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《醫(yī)療糾紛風險防范》ppt課件-全文預覽

2025-01-29 04:34 上一頁面

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【正文】 和時機 ? 缺乏必要的信息和知識 ? 缺少個體化的溝通方案 ? 沒有注意了解和傾聽 ? 沒有形成雙向溝通 往往是態(tài)度決定一切! 2022/2/2 20 2022/2/2 21 “ 醫(yī)學認識一個病人是什么樣的人,比認識是什么病更重要” 。 2022/2/2 12 糾紛中的患方心態(tài) ? 疑惑 ? 憤怒 ? 責問 ? 咨詢 ? 忍耐 ? 投訴 社會方面因素 ? 各種事故借機“轉嫁”責任,減輕其自身的負擔。 ? 6月 11日,武漢江夏區(qū)疾控中心一名護士長被割喉而死 ? 6月 16日, 北大第一醫(yī)院某醫(yī)生因拒絕為病人開虛假證明,被病人家屬連刺五刀 ,身陷 血泊。 ? 6月 8日杭州市第一醫(yī)院門診公共場所自行墜樓,家屬打砸醫(yī)院造成醫(yī)院 6人受傷。 ? 在查房中,當病員和家屬在場時做出不恰當討論! ? 做好事過度、未考慮患者的感受和條件 ? 不重視心理護理,不掌握病員思想! 2022/2/2 7 醫(yī)院方面因素 職業(yè)素質 ? 各級醫(yī)
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