服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃程序-全文預(yù)覽
【正文】 計(jì)劃實(shí)施情況檢查表》以進(jìn)行總體控制，并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。 活動結(jié)束，由活動負(fù)責(zé)人按照驗(yàn)收準(zhǔn)則，對活動結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫《質(zhì)量活動總結(jié)報(bào)告》，報(bào)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室備案。 應(yīng)參照質(zhì)量手冊的有關(guān)內(nèi)容，應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與質(zhì)量體系文件中的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。 確定服務(wù)過程的驗(yàn)證和確認(rèn)活動及驗(yàn)收準(zhǔn)則；對服務(wù)過程的重要或關(guān)鍵特性，應(yīng)安排監(jiān)視和測量活動；因?yàn)榉?wù)在提供的同時(shí)，其效果立即呈現(xiàn)，不良服務(wù)的結(jié)果是難以挽回的，因此服務(wù)屬于特殊過程，應(yīng)對其輸出按輸入的要求進(jìn)行驗(yàn)證并確認(rèn)。 進(jìn)行物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃的時(shí)機(jī)：a．編制爭創(chuàng)全國優(yōu)秀管理小區(qū)規(guī)劃和具體的實(shí)施方案；b．參加新物業(yè)項(xiàng)目管理的招、投標(biāo)；c. 在物業(yè)管理中開展新的服務(wù)項(xiàng)目，如各種便民活動、增設(shè)各種便民項(xiàng)目、社區(qū)文化建設(shè)等；d. 改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的活動，如開展服務(wù)質(zhì)量月活動等；e. 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。 辦公室負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 寧波屋賊物業(yè)管理有限公司
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