消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式-全文預(yù)覽
【正文】 ，每個(gè)人的身體里都有兩只狼，他們殘酷地互相搏殺。 穩(wěn)重，情緒不外露，注意力集中，受外界的影響較小，不易沖動(dòng)，自控能力較強(qiáng)，購買之前要廣泛地收集相關(guān)的信息并周密考慮。他們一般不購買標(biāo)新立異的商品，但也不固守傳統(tǒng)。他們在選購商品的過程中，更多的是注重商品的質(zhì)量、性能和實(shí)用性，以物美價(jià)廉作為購買的標(biāo)準(zhǔn)，不追求外觀或名優(yōu)品牌。 超我： 這一系統(tǒng)的本質(zhì)是 個(gè)人的道德心和良心， 它內(nèi)化了社會(huì)準(zhǔn)則， 并起到阻止自我尋求 自私滿足的作用。 意志特征 消費(fèi)者行為學(xué) . 思考題 “江山易改，本性難易”與“近朱者赤，近墨者黑”是否矛盾？ 影響性格形成的因素有哪些？ 消費(fèi)者行為學(xué) 概念 1 是指能夠直接影響人們在實(shí)踐中的活動(dòng) 效率 并能促使活動(dòng)順利完成的 個(gè)性心理特征。構(gòu)成個(gè)體起主導(dǎo)作用的性格特征，屬于道德品質(zhì)的范疇，是性格的核心。 消費(fèi)者行為學(xué) . 思考題 生活中我們經(jīng)常說到“氣質(zhì)”，它與心理學(xué)討論的氣質(zhì)是一樣的嗎？ 各種氣質(zhì)類型的表現(xiàn)是什么？ 請你對自己的氣質(zhì) “弱點(diǎn)” 作一個(gè)鑒定，并制訂出切實(shí)可行的完善方案。找好說話的售貨員申訴，找營業(yè)組長或值班經(jīng)理求情，只要有一人同意就有望解決問題。盡自己最大努力，苦口婆心地慢慢解釋退換商品原因，直到得到解決。 購物精挑細(xì)選，品牌忠誠度高。 購貨迅速，不善于比較和挑選，要求服務(wù)態(tài)度好。它包括個(gè)人 的興趣、愛好、能力、 氣質(zhì)、性格、行為方 式等許多方面。 一般這樣的學(xué)生表現(xiàn)為，情緒低落、不穩(wěn)定， 不愛搭理人，興趣減低，悲觀，思維遲緩，缺乏 主動(dòng)性，自責(zé)自罪， 飲食 、 睡眠 差，擔(dān)心自己患 有各種疾病，感到全身多處不適，嚴(yán)重者甚至出現(xiàn) 自殺念頭和 犯罪 行為。北京大學(xué)生百 分之二十三點(diǎn)六六患有抑郁癥，抑郁癥是比較常 見的精神疾病，大學(xué)生已經(jīng)成為重點(diǎn)發(fā)病人群。 消費(fèi)者行為學(xué) 個(gè)性的相關(guān)理論 2 一、個(gè)性的概念 個(gè)性是指個(gè)人帶有 傾向性的、本質(zhì)的、 比較穩(wěn)定 的心理特征 的總和。 情感表現(xiàn)的強(qiáng)弱，意志努力的強(qiáng)弱 語言、感知的速度，思維的快慢，集中精力的時(shí)間長短 四、氣質(zhì) 消費(fèi)者行為學(xué) 類型 表 現(xiàn) 消費(fèi)者表現(xiàn) 膽汁質(zhì) 急 直率、熱情、易沖動(dòng)、暴躁，情緒變化激烈。 粘液質(zhì) 穩(wěn) 情感變化緩慢，行動(dòng)遲緩，少言或言行拘束，細(xì)致。 氣質(zhì)的四種主要類型 消費(fèi)者行為學(xué) 多血質(zhì) 膽汁質(zhì) 消費(fèi)者行為學(xué) 抑郁質(zhì) 粘液質(zhì) 消費(fèi)者行為學(xué) 案例：如果您去商店退換商品，售貨員不予退換怎么辦？ ① 耐心訴說 。 ③靈活變通 。 請問：以上做法反映出消費(fèi)者哪些氣質(zhì)類型 ? 消費(fèi)者行為學(xué) 氣質(zhì)在營銷中的作用： 氣質(zhì)類型 無好壞 之分； 氣質(zhì)不能決定個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低； 氣質(zhì)可以影響人的 活動(dòng)效率； 氣質(zhì)可以影響人的 情感和行為。 消費(fèi)者行為學(xué) 性格特征 對社會(huì)、集體、他人的態(tài)度；對勞動(dòng)、工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度；對自己的態(tài)度等。 情緒特征 是否具有明確的行為目標(biāo)，能否自覺調(diào)節(jié)和控制自身的行為，在意志行動(dòng)中表現(xiàn)出的是獨(dú)立性還是依賴性，是主動(dòng)性還是被動(dòng)性，還表現(xiàn)為是否堅(jiān)定、頑強(qiáng)、忍耐、持久等。 本我是自私而不合邏輯的 。 消費(fèi)者行為學(xué) 九型人格說 消費(fèi)者行為學(xué) 消費(fèi)者的性格與消費(fèi)態(tài)度 經(jīng)濟(jì)型 自由型 保守型 怪癖型 順應(yīng)型 消費(fèi)者的性格與購買方式 習(xí)慣型 慎重型 挑剔型 被動(dòng)型 個(gè)性與消費(fèi)者行為 3 消費(fèi)者行為學(xué) A現(xiàn)實(shí)型 B自由型 C保守型 D順應(yīng)型 E怪僻型 這類消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度是勤儉節(jié)約、樸實(shí)無華、講究實(shí)用，其生活方式簡單。 這類消費(fèi)者態(tài)度隨和，生活方式大眾化
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