售后服務(wù)管理辦法及工作流程圖-全文預(yù)覽
【正文】 人員持服務(wù)派工單前往客戶現(xiàn)場服務(wù)，凡可當(dāng)場處理完妥者即請客戶于服務(wù)憑證上簽字，攜回按交單流程交于接單人員?！?B)－凡為客戶保養(yǎng)或修護本公司完工工程，依本公司與客戶所訂立保養(yǎng)合同書的規(guī)定，而向客戶收取服務(wù)費用者屬于此類。 (三) 各單位服務(wù)收入的處理及零件請購，悉依本公司制度辦理。 (二) 本辦法包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見調(diào)整等三章。(六) 本公司售后服務(wù)的目標(biāo)分為下列四項： (A)－凡為客戶保養(yǎng)或維護本公司完工工程，而向客戶收取服務(wù)費用者屬予此類。 (七) 有關(guān)服務(wù)作業(yè)所應(yīng)用的表單如下： (八) 服務(wù)中心報修信息接收人員，于接到客戶之報修電話或文件時，該信息接收人員應(yīng)即將客戶的名稱、地址、電話、現(xiàn)場情況等，登記于報修登記簿上，并在該客戶資料登錄《售后服務(wù)管理軟件》
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