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精選銀行實習(xí)心得體會4篇-全文預(yù)覽

2025-04-18 02:57 上一頁面

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【正文】 快推出電子芯片銀行卡的步伐。目的是利用客戶在等待排隊時,客戶可以在自助填單機上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫,系統(tǒng)會自動校驗客戶填寫的信息是否合法,并進行填寫指導(dǎo)提示,客戶填寫完畢,自助填單機直接在原始憑證上進行套打,形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效率一樣,不改變銀行現(xiàn)有流程?! ☆愃七@些事例每天都在發(fā)生,無時無刻不讓我感動和自豪,感動的是從上至下的這種陽光服務(wù)的工作作風,這種真正為客戶著想的意識已經(jīng)融入到了行里每個人的血液中,已經(jīng)形成了一種下意識的習(xí)慣而不單單是個別人的突發(fā)奇想。從來有迎聲,走有送聲、每天早晨開門五分鐘的晨迎等細節(jié)方面的精益求精,到對一些刁蠻客戶的危機處理上的有理有利有節(jié),無不體現(xiàn)出咱們銀行特有的這種陽光服務(wù)精神,也充分落實了陽光在心,服務(wù)在行的品牌理念。他們每個人都是我的老師,都是我學(xué)習(xí)的榜樣,在他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì),可以讓我受用終生。通過這一個月的實習(xí),我深深的欽佩王行的領(lǐng)導(dǎo)力和親和力,王行對全局的掌控,對細節(jié)的把握,對危機的處理等各方面堪稱完美,我也非常幸運能夠近距離的跟這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接觸、學(xué)習(xí)?! €人建議:  (1)讓vip客戶享有在任何窗口都可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利,不要僅限于4號窗口?! €人建議:在填單臺的醒目位置放一張?zhí)顔螛颖?,并用中英文標注出注意事項,這樣就不必每次都向客戶解釋應(yīng)該怎么填,提高工作效率  (2)客戶在購買理財產(chǎn)品時,理財經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫多張單子,并需要查看客戶的風險評估,同時還要打印產(chǎn)品說明書,這一系列服務(wù)的完成至少需要3到5分鐘的時間,這還沒有算上前期給客戶介紹理財產(chǎn)品所耗的時間,如果在人多的時候容易應(yīng)付不過來而犯一些低級的錯誤,例如:沒有跟客戶解釋清楚產(chǎn)品到期時間而導(dǎo)致后期產(chǎn)生糾紛。精選銀行實習(xí)心得體會4篇  篇1  下面我想從銀行業(yè)務(wù),銀行軟實力,銀行理財產(chǎn)品、實習(xí)心得體會幾大方面來向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我這一個月的收獲:  一、銀行業(yè)務(wù):  這一部分主要是我所學(xué)到的一點基礎(chǔ)的對私業(yè)務(wù)知識,根據(jù)這一個月實習(xí)所遇到的情況,基本的對私業(yè)務(wù)大體可以分為以下幾類:開卡,存款,匯款,換匯,個人信息修改,提前還貸,理財產(chǎn)品購買,西聯(lián)匯款等?! ?1)因為西聯(lián)匯款的中國代理銀行只有三家,所以來咱行辦理西聯(lián)匯款的人比較多,其中又以外國人居多,他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字,所以在填單過程中極容易犯錯,而西聯(lián)匯款要求嚴格,單子上有一點點涂改都必須重寫,這樣不僅降低咱行的辦事效率、耗費資源,同時也浪費了客戶的寶貴時間?! ∫驗楦鞣N原因的影響,二樓的vip業(yè)務(wù)改到在一樓辦理,這就讓很多vip客戶覺得自己并沒有受到應(yīng)得的vip
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