【正文】 。 178。 2． 5． 2 設(shè)計方案 設(shè)計方案所達(dá)到的目的 根據(jù)賓館酒店的實際情況和星級賓館、酒店的常規(guī)運(yùn)作方式，將賓館酒店管理系統(tǒng)分為面向賓館前臺事務(wù)的前臺系統(tǒng)，和面向企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的賓館后臺事務(wù)處理的后臺系統(tǒng)。每個工作站設(shè)備都能充分發(fā)揮其效用。因此 ，應(yīng)采用有盤工作站以提高性能。各個酒店管理軟件相繼使用，該設(shè)計不落后，其硬件完全不浪費(fèi)。系統(tǒng)提供客史檔案報表，自動統(tǒng)計歷史客人抵店次數(shù)、入住的間夜數(shù)，及其他消費(fèi)的累計值和明細(xì)，制定對回頭客人的銷售策略。 酒店接待系統(tǒng) A、房間預(yù)訂 輸入預(yù)定者的姓名（單位）、人數(shù)、對房間種類和數(shù)量的要求、預(yù)定時間、大致入住時間等信息，對排房提供依據(jù)。還可隨時進(jìn)行 “ 黑名單 ” 的輸入、修改等操作。 酒店收銀結(jié)帳系統(tǒng) A、收取押金 對入住和續(xù)住的散客、團(tuán)體收取押金，并分別打印其押金收據(jù)憑證同時，可查詢賓客押金信息并打?。? 查詢登記未交押金客人 團(tuán)體入住押金收取 催租賓客查詢并打印 團(tuán)體入住押金收取 散客入住押金收取 散客續(xù)住押金收取 43 B、結(jié)帳處理 可分別按帳號、房號、團(tuán)體名稱對散客或團(tuán)體進(jìn)行結(jié)帳，自動統(tǒng)計客人各種費(fèi)用，進(jìn)行折扣優(yōu)惠、計帳轉(zhuǎn)帳等處理，打印種結(jié)帳單據(jù)等： 按房號結(jié)帳 賓客各種消費(fèi)輸入 永久賬號結(jié)帳 轉(zhuǎn)帳賓客輸入查詢 會議房費(fèi)用輸入 賓客詳細(xì)帳務(wù)查詢 公用電話費(fèi)結(jié)帳 明細(xì)帳務(wù)查詢打印 C、上交錢款 掌握各個收銀員上班的結(jié)帳、收入情況 現(xiàn)金庫查詢 上交錢款總統(tǒng)計 上交錢款日統(tǒng)計 44 上交錢款班統(tǒng)計 現(xiàn)余押金、預(yù)定金統(tǒng)計 班收入明細(xì)統(tǒng)計 問訊查詢 分類查詢各個房間的狀態(tài)（空、滿、及預(yù)訂情況）賓客入住情況、火車、電話等信息，支持萬能模糊查詢功能 A、賓客檔案 分類對酒店賓客進(jìn)行查詢 在住賓客＿姓名 在住賓客＿房號 在住賓客＿時間 在住賓客＿生日 在住賓客＿地點(diǎn) 歷史賓客＿姓名 歷史賓客＿房號 歷史賓客＿時間 45 歷史賓客＿生日 歷史賓客＿地點(diǎn) 團(tuán)體會議房查詢 按結(jié)帳帳號查 B、房態(tài)查詢 對酒店的房間使用情況進(jìn)行查詢 長包房情況查詢 預(yù)訂情況查詢 空房情況查詢 住房情況查詢 房態(tài)分布圖 維修情況查詢 團(tuán)體房情況查詢 退房情況查詢 酒店自用房查詢 簽單、免單房查詢 C、交通電話信息 對本地或異地的飛機(jī)、航班時刻、電話號碼進(jìn)行查詢 按火車車次查詢 按火車起點(diǎn)查詢 按火車終點(diǎn)查詢 46 按飛機(jī)起點(diǎn)查詢 按飛機(jī)航班班次查詢 按飛機(jī)終點(diǎn)查詢 相關(guān)單位電話查詢 酒店內(nèi)部員工電話 D、長途電話費(fèi)用查詢 前臺能直接查詢客房的客人掛撥電話的情況 常用電話號碼查詢 客房電話費(fèi)用查詢 電話詳單查詢 費(fèi)類打印 話費(fèi)轉(zhuǎn)賬 被叫查主叫 客房部夜間稽核系統(tǒng) 對前臺營業(yè)情況進(jìn)行審核、輸出各種報表： 營業(yè)收入日明細(xì)報表 前臺營業(yè)日報表 營業(yè)收入統(tǒng)計報表 結(jié)帳收入日報表 前臺收入日報表 日營業(yè)明細(xì)報表 房租折扣統(tǒng)計表 前臺營業(yè)明細(xì)表 營業(yè)收入日報表 日 營業(yè)總報表 客房日報表 半日租統(tǒng)計表 47 房租過流水 全日租統(tǒng)計表 掛帳明細(xì)表 房租收入總表 客房現(xiàn)狀表 回頭客統(tǒng)計表 應(yīng)收、應(yīng)付款額報表 客房預(yù)測報表 預(yù)訂趨勢報表 各類房態(tài)報表 系統(tǒng)管理 供系統(tǒng)管理員使用，對管理軟件系統(tǒng)的基本設(shè)置進(jìn)行檢查，掌握運(yùn)行情況，更改信息檔案 顯示查詢值班工作日志 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 工作。查詢當(dāng)日入住賓客的信息、ＯＫ房、維修房并打印。分散客和團(tuán)體實現(xiàn)房間的預(yù)訂和修改： 散客預(yù)定登記 團(tuán)體預(yù)訂登記 散客預(yù)訂修改 體預(yù)訂修改 收取預(yù)定金 預(yù)定金轉(zhuǎn)押金 預(yù)定確認(rèn) 預(yù)定取消 預(yù)定房態(tài)表 40 預(yù)定趨勢表 B、入住登記 查詢預(yù)訂信息，查詢房間狀態(tài)，查詢 “ 黑名單 ” 庫，對賓客進(jìn)行入住登記。系 39 統(tǒng)提供會員 管理功能，并可以擴(kuò)充一卡通功能，對會員消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計匯總排名。 2． 5． 3 功能模塊 酒店管理系統(tǒng)包括如下一些功能子系統(tǒng)軟件： √ 入住接待 √ 收銀結(jié)帳 √ 銷售預(yù)訂 √ 系統(tǒng)維護(hù) √ 網(wǎng)上訂房 √ 夜間稽核 √ 收入報表 √ 電話計費(fèi) √ 商務(wù)中心 √ 桑拿管理 √ 酒吧管理 √ 餐飲管理 √ 財務(wù)帳務(wù) √ 倉庫管理 √ 健身管理 √ 銷售管理 √ 人事工資 √IC 卡門鎖 √ 一卡通消費(fèi)管理 √ 總經(jīng)理綜合查詢 銷售預(yù)訂 客房預(yù)訂是客房商品銷售的中心環(huán)節(jié)，它不僅可以開拓市場，穩(wěn)定客源，提高客房出租率，而且還可以掌握客源動態(tài)及預(yù)測未來，并協(xié)調(diào)各有關(guān)部門業(yè)務(wù)。軟件系統(tǒng)的設(shè)計，以及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、軟件開發(fā)語言都要以系統(tǒng)的日常運(yùn)行穩(wěn)定為標(biāo)準(zhǔn) 。 可靠性 必須保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的可靠、安全性。 37 房管中心管理、酒吧吧臺管理、舞廳營業(yè)收入管理、桑拿健身收費(fèi)管理、餐飲收費(fèi)電腦管理、商務(wù)中心、財務(wù)管理、掛帳單位管理、倉庫管理、總經(jīng)理綜合查詢、旅行社、出租車隊 /的士傭金管理等等。 178。 178。 178。 多種圖形化的分析界面，使管理層對內(nèi)部的經(jīng)營狀況一目了然 五、完善賓館內(nèi)部管理體制： 178。 電話費(fèi)用自動計費(fèi)及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作量減輕，從而有更多的時間對看不見的賓客服務(wù)。 減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動。 完善的電腦資料，賓客檔案管理 避免了抄寫客人名單的低效工作，和重復(fù)勞動。 完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。 快速的結(jié)帳處理，減少客人離店等待時間。 及時的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大方便。 34 178。 178。 178。 178。從更高層次上講，晨星酒店管理系統(tǒng)能夠成為管理者決策的支持工具，通過對經(jīng)營信息的分析，將成功的業(yè)務(wù)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化企業(yè)管理中可共享的知識，為決策者制訂企業(yè)相關(guān)策略時提供依據(jù)。 2． 5 酒店信息管理系統(tǒng) 作為現(xiàn)代化的商務(wù)酒店，現(xiàn)代化的酒店信息管理系統(tǒng)是酒店必不可少的工具，針對貴酒店的情況，我們推薦使用我司自主研發(fā)的《晨星星級酒店管理系統(tǒng)》。并且通過數(shù)字硬碟錄像機(jī)，能夠?qū)⒄麄€過程記錄在硬盤錄像機(jī)中。 （一） 多媒體顯示系統(tǒng) ： 多媒體顯示系統(tǒng)由高亮度、高分辨率的液晶投影機(jī)和電動屏幕構(gòu)成；完成對各種圖文信息的大屏幕顯示。 本系統(tǒng)采取非聯(lián)網(wǎng)工作方式。第二，酒店內(nèi)的 30 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是齊全的。 h．一卡多用 智能卡鑰匙容量很大，除了可以存放門鎖鑰匙所需信息外，還可儲存金額，保險箱密碼等其他信息，因此客人憑一張卡，既可開鎖，也可開保險箱、付費(fèi)，可方便地實現(xiàn)一卡多用。 d．可以通過前臺計算機(jī)終止某張或所有鑰匙卡的開門功能，對門鎖進(jìn)行封閉。另外，正常電子鑰匙失效后 ，可用后備電子鑰匙將門鎖打開，所有電子鑰匙失效后，可用特制機(jī)械鑰匙（可隱蔽）將門鎖打開。 (3)級別限制 不同級別的卡可開啟門鎖的范圍及狀態(tài)不一樣，如總控卡可以開啟所有門鎖，并且可開反鎖，而客人卡只能開某個房間門鎖，且不能開反鎖。 1 封閉卡，不能開鎖，用于封閉 /解封閉門鎖。 1 道設(shè)置卡，用于設(shè)置門鎖的通道功能，用于全部或部分公共區(qū)域的設(shè)置。 1采集卡，采集卡不能開鎖，用于采集門鎖中的開鎖記錄。 樓層卡，可以開啟某個樓層的所有門鎖，受時間限制，當(dāng)門鎖反鎖時不能開啟，樓層卡一般由樓層服務(wù)員或其他相應(yīng)人員保管使用。應(yīng)急卡一般由保安部或消防部門保管。時鐘卡單獨(dú)使用，時鐘卡一般由系統(tǒng)管理人員掌管。 系統(tǒng)共設(shè)計有十六種卡，可滿足酒店各項管理的需要。 (2)IC 卡門鎖只有通過本系統(tǒng)發(fā)行的 IC 卡鑰匙設(shè)置以后才能投入正常運(yùn)行，未經(jīng)設(shè)置的門鎖不能使用。 網(wǎng) 絡(luò)控制器（可選）：僅用于聯(lián)網(wǎng)門鎖，負(fù)責(zé)管理門鎖與中心管理電腦間的通訊控制。 IC 卡門鎖：為一體化結(jié)構(gòu)，安裝于客房門上，可用 IC 卡進(jìn)行設(shè)置和開啟。 系統(tǒng)特點(diǎn) kebur 系列 IC 卡電子門鎖是目前最先進(jìn)的電腦門鎖之一，與同類產(chǎn)品相比，有以下特點(diǎn)： (1)采用 SIEMENS 4442卡做電子開門鑰匙； (2)機(jī)械電子雙控，可以分別使用機(jī)械鑰匙和智能卡鑰匙獨(dú)立開鎖，機(jī)械鎖頭可外露，也可隱蔽； (3)五鎖舌聯(lián)動結(jié)構(gòu)：組合斜舌、防插舌、保險舌（具有防鋸功能）。 IC 卡門鎖系統(tǒng) 本系統(tǒng)選用科 布爾 K－ 2020B 型 IC 卡鎖。由于采用計算機(jī)控制，只要事先設(shè)計好，就可以實現(xiàn)全自動化管理，程序化運(yùn)行，從根本上實現(xiàn)無人值守。 ? 計算機(jī)可以同時存儲并顯示來自 1— 16個攝像機(jī)所捕獲的全部動態(tài)畫面 ? 計算機(jī)硬盤存儲圖像。 ? 系統(tǒng)預(yù)留有報警接口，將來可以連接主動探測器或被動式緊急按鈕，增加對突發(fā)事件的報警錄像功能。回放圖像穩(wěn)定、清晰，可反復(fù)讀寫，不存在傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)中所存在的錄像帶的信號衰減和磨損問題。 ? 錄入的圖像數(shù)字化壓縮存貯在計算機(jī)硬盤里，壓縮比可用軟件進(jìn)行調(diào)整。系統(tǒng)平時的工作方式為各攝像機(jī)循環(huán)掃描全面監(jiān)控，監(jiān)控人員可以任意放大觀看任意攝像機(jī)的畫面。 安全監(jiān)測 可鎖定攝像機(jī)的監(jiān)控目標(biāo)，如有人用物體覆蓋或移動監(jiān)控目標(biāo)可觸發(fā)報警，即具備視頻丟失報警功能。 技術(shù)參數(shù) 系 統(tǒng) PAL、 NTSC 2020 Professional 操作系統(tǒng) 其本配置 主板：升技 845PE CPU： P4 內(nèi)存 ： DDR256M 顯卡： ATI64M 硬盤： 12 G 壓縮標(biāo)準(zhǔn) (硬件壓縮 ) 高速錄像 單路 25 幀，實時連續(xù)、定時、報警、動態(tài)檢測錄像。 自動鎖定 系統(tǒng)被非 法操作 ，可自動進(jìn)入鎖定狀態(tài)并發(fā)出報警信號。從而 確保錄像文件的安全與系統(tǒng)的可靠性。 當(dāng)采集的監(jiān)測畫面在設(shè)置檢測區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)運(yùn)動 (變化 )時（幀與幀之間發(fā)生變化），系統(tǒng)自動進(jìn)行錄像 。C 工作電壓 AC24V 50/60Hz 尺寸（ mm） （ W） mm X57（ H） mm (L)mm 重量 3kg（不含支架） 主機(jī)部分 本系統(tǒng)選用 1 臺 加拿大鷹王 FC9016H 16 路數(shù)字硬盤錄像機(jī)作為本系統(tǒng)的核心主機(jī)。/s 15 旋轉(zhuǎn)限位 水平／垂直可調(diào) Pan / TiltA Adjiusment 加熱器 /風(fēng)扇 加熱器： 10℃177。 垂直 Tilt: 0176。582(V) 信號制式 NTSC/PAL 水平清晰度 480TVL 最低照度 同步系統(tǒng) 內(nèi)同步 /外同步 (線鎖同步 )，自動檢測 鏡頭 27倍光學(xué)放大 。582(V) 信號制式 PAL制式 水平清晰度 480電視線 最低照度 0 Lux 鏡頭 16mm 電子快門 1/50－ 1/100,00（秒） 白平衡 自動跟蹤白平衡 信噪比 52db 聚焦系統(tǒng) 電動聚焦模式 紅外距離 30 to 50m 紅外燈波長 45 unit 840nM 使用壽命 20200 小時 13 角度 42度 防水等級 IP65 視頻輸出 （ BNC） 工作電壓 DC 12V 功率消耗 1000mA 尺寸（ mm） 110mm179。 前端部分 本系統(tǒng)設(shè)置 11 臺低照度彩色電視攝像機(jī) ,選用加拿大 Falcon 系列 彩色攝像機(jī) 。 CCTV 電視監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計方案 電視監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置 按用戶要求， CCTV 電視監(jiān)控子系統(tǒng)共設(shè)置 11 個電視監(jiān)控點(diǎn)