向上管理高爾夫案例-全文預(yù)覽
【正文】 請(qǐng)求你向上司反應(yīng)他們的不滿。由于上司的指示過(guò)多，你如墜霧里，有著迷惑不解的現(xiàn)象。 D、說(shuō)明這項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃能為組織所帶來(lái)的價(jià)值。 D、 無(wú)論如何，你會(huì)表示尊重上司的決定。） E、 設(shè)法了解上司的情況，要達(dá)到什么目標(biāo)？為什么要這樣做？之后做什么？ 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記… 步驟 不為所動(dòng) 狀 況： 當(dāng)你弄清楚上司取消這項(xiàng)項(xiàng)目的情況，你仍感到這樣的舉措弊大于利，于是你向上司提出忠告，企圖阻止他的決定，不過(guò)，上司壓根兒也不為所動(dòng)。 B、 求見(jiàn)上司，毫不隱瞞地說(shuō)出這項(xiàng)決定的影響性。 段落 1 段落 2 段落 3 段落 4 段落 5 段落 6 A 為何要改善？ 改善到什么程度？ 誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)改善？ 從什么地方開(kāi)始改善？ 什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)？ 預(yù)期產(chǎn)生的效益？ B 目前的狀況為何？ 欲達(dá)成的改 善 程度？ 解決方案為何？ 可行性評(píng)估 實(shí)行計(jì)劃 預(yù)期產(chǎn)生的效益？ C 改善的目的 是 什么？ 影響改善的因素有哪些？ 潛在的風(fēng)險(xiǎn)有哪些 因應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策如何？ 實(shí)行計(jì)劃 預(yù)期產(chǎn)生的效益？ D 已存在的問(wèn)題是什么？ 潛在的問(wèn)題 是 什么？ 改善到什么問(wèn)題？ 可能受到的限制因素為何？ 解決方案為何？ 預(yù)期達(dá)成的效益？ 3 改善的目標(biāo) 是 什么？ 本部門可自行改善的 是 什么？ 跨部門共同改善的是什么？ 采取的解決方案 對(duì)跨部門改善行動(dòng)的建議？ 實(shí)行計(jì)劃 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記… 步驟 石沉大海 狀 況： 對(duì)于你的上司要求在一周內(nèi)針對(duì)改善某項(xiàng)作業(yè)流程的效率提出建議書，你花費(fèi)不少心血總算如期完成它。 B、 他能傾聽(tīng)你對(duì)這件事的看法，支持你所建立的目標(biāo)，對(duì)你所提出的解決方案構(gòu)想，能予以肯定，讓你有機(jī)會(huì)自己做決定 C、 他能告訴你，派任你 這項(xiàng)任務(wù)的理由，允許你對(duì)執(zhí)行的進(jìn)度、方法有自己做決定的權(quán)利，但是，要明確地讓你知道完成期限的要求 D、 他能告訴你這件事明確的目標(biāo)與期限，也能傾聽(tīng)你的問(wèn)題與看法，能在執(zhí)行過(guò)程協(xié)助你解決其中可能的困難。 B、 表示訝異的神情，并向他舉例說(shuō)明你給予上司的協(xié)助程度 C、 表示訝異的神情，但事后向上司了解此事 D、 只表示無(wú)奈的神情，不進(jìn)一步發(fā)表任何看法 。 E、 提供上司參考的答案，以利回答。 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記… 步驟 上司不熟 狀 況： 由于上司對(duì)你單位的業(yè)務(wù)不甚熟悉 ，在某次會(huì)議 中 他的上司詢問(wèn)他有關(guān)你單位的業(yè)務(wù)問(wèn)題，此時(shí)，你亦在場(chǎng)，你會(huì)： 行動(dòng)方案： A、 等上司報(bào)告后，主動(dòng)說(shuō)明，以避免上司難堪 。此時(shí)，你如何面對(duì)？ 行動(dòng)方案： A、 為上司安排認(rèn)識(shí)你單位業(yè)務(wù)的活動(dòng)，以增加他的了解程度。 D、 向上司說(shuō)明，為什么本次會(huì)議中頂頭上司會(huì)有所疑慮 ，以及職責(zé)的原因。 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記… 步驟 上司垂問(wèn) 狀 況： 這個(gè)難堪的場(chǎng)合，終于在上司的上司所做的評(píng)論下結(jié)束，他說(shuō)：“做主管的任何報(bào)告，如果一開(kāi)始就能結(jié)合承辦部署的意見(jiàn)，豈不一目了然”。遭受指責(zé)的上司，此時(shí)，面臨著不知所措的窘境，你最好： 行動(dòng)方案： A、 除非上司有所示意，否則你靜觀其變。 C、 先提出書面資料，再對(duì)此扼要的說(shuō)明。面對(duì)上司的指責(zé)，你會(huì)如何處理？ 行動(dòng)方案： A． 針對(duì)上司指責(zé)的部分，提出補(bǔ)救行動(dòng)的建議 B． 向上司保證，你會(huì)密切督導(dǎo)此兩件案子，不會(huì)再有令他擔(dān)心的事情發(fā)生 C． 針對(duì)上司指責(zé)的部分，請(qǐng)上司指示補(bǔ)救措施 D． 向上司表示，你有能力處理這兩件案子，請(qǐng)他放心 E． 向 上司建議，以后類似事情，仍請(qǐng)上司獨(dú)立負(fù)責(zé)完成，你一定盡力配合 您的選擇：□ 小組選擇：□ 建議答案：□ 心得筆記… 步驟 補(bǔ)充報(bào)告 狀 況： 你與上司一起出席某次會(huì)議，頂頭上司在聽(tīng)完他的報(bào)告后，面帶疑慮地請(qǐng)你做補(bǔ)充。對(duì)上司的這種作法你如何處理？ 行動(dòng)方案： A． 與上司討論，有關(guān)這兩項(xiàng)事 情的具體作法，并提出建議
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