中國(guó)電信營(yíng)銷與管理實(shí)務(wù)-全文預(yù)覽
【正文】 產(chǎn)品開發(fā)流程，配套一攬子開發(fā)資金，進(jìn)行統(tǒng)籌管理 ? 劃分產(chǎn)品類型，提高客戶貼近與創(chuàng)新度 ? 實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)的分級(jí)授權(quán)管理，區(qū)分集團(tuán)級(jí)、省級(jí)產(chǎn)品 ? 集團(tuán)做產(chǎn)品開發(fā)以及全集團(tuán)推廣，省公司培育種子業(yè)務(wù) 16 聚焦客戶優(yōu)化資源配置 ?人力資源的配置 ?如何建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì) ， 跨部門配置人力資源 ， 做好政企客戶的一體化服務(wù) ？ ?如何進(jìn)行不同技能 、 不同素質(zhì)的人員組合 ， 做好家庭客戶的營(yíng)銷與服務(wù) ？ ?如何實(shí)現(xiàn)按區(qū)域 、 按產(chǎn)品 、 按客戶三個(gè)維度統(tǒng)籌進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算和資源分配 ？ ?在業(yè)務(wù)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)投資中 ， 如何平衡客戶需求和客戶價(jià)值的矛盾 ？ 實(shí)踐思考 17 ?優(yōu)勢(shì) 中國(guó)移動(dòng) 品牌規(guī)模效應(yīng) 資金和盈利能力強(qiáng) 凈利潤(rùn)高 ,折舊期短 主導(dǎo)價(jià)值鏈 GSM網(wǎng)絡(luò) 漫游區(qū)域廣 手機(jī)終端豐富 網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量好 ?劣勢(shì) 中國(guó)移動(dòng) 綜合信息資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 政企客戶信息化服務(wù) GSM網(wǎng)絡(luò) 保密性 、 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) ?優(yōu)勢(shì) 中國(guó)電信 企業(yè)品牌和綜合實(shí)力 60%客戶對(duì)中國(guó)電信提供移動(dòng)業(yè)務(wù)持積極態(tài)度 中高端客戶資源 多產(chǎn)品融合服務(wù) 直銷渠道規(guī)模最大 CDMA網(wǎng)絡(luò) 綠色環(huán)保；保密性強(qiáng) 數(shù)據(jù)接入速率 、 頻譜利用高 ?劣勢(shì) 中國(guó)電信 資金實(shí)力 社會(huì)渠道能力 CDMA網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)覆蓋及支撐系統(tǒng) 。 0%2%4%6%8%10%12%14%2022年 2022年 2022年 2022年全國(guó)GDP 增長(zhǎng)率 電信行業(yè)收入增長(zhǎng)率 中國(guó)電信收入增長(zhǎng)率0%10%20%30%40%50%60%2022年 2022年 2022年 2022年中國(guó)電信收入增長(zhǎng)率 中國(guó)電信收入市場(chǎng)份額中國(guó)電信用戶市場(chǎng)份額7 資料來(lái)源： Man Stantley。 —— Google對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分產(chǎn)業(yè)的布局顯示出它正在試圖打造一條涵蓋基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)終端、軟件平臺(tái)、信息內(nèi)容在內(nèi)的全價(jià)值鏈條，一旦成功，將開創(chuàng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的 Google帝國(guó)。0 電信全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理 2022 1 一、轉(zhuǎn)型二階段戰(zhàn)略的實(shí)施背景 二、轉(zhuǎn)型二階段戰(zhàn)略解讀與實(shí)踐思考 三、轉(zhuǎn)型二階段戰(zhàn)略執(zhí)行保障 目 錄 2 中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)入第二階段 調(diào)整準(zhǔn)備期 20222022 攻堅(jiān)突破期 20222022 完善提升期 20222022 第一階段 （ 23年） 完成四大準(zhǔn)備： ?思想準(zhǔn)備 ?市場(chǎng)準(zhǔn)備 ?組織準(zhǔn)備 ?資源與財(cái)務(wù)準(zhǔn)備 主要標(biāo)志： ?收入增長(zhǎng)出現(xiàn)拐點(diǎn) ?轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展 ?非話收入占比達(dá)到 55% ?系統(tǒng)轉(zhuǎn)型推進(jìn)獲得突破 ?創(chuàng)新成為一種自覺(jué)行動(dòng) ?成為世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商 ?轉(zhuǎn)型是艱巨而長(zhǎng)期的過(guò)程 ， 階段特征明顯 ?中國(guó)電信已基本完成準(zhǔn)備期 ， 轉(zhuǎn)型進(jìn)入新階段 ?第二階段主要特征：系統(tǒng)推進(jìn) 、 攻堅(jiān) 、突破 ?統(tǒng)一思想 ?內(nèi)部挖潛，提高效率 ?建立監(jiān)督體系 ?優(yōu)化公司架構(gòu) ?調(diào)整業(yè)務(wù) ?借力（并購(gòu)）推進(jìn)新業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 重新評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域 ? 建立持續(xù)的轉(zhuǎn)型實(shí)施系統(tǒng) 第二階段 （ 23年） 第三階段 （ 23年） 3 集團(tuán)：在資本市場(chǎng)上，兩年來(lái)電信市值增長(zhǎng)基本跑贏大盤 2022年 5月－ 2022年 5月，中國(guó)電信股價(jià)的增長(zhǎng)速度基本高于港股恒生指數(shù)，資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型抱有信心。 ?Google公司希望將自己擅長(zhǎng)的 信息內(nèi)容 服務(wù)拓展到每一部手
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