《國際服務(wù)貿(mào)易導(dǎo)論》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，公共管理和社會(huì)組織，國際組織等。也就 是那些技術(shù)與人力資本投入密度相對較高的產(chǎn)業(yè)。 ? 服務(wù)業(yè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念 注意：幾個(gè)概念的異同 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè) 新型 /新興服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè) ? 是指在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理理念發(fā)展起來的，信息和知識相對密集的服務(wù)業(yè)。 ? 要從以下四個(gè)方面去理解服務(wù)業(yè)的含義： 制造業(yè) —— 制造企業(yè)的集合 服務(wù)業(yè) —— 服務(wù)企業(yè)的集合 ? 服務(wù)業(yè)是一個(gè)既抽象又具體的概念 抽象 ——相對于農(nóng)業(yè)、工業(yè)而言 具體 ——服務(wù)業(yè)所生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品一樣具有價(jià)值和使用價(jià)值。如 旅館業(yè)、美容業(yè)、客運(yùn)業(yè)、飲食業(yè)等 有許多服務(wù)產(chǎn)業(yè)既進(jìn)入生產(chǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，也進(jìn)入生活資料消費(fèi)領(lǐng)域，如郵電服務(wù)業(yè)、信息咨詢業(yè)。 四、服務(wù)的分類 （四）根據(jù)是中間服務(wù)還是最終服務(wù)進(jìn)行劃分（格魯伯和沃克， 1989） ? 生產(chǎn)者服務(wù) （ producer services） 又稱“生產(chǎn)性服務(wù)”，是指作為其他商品或服務(wù)生產(chǎn)的中間投入的服務(wù)。 四、服務(wù)的分類 （一）根據(jù)服務(wù)有形程度的不同（ Philip Kotler， 1980） ? 純有形商品 ? 附帶服務(wù)的有形商品 ? 附帶少部分商品的主要服務(wù) ? 純服務(wù) 高度有形 高度無形 四、服務(wù)的分類 （二）根據(jù)顧客參與程度的不同（戚斯，1978） ? 高接觸性服務(wù) ? 中接觸性服務(wù) ? 低接觸性服務(wù) 四、服務(wù)的分類 （三）根據(jù)服務(wù)實(shí)際效用的不同（ 王新奎，2022 ） ? 追加服務(wù) （ plementary services） 伴隨商品生產(chǎn)和交易所提供的補(bǔ)充服務(wù)。 三個(gè)基本要素： 資本、勞動(dòng)力、知識與技術(shù)（即人力資本） 三、服務(wù)的基本要素及交付機(jī)制 三、服務(wù)的基本要素及交付機(jī)制 （二） 服務(wù)的交付機(jī)制 交付機(jī)制 :指服務(wù)是通過什么樣的機(jī)制或制度安排而被提供出來的。 服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)特征和信任特征 ? 尋找品質(zhì)：是指顧客在購買之前就能夠確認(rèn)的產(chǎn)品屬性（如顏色、款式、手感、硬度、氣味等）及產(chǎn)品的價(jià)格。 服務(wù)的不可儲(chǔ)存性。 在消費(fèi)之前服務(wù)沒有一種直觀的具體的物理存在形態(tài)。這個(gè)概念并不恰當(dāng)。 ? 核心 ：服務(wù) =勞務(wù)。這種勞動(dòng)不是作為物，而是作為活動(dòng)提供的，是無形商品。 第一節(jié) 服務(wù) 物品 自由物品 free goods 經(jīng)濟(jì)物品 economic goods 商品（貨物）goods 服務(wù)（勞務(wù)）service 一、服務(wù)的概念 日常用語 通常指：為集體或?yàn)閯e人工作，含有提供勞動(dòng)的意思。 ? 政策篇：有關(guān)服務(wù)貿(mào)易的政策取向。國 際 服 務(wù) 貿(mào) 易 經(jīng)濟(jì)與政法學(xué)院國際貿(mào)易系 肖子拾 一些發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)占 GDP的比重 (2022年 ) : 美國 % 英國 % 法國 % 日本 %墨西哥 69% 韓國 % 印度% 其中中國 (2022年的數(shù)據(jù) ): 服務(wù)業(yè) 40% 部分國家服務(wù)出口占世界比重 (2022年數(shù)據(jù) ) 美國 16% 英國 % 德國 % 意大利 % 日本 % 中國 % 加拿大 % 韓國 %
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1