【正文】 管理體制。用英葡生產(chǎn)毛呢和酒的例子來說明這一點(diǎn)（或其他例子也可）。 3．轉(zhuǎn)移價(jià)格：是跨國公司根據(jù)其全球戰(zhàn)略目標(biāo)，在公司內(nèi)部母公司與子公司、子公司與子公司之間購銷商品和勞務(wù)時(shí)所采用的價(jià)格。2海關(guān)稅則：是一國對進(jìn)出口商品計(jì)征關(guān)稅的規(guī)章和對進(jìn)出口的 應(yīng)稅商品和免稅商品加以系統(tǒng)分類的一覽表。消極浪漫主義主要表現(xiàn)為對過去的緬懷，對現(xiàn)實(shí)的逃避，對神秘主義和宗教社會(huì)的肯定及歌頌；積極的浪漫注主義主要反映了新興資產(chǎn)階級民主派的思想情緒，對理想充滿熱情，對革命充滿激情，謳歌進(jìn)步與變革。以黑格爾為代表的古典哲學(xué)，強(qiáng)調(diào)人的靈魂和絕對自由，夸大人的主觀作用，對浪漫主義主張的自我與個(gè)性解放有啟迪意義；空想社會(huì)主義對資本主義的批判，對未來社會(huì)的天才預(yù)測和樂觀憧憬，也使浪漫主義有了精神依托。法國大革命后，啟蒙思想家預(yù)言的“理性王國”并未出現(xiàn)，“自由、平等、博愛”的理想遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。憲法確立的共和制，意義重大。第四，沒有對人民的民主權(quán)利作出決定。第二，中央政府的權(quán)力大大增加。行政歸屬總統(tǒng)。1787年《聯(lián)邦憲法》共七條，主要有如下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，按三權(quán)分立原則設(shè)計(jì)政治體制。四、 論述題（共32分） 美國1787年憲法是近代資本主義第一部完整的成文法，且沿用至今。德國、意大利的統(tǒng)一，促進(jìn)了兩國的社會(huì)進(jìn)步，不論是在經(jīng)濟(jì)上，還是在政治上都成為兩國現(xiàn)代化進(jìn)程的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和里程碑。德、意兩國統(tǒng)一的意義與影響：德國和意大利兩國都是通過自上而下的改革和王朝戰(zhàn)爭，畢其功于一役，同時(shí)完成了民族、民主革命的任務(wù)。非理性主義思想源自于人對人自身的不信任和對現(xiàn)實(shí)生活價(jià)值的懷疑。非理性主義思潮出現(xiàn)的原因、思想來源：19世紀(jì)后期，資本主義危機(jī)尤其是文化危機(jī)開始顯露。城市的生活改變了西歐的家庭結(jié)構(gòu)，以往適應(yīng)于田園牧歌式的穩(wěn)定的大家庭逐漸解體，取而代之的是由父母及子女組成的核心“小家庭”。此后各級封建主紛紛效仿，也把土地層層分封，從而形成了西歐金字塔型的封建制度。封君死亡，陪臣應(yīng)將土地交還封君的繼承者。封賜者稱為封君或領(lǐng)主，受封者稱為陪臣或附庸。馬特的采邑改革：查理《拿破侖法典》是資產(chǎn)階級國家最早的一部法典，它把資產(chǎn)階級革命的成果用法律的形式固定下來。從此基督教成為官方認(rèn)可的合法宗教。MBA教育提供的是管理的理念、技術(shù)，但是給自己準(zhǔn)確定位，選擇適合自己的發(fā)展道路，是更值得思考的事情，高層管理者并非唯一出路?！彼麖?qiáng)調(diào)了“人”在管理工作中的重要性。另一方面，他缺乏人際溝通的興趣。經(jīng)常從宏觀角度出發(fā)考慮問題，分析問題理性而有深度，做事有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)新意識較強(qiáng)，興趣廣泛，尤其對經(jīng)營性活動(dòng)非常感興趣。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。 (3)建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證 (4)良好的溝通和協(xié)調(diào)。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門、每一個(gè)人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。論證充分。（4）可以靈活、具體、確切地考查一個(gè)人的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征。期望理論認(rèn)為，要提高激勵(lì)作用，必須提高效價(jià)，即讓員工認(rèn)識到，績效與報(bào)酬是緊密相連的。其中按利分紅在西方主要是針對各級主管。（2）組織管理和諧目標(biāo)的三個(gè)層次的涵義。 二、選擇題(每選對一小題給2分，共20分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分) A； C； B； A； B；A； 7．B 8．D 9．B 10．B 三、簡答題(答對每小題7分，共28分) 1．答案要點(diǎn)： 人本管理的基本內(nèi)容是：①人的管理第一；②以激勵(lì)為主要方式；③建立和諧的人際關(guān)系；④積極開發(fā)人力資源；⑤培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； 2．怎樣建立和諧的人際關(guān)系？　　答案要點(diǎn)：人們在一定的社會(huì)中生產(chǎn)、生活，就必然要同其他人結(jié)成一定的關(guān)系，不可能獨(dú)立于社會(huì)之外。即分析者采取科學(xué)的手段與技術(shù)，對每個(gè)職務(wù)同類崗位工作的結(jié)構(gòu)因素及其相互關(guān)系，進(jìn)行分解、比較與綜合，確定該職務(wù)崗位工作的要素特點(diǎn)、性質(zhì)與要求的過程?！度肆Y源管理》答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、名詞解釋(答對給每小題5分，共20分) 1．人力資源成本 人力資源成本是一個(gè)企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。（4）“莫以善小而不為”，在中華民族傳統(tǒng)文化中，有“萬事德為先”的思想，這也是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)的表現(xiàn)。公關(guān)要塑造的一個(gè)重要方面是企業(yè)的社會(huì)形象，而一個(gè)企業(yè)的形象是否表里如一，就在于其在經(jīng)營活動(dòng)中是否勇于承擔(dān)與其形象一致的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)。消除隱患，防微杜漸，是危機(jī)公關(guān)的主要原則。目前不少公司的員工寧輸公司的形象也不愿輸理，因小失大，就源于公關(guān)意識的薄弱，看不到形象作為無形資產(chǎn)對于公司的巨大價(jià)值。而接受記者采訪時(shí)經(jīng)理繼續(xù)與女顧客持對立的觀點(diǎn)，更增添了新聞報(bào)道沖突性和報(bào)道價(jià)值，從而令南昌肯德基進(jìn)一步陷入被動(dòng)局面。在兩位顧客因爭座發(fā)生口角伊始，盡管已引起其他顧客的注意，但都未太在意，此時(shí)餐廳的員工如能及時(shí)平息兩人的爭端，則不會(huì)有任何不良后果。7． 項(xiàng)目的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。3． 項(xiàng)目的活動(dòng)主題。（1～4條2分，5條～6條各1分，共10分） 公共關(guān)系廣告有何特點(diǎn)？ 答案要點(diǎn)： 公共關(guān)系廣告是為擴(kuò)大社會(huì)組織的知名度 、提高信譽(yù)度、樹立良好形象、以求得社會(huì)公眾對組織理解與支持而進(jìn)行的廣告宣傳活動(dòng)。3．建立緊急問題委員會(huì)和特別工作組來處理危機(jī)。四、簡答題（每題10分，共20分） 由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”。三、名詞解釋（每題4分，共20分） 1．非公眾是公共關(guān)系中的特殊概念，指的是在組織的影響范圍中，不受組織各項(xiàng)方針政策和行為的左右；同時(shí)他們的行為和要求也不影響組織的社會(huì)群體。（６）、實(shí)施以能力為主的評價(jià)原則：一改長期以來以考核知識記憶為主的評價(jià)原則為以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的知識和能力相結(jié)合的評價(jià)原則。無論是教師還是學(xué)生都應(yīng)把握好這一原則。教學(xué)活動(dòng)以學(xué)生為中心。（１）、價(jià)值性原則：確立以能力培養(yǎng)為核心，以素質(zhì)整體發(fā)展為取向的教學(xué)目的觀。包括全員參與和全面參與兩層意思。教學(xué)活動(dòng)同樣具有對象性。教師既要重視知識的工具功能，又要重視知識的“精神功能”。２、教學(xué)創(chuàng)新就是要在課堂教學(xué)中弘揚(yáng)學(xué)生的主體意識，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性和潛能發(fā)展，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，這也體現(xiàn)了素質(zhì)教育的本質(zhì)和核心內(nèi)涵，也是實(shí)施素質(zhì)教育的基本途徑。（二）特征：應(yīng)用性、實(shí)踐性（三）作用１、是推進(jìn)創(chuàng)新教育的必然要求２、是“以學(xué)為本”導(dǎo)學(xué)理念的體現(xiàn)。通過創(chuàng)新教育使學(xué)生在德智體美勞等方面全面發(fā)展的同時(shí)，在認(rèn)知結(jié)構(gòu)和人格結(jié)構(gòu)中，培養(yǎng)構(gòu)成創(chuàng)造力所需要的一些特質(zhì)?！皩?shí)施素質(zhì)教育，就是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，造就‘有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律’的、德智體美等全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。一、 單項(xiàng)選擇題：（每小題1分，共10分） 1）A 2）D 3）B 4）A 5）A 6）A 7）B 8）C 9）B 10）B 二、多項(xiàng)選擇題：（每小題2分，共20分）1） ABD 2）ABCDE 3）ABC 4）ABCD 5）ABC 6）ABC 7）ABCD 8）ABCD 9）ABCD 10）ABC 三、名詞解釋：（每小題5分，共20分）素質(zhì)教育：素質(zhì)教育是以促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展為目的，以提高國民的思想道德、科學(xué)文化、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)為宗旨的全面發(fā)展教育。狹義的創(chuàng)新教育指在學(xué)校教育中，對學(xué)生的創(chuàng)新品質(zhì)、創(chuàng)新性思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。四、簡答題（每小題10分，共20分）創(chuàng)新性學(xué)習(xí)指導(dǎo)的概念和特征、作用（一）概念教師在教學(xué)中，側(cè)重對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性思維的開發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識的能力，使學(xué)生學(xué)會(huì)創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成創(chuàng)新性學(xué)習(xí)習(xí)慣，應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：一是學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用知識的指導(dǎo)，二是進(jìn)行創(chuàng)新性學(xué)習(xí)方法與技能的指導(dǎo)。１、教學(xué)創(chuàng)新是以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新興趣、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力為目的的教學(xué)過程，體現(xiàn)了素質(zhì)教育的本質(zhì)特點(diǎn)，是素質(zhì)教育的核心內(nèi)容。學(xué)生要主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)發(fā)展。３、對象性原則：對象性是人類活動(dòng)的本質(zhì)特征。４、參與性原則：學(xué)生要主動(dòng)參與，積極思維。（二）全面推進(jìn)素質(zhì)教育中應(yīng)確立的創(chuàng)新性教學(xué)原則。（２）、自主學(xué)習(xí)原則：確立以學(xué)為本的教學(xué)理念。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)從內(nèi)容上可劃分為兩類：一是以實(shí)物存在的客觀事物和客觀環(huán)境為內(nèi)容，一是以心理映象或符號存在的心理表象、觀念、情感、知識體系、學(xué)科結(jié)構(gòu)等為內(nèi)容。（５）、綜合優(yōu)化原則：視教學(xué)為復(fù)雜的開放系統(tǒng)，以系統(tǒng)科學(xué)為指導(dǎo)，充分發(fā)揮發(fā)掘教學(xué)體系中諸因素的資源優(yōu)勢，合理配置教學(xué)資源，統(tǒng)籌教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)傳媒和教學(xué)條件的綜合運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的整體優(yōu)化。）《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)2003年12月一、填空題（每空1分，共15分）1．社會(huì)組織 社會(huì)公眾 2．服務(wù)公眾 協(xié)調(diào)溝通 3．具體問題 活動(dòng)效果 4．趨勢判斷準(zhǔn)確可行 處理問題公正客觀 5．公關(guān)廣告 新聞報(bào)道 6．公共關(guān)系技術(shù)服務(wù) 特定行業(yè) 7．具備全球眼光 重視地方特色8．企業(yè)文化與民族文化相結(jié)合二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10分） 1．D 2．B 3．C 4．D 5．A 6．B 7．C 8．C 9．D 10．A他于1923年首次在紐約大學(xué)講臺上講授公共關(guān)系學(xué)，并發(fā)表論著《公眾輿論之凝結(jié)》，到1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理與方法逐步形成一個(gè)較為完整的理論體系，他的思想主要是“投公眾所好”。5．記者招待會(huì)：又稱為新聞發(fā)布會(huì)，是組織與新聞界建立和保持聯(lián)系的一種較正規(guī)的形式，其特點(diǎn)有：以這種方式發(fā)布信息，其形式比較正規(guī)、隆重、規(guī)格較高，易于引起社會(huì)廣泛的關(guān)注；在這種形式下的雙向溝通，無論在廣度上和深度上都較其他形式更為優(yōu)越；此形式占用較多的時(shí)間