【正文】 should manage it。 ? “ 三個臭皮匠，賽過一個諸葛亮 ” 溝通是個人事業(yè)成功的重要因素 ? 只有與人良好的溝通，才能為他人所理解； ? 只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息； ? 只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助，正所謂 “ 能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟 ” 。 ” 松下幸之助 ： “ 偉大的事業(yè)需要一顆真誠的心與人溝通。 ” Henri Foyol (亨利 What are your munication barriers in your job? 168。 Discussion(1)： Background 序號 物資和裝備 序號 物資和裝備 ⑴ 一盒火柴 ⑼ 星際圖 ⑵ 壓縮食品 ⑽ 自行充氣的救生筏 ⑶ 50 英尺尼龍繩 ⑾ 磁羅盤儀 ⑷ 絲質(zhì)降落傘 ⑿ 5 加侖水 ⑸ 太陽能攜帶式加熱器 ⒀ 煙火信號槍 ⑹ 2 支 0 . 4 5 口徑手槍 ⒁ 含注射器的急救箱 ⑺ 1 箱脫水牛奶 ⒂ 太陽能無線電收發(fā)器 ⑻ 2 瓶大氣氧氣 Discussion(1)： Group Communication ? After finishing selfjudgement, your group uses informative or persuasive munication so as to get access to the mon decision. The turn of 15 things should try to get everyone?s agreement. ? Attentions: No matter informative, or persuasive munication, logic is the fundamental。Management Communication Zhang Li Department of Business Administration ???? ???? References ? Mary Munter, Guide to Managerial Communication, 4th edition, Prentice Hall, Tsing Hua University Press,1999 ? Michael E. Hattersley, Linda McJan, Management Communication Principles and Practice, China Machine Press, McGrawHill, 1998 ? Ron Ludlow, Fergus Panton, Effective Communication, Prentice Hall, 1997 ? Kitty O. Locker, Business and Administrative Communication, 5th edition, China Machine Press, McGrawHill, 2022 ? 魏江，管理溝通 —理念與技能，科學(xué)出版社， 2022 ? 蘇勇，羅殿軍，管理溝通，復(fù)旦大學(xué)出版社， 1999 ? 羅銳韌，曾繁正，管理溝通，紅旗出版社， 1997 Grading ? Class Participation 20% ? Oral Presentation 10% ? Cases Analysis and Presentation 30% ? Individual Assignment 40% Part 1 Introduction ☆ 第一節(jié) 管理溝通的內(nèi)涵和要素 ☆ 第二節(jié) 溝通的類型 ☆ 第三節(jié) 管理模式與溝通 Discussion(1)： Background 你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球，原計劃去與已經(jīng)降落月球、作為基地的太空母船會合。下面列出了 15樣未受損壞的物資和裝備，請依據(jù)其重要性分別標出 115，以供你們出發(fā)時酌其重要性決定取舍（比如，你們的體力只能帶 13件，就只好放棄另外兩件）。 What key techniques, you think, decide the success of your career? 168?？状?)： “ 管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。奈斯比特 ： “ 未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。 ? 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組 1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82％。 colleagues。 ? Philosophy greatly influences the understanding of motive, behavior and goal。 4. 良好的溝通常被錯誤地理解為溝通雙方達成協(xié)議，而不是準確理解信息的意義。 key or secondary audiences ) ? 溝通目標 Communication Objective (solving problem) ? 環(huán)境 Environment (internal amp。 ” Barriers to munication: ? status effects 地位影響 ? semantic problems 語義問題 ? perceptual distortions 感覺失真 ? cultural differences 文化差異 ? physical distractions 環(huán)境混亂 ? poor choice of munication channels 信息渠道選擇不當 ? no feedback 無反饋 Barriers to munication can be classified into three groups: 1. Barriers to reception: ? environmental stimuli ? the receiver?s attitudes and values ? the receiver?s needs and expectations 2. Barriers to understanding: ? language, semantic problems ? the ability of the receiver to listen and receive, especially messages which threaten his or her selfconcept ? the length of the munication ? status effects 3. Barriers to acceptance: ? prejudices ? interpersonal conflicts between sender and receiver Dealing with barriers: Sender (5W1H) ? WHO: To whom should the message go? ? WHY: Why am I municating? What are my motives? ? WHAT: Decide what to municate. Be clear about what you need to municate. ? WHEN: Choose the best time for optimum reception. ? WHERE: Choose a location which will not interfere with the reception, understanding and acceptance of the message: privately? In a group? At work