運營管理基礎(chǔ)第一章緒論-全文預(yù)覽
【正文】 ? 糧食 100%服務(wù) 100%產(chǎn)品 日用品 汽車 賓館 餐館 咨詢 服務(wù)業(yè)與制造業(yè)（ 2022年） 國家 服務(wù)業(yè)在 GDP中所占的比重 發(fā)達(dá)國家： 美國 英國 法國 日本 80% 73% 70% 63% 欠發(fā)達(dá)國家： 巴西 泰國 秘魯 印度 50% 49% 45% 45% 經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)顯示，按當(dāng)年價格計算 2022年我國第三產(chǎn)業(yè)的增加值為 10萬億元， 1997年為 ， 占 GDP總值之 25萬億比重從 ％升至 40％，提高了 。 ? 4．在過去的 5年，由于對技術(shù)發(fā)展與傳播的投資，制造業(yè)生產(chǎn)率的增長率是美國經(jīng)濟的兩倍多。 5個工作。就在此時，一個真正的打擊來了：當(dāng)公司作出裁員的決定后， Hazel和大約 400個同事突然被解雇了?？墒沁€有一線希望，她能靠為鄰居修草坪掙一點收入。其他鄰居也希望 Hazel到他們的草坪上干活，但她感到實在抽不出時間，因為她還要忙于找工作。但她也對完全依靠自己有點擔(dān)心，不過， Hazel還是決定闖一闖。她也承接諸如給草坪施肥除花園雜草剪修灌木叢之類的服務(wù)。她的職責(zé)有預(yù)測庫存管理進(jìn)度安排質(zhì)量保證和維修。如果該條例被通過， Hazel可能做出什么選擇？說出每種選擇的兩個優(yōu)點和兩個缺點。 Hazel應(yīng)該支付給這個學(xué)生這筆獎金嗎？ 。其中有一條建議起初被Hazel拒絕了，但是現(xiàn)在看來它是一條好建議。 ? C．她必須做哪些進(jìn)度安排？可能出現(xiàn)什么事情破壞進(jìn)度安排并迫使 Hazel重新安排進(jìn)度？ ? D．對 Hazel的管理范圍而言，質(zhì)量保證的重要程度如何？試解釋之。她相信，如果她繼續(xù)努力，規(guī)模還能擴大?？墒且坏┤藗冋J(rèn)識到Hazel靠得住，很多人就要她管理他們的草坪，不再讓專業(yè)修理服務(wù)公司承擔(dān)他們的草坪。在一個星期二的早晨，當(dāng)時天下著雨，她決定開創(chuàng)自己的事業(yè) —— 管理鄰居的草坪。她留意了，半開玩笑地問這個鄰居愿意付多少錢。盡管她沒少努力，但求職 8個月仍一無進(jìn)展。盡管該公司曾經(jīng)歷過一些困難時期，但情況正開始好轉(zhuǎn)。 ? 呈現(xiàn)在加利福尼亞參議院面前的證據(jù)也說明這一點（ 2022）： ? 6．雖然服務(wù)業(yè)工人有很高的，也有最低的，差別很大，但加利福尼亞制造業(yè)工人平均年收入大約為 25000美元，高于服務(wù)業(yè)工人的平均收入。 ? 2．美國出口額的 70%以上是由制造業(yè)提供的。 運營計劃于控制（短期）決策 ?運營問題： ? 企業(yè)當(dāng)天或本周內(nèi)應(yīng)著手那些工作？ ? 安排誰來完成這些工作？ ? 先做哪些工作？ 三 、生產(chǎn)系統(tǒng) ?定義 :生產(chǎn)系統(tǒng)利用運營資源將輸入轉(zhuǎn)化成理想的輸出。 ? 在運營職能中，管理決策可歸納為三個層次： ? 戰(zhàn)略（長期）決策； ? 戰(zhàn)術(shù)（中期）決策； ? 運營計劃于控制（短期）決策。本書的主要目標(biāo)是反映出企業(yè)運營中出現(xiàn)的新課題，反映出技術(shù)給運營管理研究帶來的巨大沖擊。
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