[心理學]如何提高設計師談單-全文預覽
【正文】 地的站在我們的角度去想，體驗我們的感覺。另外，可以告訴客戶，如果打折多了，設計費就會被扣很多，如果你舍得讓我的設計費少的話，那我就只好讓點設計費給你了。我們要告訴客戶，你少錢也是為了把家居環(huán)境做得更好，那么我可以通過其它方面讓你得到實質性的優(yōu)惠。我認為，如果一個設計師跟客戶談單時講很多的專業(yè)術語，我覺得他不是一個好的設計師。這樣下次您來，我們既可以談預算、也可以談方案了。這樣一來，過了幾天可能就會沖減客戶的興趣?；蛘吣阋部僧嬕恍╇娔X效果圖。而幻想式的，卻又能讓客戶感覺你設計大膽、用心。這一步要準備一些平面圖，一般我會準備兩套：一套是實實在在的平面，就是最合理的布圖；而另一套叫做幻想式布置圖，可能達不到的，可能應用不了的，可能比較浪漫的。我認為單是談出來的，我原來公司的一個設計師，一個圖他拿回去以后會畫八個方案。有的設計師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。我一般談單的時候會準備五六張紙和一個速寫本、及彩色筆。客戶帶了平面圖，如何談單呢？剛才談的是談單的概念法，那如果有圖紙，這種概念將會發(fā)揮得更好。比如：說到廚房，我們可與客戶談談做菜；說到小孩房，也可以談談小孩子如何通過設計讓他享受到生活的溫暖；到主臥，這時候可以談到風水的知識等等。而我呢，是屬于一種說書式。我們彩田分公司有個設計師姓袁，我認為他談單的方式叫地雷陣式。他有遐想的時候，就會進入一個虛幻空間。我覺得，當沒有平面圖的時候更能夠開放自己的思維。我所在的公司旁邊有很多的同行裝飾公司，客戶的比較時間很短暫，那么如何在很短的時間內打動客戶呢？與客戶談的內容有些技巧。在這里舉個例子：今天中午剛談了萬科城別墅的一個單。這種情況下，設計師可與客戶談些概念上的東西。當你把裝飾說得很生動的時候，假若客戶又沒帶平面圖，那么他就會有一種遐想。我們公司做設計師有幾大類。因為每個設計師可能都要答不上問題的時候，這樣就需要互相補臺。只是在談單的過程中會加一些生活的情節(jié)到里面，豐富談單的內容與情趣。這時候你很自然的說：我今天講的這些可能會吸引你，但沒有帶圖紙講來講去還是虛無飄渺的，如果你有EMAIL或通過傳真的方式把圖紙給我，我給你做個設計？總之，我就是采用概念法先吸引客戶，并讓其愿意深入下去。好的設計就是清楚客戶的用意，和結合自己理念的一個合成品。而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的經(jīng)驗。但是如果談單的時候，你沒有細節(jié)、沒有概念，可能怎樣客戶都不會簽。第二步：進入一個深度階段，讓客戶對你的方案產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生他想看你預算的欲望。剛才我們講到，因為上次你講了理念，
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