裝修客戶常見問題20問-全文預(yù)覽
【正文】 因?yàn)檫@一個(gè)工程毀了我們辛辛苦苦經(jīng)營起來的品牌的。序號可耐福石膏板普通石膏板1板芯純度大于80%的石膏,握釘力強(qiáng)加入白水泥提高強(qiáng)度,自重大,質(zhì)量不穩(wěn)定2德國進(jìn)口紙面,板面更規(guī)則、平整。側(cè)面加筋，完全區(qū)別于其它龍骨，不易被仿冒。在報(bào)價(jià)方面您可以和其它公司對比一下，我們的報(bào)價(jià)并不是很高，這就是高性價(jià)比。1你們公司怎么要先交錢才能出效果圖呀，人家都先免費(fèi)出圖?答：因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)師，每天都要接待大量的客戶，每位客戶對設(shè)計(jì)的要求都不一樣，設(shè)計(jì)師需要時(shí)間去構(gòu)思，最終做出符合您家的設(shè)計(jì)，這需要時(shí)間，如果所有客戶都出圖的話，顯然設(shè)計(jì)師是沒有這么多精力的，也不會有好的設(shè)計(jì)出來。您看到的價(jià)格只是主材的價(jià)格，您可能忽略了該項(xiàng)目中包含的輔料、工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)具磨損費(fèi)、管理費(fèi)、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。我們在施工材料的選擇上十分慎重，材料都是由本公司的工程監(jiān)理負(fù)責(zé)采購的，材料進(jìn)場后，還要由客戶認(rèn)可，在工程的進(jìn)行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進(jìn)行全面檢查，工程部經(jīng)理或公司主管工程的副總經(jīng)理還要進(jìn)行抽查，以確保材料的質(zhì)量。您支付的訂金，我們將在您的尾款中扣除（注：不得籠統(tǒng)的說計(jì)入工程款中）。是這樣的。我們公司的價(jià)格也一樣，目前的利潤已相當(dāng)?shù)?。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個(gè)40元的日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是40元，而乙公司用一個(gè)70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費(fèi)是140元，且不說乙公司多用了多少油漆、稀料，單是油漆工費(fèi)就是甲公司的好幾倍。你看，這是我們原來裝過的客戶名單（展示），如果有問題的話，哪個(gè)還敢找我們裝，其實(shí)，你想嘛，一個(gè)公司想做長久的話，你想讓它裝的不好它都不會，因?yàn)橹挥锌蛻魸M意了才會給我們介紹更多的客戶。?我們公司講究的是信譽(yù)，如果裝的質(zhì)量不好的話，對公司信譽(yù)有很大影響，所以價(jià)格太低的話，我們確實(shí)做不到。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年我們一整年的簽單量有60%的是老客戶或朋友介紹過來的，價(jià)格是高一點(diǎn)但是質(zhì)量會好很多。所以我們的施工材料上都印有“東易日盛專用”的防偽標(biāo)識，更讓廣大的客戶對我們放心、對材料省心，并且我們會給客戶簽訂環(huán)保協(xié)議，如果客戶找了權(quán)威的檢測部門檢測我們裝修得房子環(huán)保不達(dá)標(biāo)的話，我們公司是全額退款的，在給您裝修前您去驗(yàn)收材料的時(shí)候也要看好我們的材料是否印有我們的防偽標(biāo)識，在材料上您可以去任何一家公司對比，沒有比我們東易日盛做的更專業(yè)的如果有公司說材料是在營銷上購買到的，那么隨處可買的材料誰都可以給您裝，環(huán)保頂多達(dá)到我們國家的標(biāo)準(zhǔn)和我們這個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家之上的歐標(biāo)材料又怎么能比得上呢？（針對同行說我們的材料是貼牌）你們公司的報(bào)價(jià)怎么比別的公司高那么多呀?答：其實(shí)細(xì)心的您可以發(fā)現(xiàn)：我們的單價(jià)并不高，只是我們并不像其他公司那樣虛高價(jià)格，然后大打折扣，對于報(bào)價(jià)我們公司的比起其它公司在同等工程量的基礎(chǔ)上要高出8%左右，那是因?yàn)槲覀冃詢r(jià)比要高，我們都知道一分錢一分貨的道理，首先，在材料上，我們的材料的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到E0級、E1級歐洲標(biāo)準(zhǔn)，如甲醛釋放量，,我們東易產(chǎn)品東易健康板（E1級），OSB板（E0級）。.. . . ..客戶常見問題20問沒有聽說過你們公司？答：感謝你對本公司的關(guān)注，東易日盛裝飾公司是中國家裝第一品牌，是中國500最具價(jià)值品牌，和全聚德、肯德基一樣，是一家全國性的家裝連鎖企業(yè)，連續(xù)五年被評為建筑裝飾行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，是北京市著名商標(biāo)，是目前最受業(yè)主歡迎的裝修公司，在網(wǎng)站上，媒體上都有介紹，您只要在網(wǎng)址上輸入：“東易日盛”就可以搜索到我們公司，而且我們新鄉(xiāng)也有自己的網(wǎng)站。你們公司裝修環(huán)保嗎？答：**先生：我們非常清楚裝飾房子“環(huán)?！睂τ诳蛻魜碚f是至關(guān)重要的，我們公司從03年就推出了“綠色環(huán)保家裝”所采用的材料都是由北京總部全球化的采購后統(tǒng)一配發(fā)到我們這里的，每一項(xiàng)材料都有國家權(quán)威部門的檢測報(bào)告證書，其環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了歐洲級別，為了避免工人把材料以假充真，以次充好。你們公司怎么不打折呀？人家**公司都打5折，你們怎么才打96折？答：，比起**公司來說折扣的浮動會很小，只有在公司舉辦大型的活動的時(shí)候相對來說會優(yōu)惠很多，就像這一次活動差不多能讓您省掉兩千多呢！我們公司一直都是拒絕虛假報(bào)價(jià)的，**公司也許可以給您打到5折但是您可以對比一下工程的每項(xiàng)單價(jià)，肯定會比我們高出許多，報(bào)價(jià)的水分很大，這種高報(bào)價(jià)低折扣打折的方式才是真正的蒙蔽客戶，而且現(xiàn)在裝飾公司的報(bào)價(jià)也比較透明，如果價(jià)格太低的話，質(zhì)量很難保證，我們公司講究的是信譽(yù)，如果裝的質(zhì)量不好的話，對公司信譽(yù)影響很大。（針對同行的折扣低的話術(shù)） 你們能不能給我打點(diǎn)折？?王老師，你說的那個(gè)價(jià)格確實(shí)我們做不到，你也知道，我們用的材料跟別人不一樣，施工工藝不一樣，而且現(xiàn)在裝飾公司報(bào)價(jià)也比較透明了，如果價(jià)格太低的話，質(zhì)量就很難保證。王老師，正規(guī)公司都是講誠信的，我們所有的客戶都是這樣的流程。??在三個(gè)方面內(nèi)容都不確定的情況下談價(jià)格高低、或在這三個(gè)方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價(jià)格，都是不科學(xué)的，也容易使客戶上當(dāng)受騙、蒙受損失。當(dāng)客戶詢問我們是否能提供更多價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：裝飾公司自從進(jìn)入裝飾營銷后，也遵循了“營銷”的普遍規(guī)律，即：由于多家公司在一起激烈的競爭，價(jià)格越來越低，服務(wù)及質(zhì)量越來越高。當(dāng)客戶詢問為什么量房前需要交付誠信金，誠信金退不退，怎樣處理時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：對不起。交納訂金后，我們就會為您開始量房和設(shè)計(jì)工作，因此在通常情況下，訂金是不退的。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)類似現(xiàn)象，我們公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)利益將會受到嚴(yán)重?fù)p害，因此我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問
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