【正文】 要包括例行報告、專項報告和其他報告三種。如與事業(yè)部其他制度相抵觸，以其他制度為準。 ：借閱或復(fù)制有關(guān)文件 ,須填寫《文件借閱復(fù)制申請表》，行政副總或總經(jīng)理簽批后方可借閱或復(fù)制，須在借出當日 17 時前歸還。按文書類別不同，保存年限不同。 （ 7）事業(yè)部職工勞動、工資、福利方面的文件材料。 （ 3）事業(yè)部對外的正式發(fā)文及與其他事業(yè)部或政府來往的文書。 ：根據(jù)文件發(fā)布類型、領(lǐng)導(dǎo)簽批指示，進行呈報或發(fā)送，如需傳閱進行逐步登記。 ：領(lǐng)導(dǎo)審核批準后，對文件進行編號、印發(fā)、登記。 按文件密級，可分為絕密、秘密、機密、普通、傳閱五類。 1. 上行文：事業(yè)部向董事會或政府相關(guān)部門的發(fā)文。 第十一條 附經(jīng)營管理事業(yè)部常用公文模板、范本。由秘書處根據(jù)事業(yè)部決議或總經(jīng)理意圖起草，并以事業(yè)部名義發(fā)送至各職能部門，并予以收文登記； 。提報事業(yè)部的文件均由秘書處秘書負責接收、處理。印發(fā)日期用阿拉伯數(shù)碼標識，并在印發(fā)單位和印發(fā)日期橫線右下角刊字 “共印 份 ”。 。 “主題詞 ”三字用 3 號黑體字，居左頂格標識，后標全角冒號。公文如有附注（需要說明的其他事項），如 “此件以傳真形式發(fā)出 ”、 “此件不登報 ”等，應(yīng)居左空 2 字加圓括號標識在成文日期下 1 行。公文除 “會議紀要 ”和以電報形式發(fā)出的以外，一律加蓋印章。 。公文如有附件，在正文下空 1 行左空 2 字用 3 號仿宋體字標識 “附件 ”，后標全角冒號和名稱。主送部門名稱下 1 行，每自然段左空 2 字，回行頂格。命令（令）、決定、會議紀要的主送機關(guān)寫于主題詞之下版權(quán)欄之上， “主送 ”二字用 “已發(fā) ”代替，后加冒號。 公文標題在紅色反線下空 2 行，可分一行或多行居中排列；回行時，要做到詞意完整、排列對稱、間距恰當。公文標題應(yīng)準確、簡要概括公文主要內(nèi)容并標明公文種類，一般應(yīng)標明發(fā)文分公司、部門。分公司、各部門上報的公文應(yīng)當注明簽發(fā)人、會簽人姓名。文種代字一般用 “發(fā) ”（上行、平行、下行文件）和 “函 ”（平行、下行文件） 2 種。由事業(yè)部代字、文種代字、年份和序號組成。 。緊急公文應(yīng)當根據(jù)緊急程度分別標明 “特急 ”、 “急件 ”。涉及事業(yè)部秘密的公文應(yīng)當標明秘密等級和保密期限。 。一般采用國際標準 A4 型（ 210mm297mm），左側(cè)裝訂。批語用 3 號楷體字，公文標題用 2 號小標宋體字，正文用 3 號仿宋體字，正文一般每頁排 22 行，每行排 28 個字（詳見模板）。貫徹執(zhí)行事業(yè)部各項決議和指令，記錄事業(yè)部經(jīng)營管理活動全部信息。 3 秘書處工作手冊 第三章 秘書處工作制度 第一節(jié) 公文管理辦法 第一條 依據(jù)《國家行政機關(guān)公文格式》（ GB/T 97041999），結(jié)合事業(yè)部實際，特 制定本辦法。 二、秘書崗位職責 （一）總經(jīng)理辦公室事務(wù)管理 1．負責總經(jīng)理工作期間日常事務(wù)管理； 2．負責總經(jīng)理日程安排，包括總經(jīng)理活動、內(nèi)外部接待安排、預(yù)約工作、商務(wù)活動安排； 3．負責總經(jīng)理辦公室客人來訪預(yù)約、登記、接待及服務(wù)工作； 4．負責總經(jīng)理文件和信函收發(fā)、分送及電話接聽等工作； 5．負責總經(jīng)理私人物品、辦公用品管理、單據(jù)整理等工作 ； 6．負責總經(jīng)理辦公室整理工作，每天總經(jīng)理下班后，關(guān)閉門窗、電腦、電源，整理辦公室備品，做好保潔工作； 2 秘書處工作手冊 7．負責總經(jīng)理交辦的其他工作。 九、負責文件、信息、機要保密工作。 五、負責會務(wù)管理，包括會議室的管理使用、會議議程安排、會議提 案收集、會議材料準備、會議通知、會議簽到、會議記錄、會議紀要和會議簡報的制發(fā)。(完整版 ) 目 錄 第一章 秘書處工作職責 ??????????????????????????1 第二章 秘書處崗位職能 ??????????????????????????2 第三章 秘書處工作制度 ??????????????????????????4 第一節(jié) 公文管理辦法 ????????????????????????4 第二節(jié) 文件管理辦法 ????????????????????????8 第三節(jié) 報告管理辦法 ????????????????????????11 第四節(jié) 會 議管理辦法 ????????????????????????13 第五節(jié) 督辦管理辦法 ????????????????????????16 第六節(jié) 檔案管理辦法 ????????????????????????18 第七節(jié) 保密管理辦法 ????????????????????????20 第八節(jié) 對外接待管理辦法 ??????????????????????23 第九節(jié) 總經(jīng)理日程安排管理辦法 ???????????????????25 第十節(jié) 秘書行為準則與基本素養(yǎng) ?“?????????????????28 第四章 工作流程 ?????????????????????????????30 第五章 模板、范文 ????????????????????????????37 第一節(jié) 文件管理表單 ????????????????????????37 第二節(jié) 報告管理表單 ????????????????????????44 第三節(jié) 會議管理表單 ????????????????????????52 第四節(jié) 公文范本 ?????????????????“????????64 第五節(jié) 總經(jīng)理日程安排表單 ?????????????????????70 秘書處工作手冊 第一章 秘書處工作職責 一、在行政副總領(lǐng)導(dǎo)下處理日常工作、協(xié)調(diào)部門工作，監(jiān)督各部門認真及時貫徹事業(yè)部各項工作決策、指令。 四、負責信息、綜合資料的收集整理，為總經(jīng)理決策提供有價值信息，發(fā)揮參謀作用。 八、負責總經(jīng)理報告、匯報、致辭的起草工作。 1 秘書處工作手冊 第二章 秘書處崗位職能 一、總經(jīng)理助理、秘書處主任崗位職責 （一）在行政副總領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助完 成總經(jīng)理交辦的工作任務(wù)； （二）協(xié)助行政副總做好秘書處團隊、文化、制度建設(shè)，定期對秘書處人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)； （三）協(xié)助行政副總制定秘書處整體工作規(guī)劃、工作計劃及報告； （四）協(xié)助行政副總對秘書處的相關(guān)管理工作進行全面監(jiān)督指導(dǎo)； （五）協(xié)助行政副總參與制定、執(zhí)行事業(yè)部內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置及各類規(guī)章制度、有關(guān)方案； （六）負責起草、修改以事業(yè)部名義送發(fā)的各類公文函件、請示、報告，領(lǐng)導(dǎo)報告、講話、致辭等； （七）負責匯總實際工作遇到的問題，提出建設(shè)性意見并及時呈報行政副總； （八）負責督導(dǎo)秘書做好事 業(yè)部文件及重要檔案資料的編號、打印、收發(fā)、整理、登記、歸檔和保管工作； （九）負責秘書處保密工作； （十）負責對外聯(lián)系、督辦、催辦事項及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。 （四）其他工作 21．負責秘書處辦公用品的保管、發(fā)放登記等工作； 22．負責本部門辦公和接待區(qū)域的整體環(huán)境的整潔，創(chuàng)造良好的辦公和接待環(huán)境； 23．負責秘書處日志記錄； 24．接聽電話、妥當應(yīng)答，并做好電話記錄； 25．完成總經(jīng)理、行政副總、總經(jīng)理助理交辦的其他事項，并對其負責。 第三條 公文管理辦法制定依據(jù)。文字從左至右橫寫、橫排。 第七條 公文用紙。遵循現(xiàn)代應(yīng)用文寫作要求，簡明扼要，語言措辭力求準確規(guī)范。 秘密等級和保密期限。 緊急程度。電報應(yīng)當分別標明 “特提 ”、 “特急 ”、 “加急 ”、 “平急 ”。 。發(fā)文字號一般在發(fā)文標識下空 2 行，用 3 號仿宋體字，在紅色反線之上 4mm 處居中排 布。 。 。 公文標題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不用標點符號。在標題下空 1 行，左側(cè)頂各用 3 號仿宋體字標識，回行時仍頂格