【正文】 訓(xùn)的內(nèi)容： 1 綜合素質(zhì) 2 專業(yè)技能 3 個(gè)性提高 四 . 教育培訓(xùn)的方式 1 公開課 A 人力資源部負(fù)責(zé)每月收集公開課信 息，編制公開課資源表，并推薦適 合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。 D 負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。 G 開展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。著重組織實(shí)施管理干部培訓(xùn)、 業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。 4 提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績(jī)效 5 改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 二 . 職責(zé) 教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各 實(shí)施部門（指專業(yè)部門和分支機(jī)構(gòu)）各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)配合，齊抓共管， 共同完成培訓(xùn)任務(wù)。 四 . 員工被口頭警告后六個(gè)月沒有違紀(jì)的，或被書面警告后十二個(gè)月內(nèi)沒 有違紀(jì)的，或被最終警告后十八個(gè)月沒有違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰；也 可根據(jù)員工的改進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷處分。 l 使公司財(cái)物、名譽(yù)受損失者 l 嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定者 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 l 行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者 l 累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的 警告處分。 l 在過去六個(gè)月內(nèi)，累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的 口頭警告。 l 浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。 l 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動(dòng)“報(bào)警器”，挪動(dòng)、拆裝滅火器 材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的。 l 違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以 200－ 500 元罰 款。 l 冒領(lǐng)公司發(fā)放的禮品。 二 . 紀(jì)律處罰條例： 對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降 職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告最終警告。 共同資源、兩核部門 營(yíng)銷、投資部門 共同資源、兩核部門 A區(qū) B區(qū) C區(qū) D區(qū) 營(yíng)銷、投資部門 A 區(qū) C區(qū) B區(qū) D區(qū) 說明 －遠(yuǎn)超過工作要求－超等的績(jī)效－具有超凡的工作能力－工作態(tài)度極 佳－有可能提升到上一級(jí)別 －勝任本職工作，工作能力和工作責(zé)任心可以彌 補(bǔ)偶爾的不足－有良好的工作態(tài)度和工作熱情－需要提高工作業(yè)績(jī)、工作水平， 合理安排工作計(jì)劃，保證工作順利完成 －能夠完成交付工作，經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái) 的長(zhǎng)處可以彌補(bǔ)偶爾的不足－取得良好的工作業(yè)績(jī)－具有工作所需的 能力需進(jìn)一 步完善自己－需要調(diào)整自身的工作態(tài)度，提高工作熱情 －勉強(qiáng)完成或不 能完成交付的工作，需要監(jiān)督其工作－偶爾表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處不能彌補(bǔ)頻繁的不足 －不得不考慮降職或轉(zhuǎn)入其他部門或辭退 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 三 . 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用 1 記入員工人事檔案，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放、年度薪 酬調(diào)整，確定職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、教育培訓(xùn)等人事待遇的依據(jù)。 3 行為考核：主要對(duì)員工工作過程和方式和工作能力的評(píng)價(jià)。 第十二章 績(jī)效管理 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 一 . 考核體系 1 績(jī)效考核分為“目標(biāo)考核”與“行為考核”兩部分。 6 公假： 7 事假： 8 病假： 9 工傷假： 五 . 員工假期薪資管理 1 病假薪資：醫(yī)療期內(nèi)，病假一天扣發(fā)日工資 50％；病假累計(jì)超過 30天 的，一天扣發(fā)日工資的 90％；病假超過醫(yī)療期的，按勞動(dòng)合同有關(guān)規(guī)定 處理； 2 事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資 100％；當(dāng)月薪資標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈? 低工資標(biāo)準(zhǔn)； 3 曠工薪資：曠工每小時(shí)扣 100元；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資及當(dāng)期績(jī) 效獎(jiǎng)金。探親假須在年度內(nèi)一次 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 集中使用，并與年休假相折抵。 5 代打卡（代簽到、簽退）的，當(dāng)事人每人扣發(fā) 200元 /次。當(dāng)月 遲到和早退累計(jì) 5次按曠工 1天處 理。根據(jù)國(guó)家規(guī)定或因特殊情況，公 司可對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 c 根據(jù)新的工資表進(jìn)行薪資增長(zhǎng) C． 個(gè)人年度薪資調(diào)整 a 銷售系列人員基本工資調(diào)整按照銷售人員上年度實(shí)收保費(fèi)換算后的機(jī) 構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)確定。 3 銷售系列績(jī)效獎(jiǎng)金 銷售系列績(jī)效獎(jiǎng)金額度 =實(shí)收保費(fèi)綜合提獎(jiǎng)比例 綜合提獎(jiǎng)比例 =銷售系列年度績(jī)效工資總額度 /年度實(shí)收保費(fèi)計(jì)劃 （其中各險(xiǎn)類提獎(jiǎng)比例由各分公司根據(jù)自身情況確定） 三 . 薪資體系結(jié)構(gòu) 1 公司本著對(duì)內(nèi)公平、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬 組成，并支付員工薪酬 2 薪酬體系結(jié)構(gòu)分為直 接薪酬和間接薪酬。 3 績(jī)效工資 — 根據(jù)員工的工作績(jī)效及公司業(yè)績(jī)支付工資。 同到期違約金、補(bǔ)償金后解除合同。 其計(jì)算方法 是以員工培訓(xùn)服務(wù)期按月等分全部培訓(xùn)費(fèi)用金額，以員工已履行的培訓(xùn)服務(wù)期月 數(shù)遞減。 勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履 行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的； 在試用期內(nèi)； 乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的； 甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合 同。 C 公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專 項(xiàng)協(xié)議書，在與公司訂立勞動(dòng)合同時(shí)，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行 的期限。 3．分公司其他部門級(jí)經(jīng)理和分支公司一般員工的離職申請(qǐng)由分公司人力資源部 和分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)向公司人力資源部備案。 2．離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。 五、 人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限： 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 A. 公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、 分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng) 理批準(zhǔn)。 B. 用人部門或人力資源部填制 人事變動(dòng)表 ，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司 總經(jīng)理批準(zhǔn)。 C. 員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人事變動(dòng)表” 并報(bào)所在部 門總監(jiān)同意后，填寫“工作評(píng) 估表”，由人力資源部參照員工聘用 審批程序辦理。 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 G. 延長(zhǎng)任期 可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。 D. 外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。 D. 待崗 當(dāng)員工被認(rèn)為績(jī)效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過培 訓(xùn)仍無(wú)法達(dá) 到要求時(shí)，部門可向人力資源部提出安排其待崗。 3. 調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。 2. 轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以 為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高。員工對(duì)自己在試用期 內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。 五 . 滿月跟進(jìn) 新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。 2. 由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。 7. 帶新員工到部門，介紹給部門總監(jiān)。 3. 按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。 5. 電子商務(wù)部門在新員工入職一周內(nèi)為其 辦好公司郵箱地址。 流程圖： 一 . 人力資源部在新員工進(jìn)入前 1. 應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負(fù)責(zé)通知員工 報(bào)到。 C． 如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工， 推薦人 可獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)和相應(yīng)的紀(jì)念品。 2. 推薦方法 員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職 位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源 部推薦候選人，并將候選人的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件 提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時(shí)在簡(jiǎn)歷上注明推薦人的姓名、部門和分機(jī)號(hào) 碼。 b. 如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來(lái)，應(yīng)寫出書面申請(qǐng)，報(bào) 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 人力資源部批準(zhǔn)。 試用期：所有新入司員工均有三個(gè)月試用期。 G． 非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機(jī)構(gòu)聘用非本地戶口人員必須報(bào) 公司人力資源部審批。 D. 對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必 要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。 c. 基本技能測(cè)試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談。 B. 人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位 描述做初步篩選。有特別要求的職位，將視實(shí)際情 況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。 II 招聘費(fèi)用 招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過程中支 付的直接費(fèi)用。 D. 招聘申請(qǐng)審批權(quán)限 在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公 司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部 負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的招 聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘申請(qǐng)由人 事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。 2 招聘程序 I 招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟 A. 各部門和各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門 各職位，于 每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人力資源需求計(jì)劃，報(bào)公司人 力資源部。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人 不同而給予不同的考慮。 二 . 招聘原則 1 公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則 。 4 薪酬福利管理 A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算； B 核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財(cái) 務(wù)人員的工資； C 制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。 C 核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃； D 定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)； E 指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 四 . 本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。保持人力 資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。 2 保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。 三 . 公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。 二 . 工作職責(zé)： 1 制度建設(shè)與管理 A 制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B 制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、 協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。 B 公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； C 公司干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理； D 協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘； E 提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)及析； 精品講座下載網(wǎng)： .海量管理講座下載 精品講座下載網(wǎng) : .海量管理資源下載 ,40000 多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系 ： 815250251 F 管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作。 2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程 序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。 2 所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提出招聘理由， 經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。填 寫 招聘申請(qǐng)表 (附錄 )，詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并 報(bào)人力資源部審核。 F. 人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘 進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。每一職位的招聘周期一般不超過 8周。分公司的招聘廣告內(nèi)容和 格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定。 b. 人力資源部收到用人部門的考核成績(jī)、面談意見后，對(duì)初選人員進(jìn)行 包括心理測(cè)評(píng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基本技能測(cè)試。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的 人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。 F． 臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由公司用 人部門提出書面申請(qǐng)，填寫“錄用決定”（附錄），報(bào)公司人力資源部和人事主 管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時(shí)人員。 VI 聘用步驟 A. 擬來(lái)人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。人力資 源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移 手續(xù)。 四 . 內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策 1. 職位空缺與內(nèi)部招聘 當(dāng)空缺職位招聘困難或超過 30個(gè)工作日沒有招聘到合適的人選時(shí)，由人力資源部 招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在公司公告欄向員工發(fā) 布通知。 B． 如員工推薦的候選人符合空缺