清潔；女員工穿著肉色襪子，男員工穿深色襪子。飾物工作期間可佩戴手表和婚戒。頭發(fā)保持頭發(fā)清潔，梳理整齊，無頭皮屑、無雜物；女員工發(fā)長過肩須束起或使用公司規(guī)定的發(fā)髻盤起；男員工前發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)。著裝工作時間穿著本崗位最新款制服，制服保持干凈、整潔、平整，紐扣、掛鉤齊全扣好，衣袋內(nèi)不放置物品；衣冠整齊，衣褲口袋平整，褲子褲線清晰，長及鞋面。 精神不振、衣冠不整、身體或口腔有異味。工牌佩戴歪斜；工牌外借他人使用。 女員工濃妝艷抹，男員工留胡須；鼻毛外露。涂有色指甲油、指甲過長。上班前吃異味食物；在工作場所內(nèi)吸煙、飲酒；當(dāng)客戶面或在公共場所整理儀容儀表；語速過快，音量過大或過?。粍幼鞔?、操作發(fā)出噪音。面無表情、目光渙散、精神萎靡；皮笑肉不笑、態(tài)度生硬。彎腰塌背或頭部下垂。走過道中間、與客戶搶道并行、工作場合內(nèi)奔跑，跳躍、邊走邊吃東西；將手放入口袋與他人勾肩搭背、嬉戲打鬧、大聲喧嘩；有影響客戶通行、客戶正?；顒有袨椤⑴e止。單手遞送或拋投物品。服務(wù)過程中，未在服務(wù)區(qū)域明顯位置防治服務(wù)提示標識牌。禮貌用語使用十字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見；接受別人的幫助或稱贊，應(yīng)及時致謝：“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝你的夸獎！”；因自身原因給對方造成不