【正文】 勢是跨度越來 越大，層次越來越少。 二、現(xiàn)代的觀點： 安寧的組織是冷漠的組織，管理者應維持一定 沖突水平。當獲得成功時，這些行為令下屬們驚詫而崇敬 6． 作為變革的代言人出現(xiàn) 他們被認為是激進變革的代言人而不是傳統(tǒng)現(xiàn)狀的衛(wèi)道士 7． 環(huán)境敏感性 他們能夠?qū)π枰M行變革的環(huán)境約束和資源進行切實可行的評估 第八章 人際關系與團隊建設 第一節(jié) 人際關系的實質(zhì) 多層次交叉交換性。 第四節(jié) 領導的行為理論 一、二維理論及權變理論 二、領袖魅力的領導理論 領袖魅力的領導 (Charismatic leadership)理論是歸因理論的擴展，指的是當下屬觀察到某些行為時，會把它們歸因于偉人式的或杰出的領導能力。 ? 互惠效應 領導者在影響下屬的同時，也必然受下屬某些方面的影響。一種原因是其可能不處于管理崗位上；另一種原因可能是，一個人能夠影響別人并不表明他也同樣能夠做好計劃、組織和控制等管理工作。 第七章、領導 第一節(jié)、領導的含義 一、利用組織賦予的職權和個人具備的能力去指揮、命令和影響、引 導職工為實現(xiàn)組織目標而努力工作的活動過程。 ●員工持股制、高級管理人員股票期權制 → 長期激勵 → 控制到三年。由此，對員工實施短期控制。 Vebolen的一級效用與二級效用 Stark:圣經(jīng)產(chǎn)生正福利效果；好的宗教是生產(chǎn)性的 啟示 三、內(nèi)容激勵理論 斯洛的需求五層次說。 ? 沙托（ Shartle）認為， 激勵是被人們所感知的從而導致人們朝著某個特定方向或者為完成某個目標而采取行動的驅(qū)動力和緊張狀態(tài)。這些活動可能對被激勵者有利，也可能對激勵者不利。 第二節(jié)、種類 前饋控制 同期控制 反饋控制 第四節(jié) 控制要點 人； 財務； 制度； 信息； 績效。 管理過程理論 管理方法（ Process approach） 建立了統(tǒng)一的管理學理論框架 系統(tǒng)方法（ Systems approach） 系統(tǒng)的概念與相關信息 ? 開放系統(tǒng) ? 聯(lián)系系統(tǒng) 權變方法（ Contingency approach） ?管理的方法取決于不同自變量的組合 ?重要的變量： ① 規(guī)模 ②技術穩(wěn)定性 ③環(huán)境的確定性 ④個人差異 行為學派（ Behavioral approach） 認為管理是經(jīng)由他人達到組織的目標，管理者最重要的因素是對人的管理，所以要研究人，尊重人，關心人，滿足人的需要以調(diào)動人的積極性，并創(chuàng)造一種能使下級充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境，在此基礎上指導他們的工作。 ①社會協(xié)作組織的三要素（ 共同的目標、溝通、協(xié)作意愿） ②正式組織與非正式組織 組織平衡論 管理人員維持組織平衡，內(nèi)部、外部和動態(tài)平衡。 提出四項科學管理原則： ●科學工作法代替老的經(jīng)驗方法 ●科學地挑選工人 ●與工人衷心地合作 ,以保證工作按原則進行 ●管理當局的專業(yè)化 補充： ●標準化工具、流程、方法。 。 五種職能 → 五個對象 效率 ﹢ 效果 ﹦ 效益。 ——摘自 《 正義論 》 約翰 一種理論，無論它多么精致和簡潔，只要它不真實，就必須加以拒絕或修正；同樣，某些法律和制度，不管它們?nèi)绾斡行屎陀袟l理，只要它們不正義，就必須加以改造或廢除。 計劃（ Plan） 計劃（ Planning） 組織（ Organize） 組織（ Organizing） 指揮（ Command） 領導（ Leading） 協(xié)調(diào)（ Coordinate） 控制（ Controlling） 控制（ Control） 信 息 獲 取 各種管理職能的相互關系 創(chuàng) 新 決 策 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 三 、管理的定義： 1 、同別人一起，或通過別人使活動更有效的過程。明茨伯格（ Henrry Mintzberg）提出 角色理論 管理者的角色： 正式權力 和地位 人際角色 ?代表人 ?領導人 ?聯(lián)絡人 信息角色 ?監(jiān)督者 ?傳播者 ?發(fā)言人 決策角色 ?企業(yè)家 ?干擾對付者 ?資源分配者 ?談判者 三、 管理者的不同與工作重點的不同 1. 所有的管理者都有共性。泰勒（ Taylor）的大部分時間 作為工程師在企業(yè)工作。 正式與非正式組織。 ●定量方法的基本作用：描述，預測，決策 ●其主要應用是計劃與控制決策，也有其局限性。 二、同業(yè)多元化戰(zhàn)略 三、集團多元化戰(zhàn)略 執(zhí) 第五章、控制 第一節(jié)、涵義 糾偏的過