【正文】 叫表率 實(shí)際上，每一個企業(yè)都有值得學(xué)習(xí)的英雄人物。 企業(yè)文化的五項(xiàng)要素是：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。 上海百時美施貴寶的實(shí)踐表明，從企業(yè)管理角度看，存在著規(guī)則和原則，規(guī)則是有形的，原則是無形的。 企業(yè)文化的根本是一種管理，一種全體員工認(rèn)同的、規(guī)范的管理模式，最終體現(xiàn)在員工的行為方式方法上。 一個具有優(yōu)秀文化的企業(yè)，大多是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的巨大影響力。企業(yè) VI包括：標(biāo)志（ LOGO）、包裝、標(biāo)準(zhǔn)色等要素，以及這些要素在企業(yè)內(nèi)部制服、交通工具、文具等介質(zhì)上的應(yīng)用。 東方商廈始終貫徹 “ 育人成才，助人成長 ” 的理念。 ?生產(chǎn)或服務(wù)：如生產(chǎn)制造出質(zhì)量可靠、性能價格比高的商品，以及提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 第 4章 法 ——踐行文化的剛性保障 打 造 企 業(yè) 文 化 地 圖 第二篇 皇家加勒比郵輪：快樂文化導(dǎo)引下的員工行為規(guī)范 皇家加勒比的口號是：持續(xù)改進(jìn) 在皇家加勒比，有快樂的員工才有快樂的服務(wù)。 第 4章 法 ——踐行文化的剛性保障 打 造 企 業(yè) 文 化 地 圖 第二篇 上海測繪院：要做就做第一名 上海測繪院提煉的測繪精神：“測東西南北，繪一流藍(lán)圖”。 第 4章 法 ——踐行文化的剛性保障 打 造 企 業(yè) 文 化 地 圖 第二篇 行為文化：企業(yè)文化讓員工凸顯“組織人”特征 判定制度是否發(fā)揮作用的標(biāo)準(zhǔn)，要看其是否讓員工凸顯鮮明的 “ 組織人 ” 特征。 海底撈對每個店長的考核，只有兩個指標(biāo)：一是客人的滿意度，二是員工的工作積極性。 第 4章 法 ——踐行文化的剛性保障 打 造 企 業(yè) 文 化 地 圖 第二篇 德勝：靠制度對人性揚(yáng)善抑惡 德勝公司的核心價值觀：“誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”。 聯(lián)合汽車電子建設(shè)綠色生態(tài)環(huán)境，并非僅僅美化物質(zhì)環(huán)境，而是要優(yōu)化企業(yè)所面臨的生存環(huán)境，以及競爭態(tài)勢。 葛蘭素史克提出的主要驅(qū)動力： ?建立新產(chǎn)品系列； ?使新產(chǎn)品市場化； ?成為全球競爭者：大局和全球性的思維； ④實(shí)現(xiàn)運(yùn)作優(yōu)勢：行動迅速，本地化運(yùn)作； ⑤培養(yǎng)員工成為最好。 阿里巴巴要“成為全球十大網(wǎng)站之一”，體現(xiàn)了它的行業(yè)特征。 優(yōu)秀的組織文化，首先要廓清愿景、使命和核心價值觀，并且據(jù)此指引組織長期發(fā)展，健康成長。 領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，體現(xiàn)人人平等理念，會對企業(yè)文化起到強(qiáng)大的催化和導(dǎo)向作用。 譚木匠的成功秘笈：敬畏并遵循行業(yè)和企業(yè)發(fā)展規(guī)律，不狂妄地認(rèn)為個人的自有意志可以決定一切，不疾不徐、優(yōu)雅地成長。 企業(yè)的愿景、使命、核心價值觀，都要與“道”和諧發(fā)展。 打 造 企 業(yè) 文 化 地 圖 第二篇 哲學(xué)思辨，“道”不可違 企業(yè)必須遵循的“道”有天道、世道和人道。 第 2章 成敗關(guān)鍵：關(guān)注企業(yè)文化的本質(zhì) ——變化性 打 造 企 業(yè) 文 化 地 圖 第二篇 中國企業(yè)文化建設(shè)有三個基本問題需要引起重視： ?還有為數(shù)不少的企業(yè)，對企業(yè)文化的基本理念概念模糊、混淆不清； ?不少企業(yè)的企業(yè)文化還處于凌亂、無序的狀態(tài)，因而無法真正發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)和導(dǎo)航作用； ?大多數(shù)企業(yè)，還是以文體活動、拓展訓(xùn)練、標(biāo)語口號為主要宣傳載體，形式單一、效果不佳。豐田公司長期以來安全第一、質(zhì)量第二、銷量第三的價值觀變得“混亂”，銷量成為其第一追求。 根植于當(dāng)?shù)氐纳鐣顒?，為?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會發(fā)展作貢獻(xiàn)。 第 2章 成敗關(guān)鍵：關(guān)注企業(yè)文化的本質(zhì) ——變化性 成也企業(yè)文化 敗也企業(yè)文化 第一篇 豐田：價值觀失守釀造厄運(yùn) 日本豐田汽車公司的經(jīng)營理念 對客戶：客戶至上，服務(wù)至上。 ?冒進(jìn)的全球擴(kuò)張戰(zhàn)略，有規(guī)模卻不經(jīng)濟(jì)； ?新能源、新技術(shù)的開發(fā)費(fèi)用巨大，卻沒有形成產(chǎn)品競爭力； ?美 國通用旗下各種品牌的汽車盡管車型常出常新，但多數(shù)都是油耗高、動力強(qiáng)的傳統(tǒng)美式車； ④ 過高的工資福利待遇、員工醫(yī)療保險費(fèi)用和養(yǎng)老保險費(fèi)用使公司不堪重負(fù)。 上汽集團(tuán)的“ SAIC”價值觀：滿足用戶需求、提高創(chuàng)新能力、集成全球資源、崇尚人本管理。 以“容”為核心的企業(yè)文化 —— 相容、包容、寬容。 亞明選擇“誠信、質(zhì)量”作為再次起飛的核心價值觀。復(fù)星認(rèn)為：一個有能力、有責(zé)任感的企業(yè)，“助天下”是其必然選擇。 “齊家”的含義就是“匯聚成長力量” 。 文化 發(fā)展 企業(yè) 企業(yè) 成也企業(yè)文化，敗也企業(yè)文化 對文化的 影響力 認(rèn)識 不足 的企業(yè)可能會成為自己的文化的犧牲品 ，這絕非聳人聽聞。 成也企業(yè)文化 敗也企業(yè)文化 第一篇 一個企業(yè)能否有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理，取決于該企業(yè)文化的統(tǒng)一性對企業(yè)每個成員的影響程度。 企業(yè)文化可分為“顯性文化”和“隱性文化”（潛文化）兩種。企業(yè)文化能反映企業(yè)的主流價值觀、思維和行為方式。企業(yè)文化能反映企業(yè)的主流價值觀、思維和行為方式。 成也企業(yè)文化 敗也企業(yè)文化 第一篇 一個企業(yè)能否有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理，取決于該企業(yè)文化的統(tǒng)一性對企業(yè)每個成員的影響程度。”復(fù)星認(rèn)為：企業(yè)隨時應(yīng)處于“修身”狀態(tài)，是可持續(xù)發(fā)展的動力所在。” “助天下”，即所謂“達(dá)則兼濟(jì)天下”。 積淀企業(yè)文化的特點(diǎn)是潛移默化，潤物無聲，無處不在，且不會輕易被改變。 以“實(shí)”為核心的企業(yè)文化 —— 樸實(shí)、扎實(shí)、踏實(shí)。 上汽集團(tuán)聲名卓著的“ 4S合作理念”：學(xué)習(xí)理念、以合資企業(yè)利益為重、規(guī)范行為、靈活務(wù)實(shí)。歸根結(jié)蒂，一切表象背后的深層次原因在于“潛文化”。這非常危險。 對產(chǎn)品：以零缺陷為最終目標(biāo)，追求高質(zhì)量。 第 2章 成敗關(guān)鍵：關(guān)注企業(yè)文化的本質(zhì) ——變化性 成也企業(yè)文化 敗也企業(yè)文化 第一篇 豐田：價值觀失守釀造厄運(yùn) 后來，過度追求擴(kuò)張速度，使得豐田的價值觀失守。 無論多么優(yōu)秀的品牌，無論怎樣深得消費(fèi)者的信賴，如果自己不注意認(rèn)真地加以維護(hù)，甚至自高自大、狂妄傲慢，那么品牌的倒下很可能發(fā)生在轉(zhuǎn)眼間。 《 企業(yè)文化地圖 》 作為一套管理工具，包括定性管理工具和量化管理工具兩個部分。 人道： 21世紀(jì)人們越來越期望有尊嚴(yán)地生活，期望獲得公平、公正的待遇?！凹用俗T木匠能維持溫飽，但賺不了大錢”，如此廣告，實(shí)屬罕見。良好的工作環(huán)境并非只是環(huán)境優(yōu)美和舒適那么簡單，更重要的內(nèi)涵是平等、彼此尊重和信任。 核心價值觀：在實(shí)現(xiàn)愿景和完成使命過程中，組織成員一切思想和行為的依據(jù)和準(zhǔn)則。 企業(yè)愿景源于領(lǐng)導(dǎo)人的前瞻性思維，是企業(yè)戰(zhàn)略的哲學(xué)思考和精神導(dǎo)航。 基于