建立完善的績效管理體系--平衡記分卡-全文預(yù)覽
【正文】 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 主要負責(zé)部門 關(guān)鍵績效指標(biāo) 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 23 學(xué)習(xí)和成長 方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果關(guān)系舉例 持續(xù)提高員工技能水平 員工技能提升率 培訓(xùn)計劃制訂的及時性和質(zhì)量 開發(fā)合理有效的培訓(xùn)計劃 人力資源部門 確保員工參加適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) 每個員工每年的平均培訓(xùn)時間 員工培訓(xùn)參加率 人力資源部門 人力資源部門 /各部門 組織有效的培訓(xùn) 培訓(xùn)滿意度 員工計算機培訓(xùn)的平均時間 管理人員企業(yè)管理培訓(xùn)的平均時間 人力資源部門 信息技術(shù)部門 企業(yè)發(fā)展部門 合理控制培訓(xùn)費用 培訓(xùn)費用占銷售額的比例 人力資源部門 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 主要負責(zé)部門 關(guān)鍵績效指標(biāo) 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 24 目錄 1. 什么是績效管理體系 2. 建立完善的績效管理體系：平衡記分卡 3. 項目第三階段安排 25 項目日程表 26 第五周 /第六周：流程績效指標(biāo)體系建立 ? 分組討論確認部門關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 訂單到回款 ? 預(yù)測到庫存 ? 采購請求到付款 ? 信息管理 ? 人力資源管理 ? 訪談中高管理層，確認目前績效評估流程 涉及人員： 27 第七周： 績效管理體系設(shè)計 ? 績效指標(biāo)建立流程設(shè)計 ? 員工績效管理計劃設(shè)計 涉及人員： 28 第八周： 績效管理技能培訓(xùn) ? BETA領(lǐng)導(dǎo)確認企業(yè)績效指標(biāo)建立流程和員工績效管理計劃 ? 員工績效管理計劃設(shè)計 ? 績效管理技能培訓(xùn) ? 工作小組總結(jié)與交接 涉及人員： 倍達中層以上管理人員 項目組成員 。同時給予必須的培訓(xùn)和工具，以利于績效體系的高效運作。但是，不是所有的長期策略都能很快產(chǎn)生短期的財務(wù)盈利 ? 非財務(wù)性績效指標(biāo) (如質(zhì)量、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)率和新產(chǎn)品等 )的改善和提高是實現(xiàn)目的的手段，而不是目的的本身。1 建立完善的績效管理體系 平衡記分卡 2 目錄 1. 什么是績效管理體系 2. 建立完善的績效管理體系：平衡記分卡 3. 項目第三階段安排 3 什么是績效管理體系？ 績效管理體系是一套有機整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。 目標(biāo) 考量 財務(wù)面 “ 我們在股東 眼里的表現(xiàn)？ ” 目標(biāo) 考量 客戶面 “ 我們在客戶 眼里的表現(xiàn)？ ” 目標(biāo) 考量 內(nèi)部運營面 “ 什么是關(guān)鍵成功 因素，什么業(yè)務(wù) 流程是最優(yōu)？ ” 目標(biāo) 考量 學(xué)習(xí)與成長面 “ 我們能保持 創(chuàng)新，變化和 不斷提高？ ” 使命和策略 飛行高度 飛行速度 耗油量 9 ? 財務(wù)性指標(biāo)是一般企業(yè)常用于績效評估的傳統(tǒng)指標(biāo)
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