【摘要】服務(wù)顧問(wèn)知識(shí)及技能服務(wù)顧問(wèn)的基本知識(shí)1服務(wù)顧問(wèn)知識(shí)及技能課程目的?理解客戶滿意度的重要性,了解評(píng)價(jià)體系?理解自己的工作職責(zé)與角色,了解應(yīng)掌握的知識(shí)與技能?掌握對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)的基本流程,提升客戶滿意度2服務(wù)顧問(wèn)知識(shí)及技能滿意度的基本知識(shí)3服務(wù)顧問(wèn)知識(shí)及技能中國(guó)客戶拒絕購(gòu)買的
2025-01-22 06:17
【摘要】1客戶滿意度:銷售TBD整改報(bào)告XX店客服部2022年6月24日2新車投訴抱怨處理部門信息交接購(gòu)車客戶例行回訪目錄3124客服監(jiān)督、執(zhí)行、考核3一、部門信息交接信息傳遞:原來(lái):每周由
2025-05-25 22:05
【摘要】上海大眾“全城熱戀—愛情見證”——上海大眾浪漫愛情月主題促銷活動(dòng)(經(jīng)銷商執(zhí)行手冊(cè))活動(dòng)口號(hào)活動(dòng)背景八月十六日為中國(guó)傳統(tǒng)七夕請(qǐng)人節(jié),中國(guó)人的愛情月,這個(gè)主題跟愛情有關(guān),在這個(gè)季節(jié)能給那些有情人制造一場(chǎng)愛情的聚會(huì),給即將走入婚姻殿堂的新人們和已婚的夫妻送去最真切的祝福,既是一個(gè)新意的活動(dòng)策劃,也是一個(gè)雙
2025-03-18 10:09
【摘要】1飛行檢查及顧客滿意度調(diào)研背景12?從汽車行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷管理的流程了解兩類調(diào)研的背景**汽車銷售公司市場(chǎng)部銷售部售后維修總經(jīng)理目標(biāo)2:服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)1:營(yíng)銷業(yè)績(jī)服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格服務(wù)展示渠道便利服務(wù)
2024-10-16 12:44
【摘要】4S店經(jīng)營(yíng)與管理?2022年,取消汽車進(jìn)口許可證?2022年,汽車進(jìn)口關(guān)稅降至25%中國(guó)汽車市場(chǎng)的挑戰(zhàn)中國(guó)汽車市場(chǎng)的機(jī)會(huì)一、國(guó)外投資增加,消費(fèi)群體增加二、汽車消費(fèi)環(huán)境改善三、地方性汽車消費(fèi)障礙消除四、汽車消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加公平五、品牌及4S經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)更加顯現(xiàn)六、《汽車品牌銷售管理辦法》實(shí)施
2025-01-22 01:19
【摘要】中國(guó)軟件行.汽車4S店會(huì)員管理系統(tǒng)汽車4S店會(huì)員管理系統(tǒng)·使用說(shuō)明中國(guó)軟件行軟件簡(jiǎn)介?軟件簡(jiǎn)介:?中國(guó)軟件行.汽車4S店會(huì)員管理系統(tǒng)是一整套專門根據(jù)汽車4S店的實(shí)際情況開發(fā)的,4S店軟件系列中,包括以下子功能:儲(chǔ)值功能、積分功能、打折功能、短信群發(fā)功能、支持IC卡、ID卡、M1卡、磁條卡、條碼卡、積分兌換、生日提
2024-10-18 16:52
【摘要】4S銷售顧問(wèn)手冊(cè)2020年4月XX中國(guó)有限公司XX市場(chǎng)部可靠的質(zhì)量不定期的行業(yè)交流分享行業(yè)信息/成功經(jīng)驗(yàn)管理者,維修人員培訓(xùn)協(xié)助提升您的生意人員品牌提供工藝指導(dǎo)完善的售后服務(wù)不定期的促銷我們提供的不僅僅是XX的產(chǎn)品……如何提升您的生意?
2025-05-07 02:15
【摘要】第一篇:汽車4S店-員工考核5S試卷 東風(fēng)本田店5S試題(員工試題) 姓名:部門:分?jǐn)?shù):___________ 一、填空題(每個(gè)空5分) 1.5S五常法即常整理、常整頓、常清掃、常______...
2024-11-14 21:15
【摘要】汽車4S店展廳5S管理細(xì)則(一)展廳整體1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應(yīng)定期(1次/半年)清潔。2、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)CI、VI要求。3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)神汽車營(yíng)業(yè)時(shí)間看牌。4、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無(wú)亂帖的廣告海報(bào)
2024-12-15 22:19
【摘要】炫彩傳媒中國(guó)最大汽車4S店數(shù)字平面媒體平臺(tái)定位?中國(guó)最大汽車4S店數(shù)字平面媒體平臺(tái)?炫彩傳媒傳播網(wǎng)絡(luò)植根于全國(guó)主要城市汽車4S店,是面向中高端收入/消費(fèi)人群的全新傳播網(wǎng)絡(luò)。–以深度接觸中高端收入消費(fèi)者為傳播特色–以為客戶提供精準(zhǔn)人群及整合傳播策略為理念公司?成立于2022年初,迄今已經(jīng)覆蓋北京市朝陽(yáng)區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、海
2025-01-20 07:56
【摘要】COPYRIGHT?2021,ZHANGHONGWEI,LIAONINGCOMMUNICATIONSCOLLEGE.ALLRIGHTSRESERVED!安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)1.了解汽車4S店的經(jīng)營(yíng)理念2.了解汽車維修車間的基本流程3.掌握汽車維修人員的工作原則4.掌握必要的安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)5.掌握
2024-10-16 12:46
【摘要】展廳設(shè)施管理?綜述:?展廳的主要作用是提升品牌和產(chǎn)品形象、促進(jìn)銷售,同時(shí)也提升經(jīng)銷商的形象。?展廳是進(jìn)行車輛展示和向客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要場(chǎng)所,同時(shí)也是信息雙向交流的平臺(tái),***的品牌形象通過(guò)展廳向客戶展現(xiàn)。良好的展廳設(shè)施和輕松歡樂(lè)的購(gòu)車環(huán)境能夠給客戶感受帶來(lái)全方位的沖擊,激發(fā)客戶的購(gòu)買意愿,讓客戶享受輕松看車、選車、購(gòu)車以及售后服務(wù)
【摘要】展廳銷售管理?本章綜述:◇銷售是經(jīng)銷店獲利的重要途徑之一,經(jīng)銷店日常的管理工作幾乎都是為了更好地規(guī)范和促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)地開展;◇經(jīng)銷店的銷售一般可以分為展廳銷售、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售和集團(tuán)客戶銷售三部分,本章涉及到的管理工作是以展廳銷售為主;◇在一般情況下,經(jīng)銷店通過(guò)展廳銷售獲得的單車毛利要大于其他兩種銷售方式。因此,為了便于經(jīng)營(yíng)者的日常管理從
【摘要】商業(yè)會(huì)計(jì)汽車4S店基本賬務(wù)處理一、整車銷售1、預(yù)付車款借:預(yù)付賬款貸:銀行存款2、收到采購(gòu)發(fā)票借:庫(kù)存商品應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅)貸:預(yù)付賬款(有些廠家會(huì)將折扣、銀承貼息等開到發(fā)票上,但是有些廠家會(huì)單獨(dú)在廠家設(shè)立虛擬賬戶,所以還要針對(duì)
【摘要】?您所享有的權(quán)利:斷我,我會(huì)給您做出合理的解釋。隨時(shí)告訴我,因?yàn)槲乙残枰蚰鷮W(xué)習(xí)。銷售顧問(wèn)應(yīng)具備的車險(xiǎn)知識(shí)車險(xiǎn)的起源及發(fā)展車險(xiǎn)基礎(chǔ)條款知識(shí)車險(xiǎn)銷售技巧車險(xiǎn)銷售常見異議及話術(shù)車險(xiǎn)理賠流程車險(xiǎn)常見事故分類及處理出險(xiǎn)后注意事項(xiàng)車險(xiǎn)18
2025-08-05 00:30