【正文】 金屬漆：噴底色毎遍干燥 5 分鐘左右，將底漆部位完全蓋住，干燥 10— 15 分鐘噴清漆 3） 三工序珍珠漆：第一道工 序噴底色，噴底色毎遍干燥 5 分鐘左右，將底漆部位完全蓋住；第二道工序噴珍珠漆，噴涂時在噴涂底色的部位均勻噴 2 遍；毎遍干燥 3— 5 分鐘，底色干燥 10 分鐘噴清漆 4） 清漆噴涂： 將清漆、固化劑、稀釋劑根據(jù)不同的溫度按不同的比例進行調配 5） 噴涂結束后將噴槍清潔干凈，靜置 15— 20 分鐘，揭掉遮蔽紙，烤漆房溫度調至 60 攝氏度烘干 30 分鐘。拋光順序：前蓋 — 前葉子板 —前保險杠 — 車頂 — 前門 — 后門 — 后葉子板 — 后蓋 — 后保險杠。 2) 客戶憑洗車單提車 洗車技師 納百川汽車一站式服務會所施工 項目操作指導書 7 3) 粘貼奧世潔標識 4) 引導客戶離開施工位置，目送客戶離開 5) 時間為 1 分鐘 工位整理 1) 地面無紙屑無垃圾無泥沙 2) 施工現(xiàn)場保持清潔工整 3) 交車后及時清理，做好接待準備 4) 時間為 2 分鐘 洗車技師 精細化洗車操作流程 精 細 化 洗 車 操 作 流 程副 店 長美 容 技 師終 檢否是驗 車結 束開 始自 檢工 位 整 理發(fā) 動 機 外 部 清洗普 通 洗 車汽 車 內 室 清 洗 納百川汽車一站式服務會所施工 項目操作指導書 8 精細化洗車操作流程說明 步驟 步驟說明 負責部門 /崗位 工具表 單 驗車 1) 洗車組長接到車輛以后，要核實施工單上的內容，仔細檢查車輛情況，如有異常，則與服務及時溝通， 如果有劃傷要及時與客戶進行溝通 2) 對車內電器元件、電器開關、發(fā)動機室塑膠件進行檢查 3) 技師在現(xiàn)場施工作業(yè)過程中如檢查出問題及時與服務顧問進行溝通 4) 提醒客戶保管好車內的貴重物品 5) 時間為 1 分鐘 副店長 施工單 引導車輛入位 1) 用標準手勢引導車輛進入施工位 2) 時間為 分鐘 美容技師 發(fā) 動機外部及輪轂清洗 1) 按照發(fā)動機外部清洗操作流程（詳見 ） 2) 時間為 20 分鐘 美容技師 普通洗車 1) 按照普通洗車操作流程（詳見 ） 2) 時間為 10 分鐘 美容技師 汽車內室清洗 1) 按照汽車內室清洗流程操作（ ） 2) 時間為 3050 分鐘 美容技師 自檢 1）對施工部位進行檢查，不合格部位進行返工處理 2）時間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1） 將所用工具設備按規(guī)定擺放到指定位置，恢復現(xiàn)場 2） 時間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗收標準進行檢查，對沒達到標準施工部位進行返工 副店長 質檢單 納百川汽車一站式服務會所施工 項目操作指導書 9 汽車內 室清洗操作流程汽 車 內 室 清 洗 操 作 流 程副 店 長美 容 技 師整 理 車 內 物 品室 內 清 洗消 毒 除 味吸 塵上 光 護 理物 品 歸 位作 業(yè) 準 備工 位 整 理終 檢驗 車開 始結 束自 檢玻 璃 清 潔是否 納百川汽車一站式服務會所施工 項目操作指導書 10 汽車內室清洗操作流程說明 步驟 步驟說明 負責部門 /崗位 工具表 單 驗車 1） 美容技師 a 接到車輛以后，要核對施工單的內容，仔細檢查車輛情況，如有異常，則與服務顧問、客戶及時溝通 2） 檢查車內電器及車內電器開關有無異常，檢驗座椅、護板、門板、儀表板有無劃傷 3） 在現(xiàn)場施工作業(yè)過程中如檢查出問題及時與服務顧問進行溝通 4） 提醒客戶保管好車內的貴重物品 5） 時間為 1 分鐘 美容技師 副店長 施工單 作業(yè)準備 1） 技師 a 施工單領取清洗用品，準備好施工所 用工具 2） 清洗耗材：萬能泡沫清洗劑、上光護理劑、內飾清洗液、魔術海綿、上光海綿、毛巾 3） 工具：刷子、龍卷風、吸塵器、吹水槍 4） 3 分鐘 美容技師 整理車內物品 1) 技師 b 將客戶車內的物品放入整理箱內，做好防塵 2) 3 分鐘 美容技師 吸塵 1) 技師 a/b 取下車內座套坐墊放在紅地毯上 2) 用吸塵器對車內進行精細吸塵 3) 吸塵時，應避免劃傷漆面或內飾桃木部件 4) 時間為 5 分鐘 美容技師 室內清洗 1) 技師 a/b 左右各一半按照先后順序依次清洗（頂棚 —— 立柱 —— 儀表臺 —— 座椅 —— 門板 —— 置物臺 —— 門檻條—— 地板 —— 后備箱） 2) 技師 a 將煙灰缸拿 出在室外清潔 3) 毛絨材質部位用毛巾配合萬能泡沫清潔 4) 皮革部位用魔術海綿配合萬能泡沫進行清潔 5) 用龍卷風將邊縫、空調口等不易清洗部位進行清潔 6) 技師 a/b 交換檢查各自清洗部位及公共區(qū)域 7) 時間為 45 分鐘 美容技師 消毒除味 1) 技師 a 利用蒸汽臭氧一體機進行室內凈化消毒除味， 2) 時間為 10 分鐘 美容技師 上光護理 1) 技師 b 用干凈濕毛巾將全車皮革部位擦拭一遍 2) 用海綿配合上光護理劑將車內儀表，門板，真皮座椅進行上光護理 3) 時間為 5 分鐘 美容技師 玻璃清潔 1) 技師 a 用鹿皮把玻璃內外清潔干凈 2) 時間為 5 分鐘 美容技師 物品歸 位 1) 技師 b 把車內取出的物品按原位擺放整齊 2) 時間為 2 分鐘 美容技師 納百川汽車一站式服務會所施工 項目操作指導書 11 自檢 1） 技師 a 對施工部位進行檢查，不合格部位進行返工處理 2） 時間為 1 分鐘 美容技師 工位整理 1） 技師 b 將所用工具設備按規(guī)定擺放到指定位置，收拾施工現(xiàn)場 2） 時間為 2 分鐘 美容技師 終檢 按照驗收標準進行檢查，對沒達到標準施工部位進行返工 副店長 質檢單 內室桑拿消毒操作流程 內 室 桑 拿 消 毒 操 作 流 程副 店 長美 容 技 師吸 塵桑 拿 消 毒物 品 歸 位作 業(yè) 準 備終 檢否驗 車開 始結 束整 理 車 內 物 品自 檢是工 位 整 理 納百川汽車一站式服務會所施工 項目操作指導書 12 內室桑拿消毒操作流程說明 步驟 步驟說明 負責部門 /崗位 工具表 單 驗車 1) 美容技師接到車輛 以后，要核實施工單上的內容，仔細檢查車輛情況，如有異常，則與服務顧問、客戶進行溝通 2) 對車內電器開關有無異常，檢驗座椅、護板、門板、儀表板有無劃傷 3) 在現(xiàn)場施工作業(yè)過程中如檢查出問題及時與服務顧問進行溝通 4) 提醒客戶保管好車內的貴重物品 5) 時間為 1 分鐘 美容技師 施工單 作業(yè)準備 1) 接到施工車輛后，憑施工單領取 耗材，準備好施工所用工具 2) 工具：吸塵器、蒸汽臭氧一體機 3) 耗材 :桑拿消毒液、水、毛巾 4) 向蒸汽臭氧一體機中加注水，加少許桑拿消毒液 5) 時間為 3 分鐘 美容技師 整理車內物品 1) 將客戶車內的物品放入整理箱內 2) 時間為 3 分鐘 美容技師 吸塵 1) 將煙灰缸拿出在室外清潔 2) 用吸塵器對座椅、地板進行吸塵，吸除地板上的灰塵。 汽車內室清洗操作流程 ............................................................. 9 內室桑拿消毒操作流程 ............................................................ 11 玻璃鍍膜操作流程 ................................................................ 13 發(fā)動機外部清洗操作流程 .......................................................... 15 漆面拋光操作流程 ................................................................ 17 漆面打蠟操作流程 ................................................................ 20 漆面封釉操作流程 ................................................................ 22 漆面鍍膜操作流程 ................................................................ 25 鈑金噴漆操作流程 ................................................................ 28 2 裝飾項目 ................................................................ 31 太陽膜粘貼操作流程 .............................................................. 31 車身膜粘貼操作流程 .............................................................. 35 地膠鋪制操作流程 ................................................................ 38 座套（坐墊）安裝操作流程 ........................................................ 40 隔音 工程操作流程 ................................................................ 42 導航加裝操作流程 ................................................................ 44 防盜器加裝操作流程 .............................................................. 46 倒車雷達加裝操作流程 ............................................................ 48 燈光升級操作流程 ................................................................ 50 一鍵啟動（行車記錄儀、行車定位器）加裝操作流程 .................................. 52 3 養(yǎng)護項目 ................................................................ 54 底盤裝甲操作流程 ................................................................ 54 空調清洗操作流程 ................................................................ 56 更換機油三濾操作流程 ............................................................ 58 四輪定位操作流程 ................................................................ 61 輪胎平衡操作流程 ................................................................ 63 補胎操作流程 .................................................................... 65