[管理學(xué)]20xx新進人員質(zhì)量環(huán)境計量意識培訓(xùn)講義-全文預(yù)覽
【正文】 確，保證作為整個公司運作的系統(tǒng)化，使跨職能部門的運作協(xié)調(diào)性和一致性加以改善。新進人員質(zhì)量環(huán)境意識培訓(xùn)講義 講師 :某某 1．什么是 ISO？ 9000是什么含義？適用于哪些行業(yè)？ A). ISO是國際標準化組織的英文簡稱（ International Orgnization For Standization） .此組織總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦 ,是非政府機構(gòu) ,也是非盈利性組織 . B).9000是標準編號 ,通常所講的 ISO9000標準實際為 ISO9000族標準 ,它由多個標準組成 . C).ISO9000標準是通用標準 ,適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領(lǐng)域的管理性標準 .至今全球 150多個國家和地區(qū)等同采用為國家標準 ,第一次頒發(fā) (1987年 )時 ” 工業(yè)味 ” 很濃 .2021版標準發(fā)布后更廣泛地適用于其他領(lǐng)域如服務(wù)業(yè) . 2. ISO9000的發(fā)展背景歷程 美國早期的軍事規(guī)格、軍工廠的多項經(jīng)驗是 ISO9000的源頭 2. AQAP STANDANDS聯(lián)合品質(zhì)保證刊物，適用于北大西洋公約組 織國內(nèi)供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的公司 STANDANDS 英國國防標準，作為審訂的標準，確定公司的生產(chǎn)效率是否可籍選擇較佳的供應(yīng)商和適用品保的原則加以改良 GUIDS（ 1973） 品保指南，為發(fā)展品質(zhì)系統(tǒng)的公司提供指引 5750（ 1979） 英國標準：訂定有法律約束力的標準的里程碑，為英國訂立的劃一通用標準， 是 ISO9000發(fā)展的前身 SERIES(1987) ISO9000 系列 ：建立品質(zhì)系統(tǒng)的基本要求，讓客戶知道該公司對追求品質(zhì)的承諾，并會采取措施遵照客戶要求 .1994/2021年版為第二及第三版 .目前最新版本為 2021年版 ,2021年版預(yù)計會在 2021年 12月正式出臺 . 3. ISO9000/14000體系通常分為哪 4層文件？ 第一層次 手冊 (QM/EM): 確定途徑及職責 第二層次 程序文件 (QP/EP/QEP) :確定誰做／做什么／何時做 第三層次 作業(yè)文件 (WI): 回答如何做 第四層次 記錄 (QR/ER) :表明體系運行的證據(jù)如表格、標簽、報告等 ,記錄填寫要求 :及時、清楚、準確、真實、不能隨意涂改、批號能有可追溯性。 B）實施體系，可 實現(xiàn)系統(tǒng)化管理 。 E） 改善內(nèi)部及外部溝通 ，通過體系的建立可以有效改善部門之間及組織與顧客之間的溝通。 6． ISO9001標準有哪幾個部分組成？什么是質(zhì)量管理體系過程模式？ A） ISO9001標準主要有五大部分組成分別是： ：主要是對體系文件方面的要求 。 ：主要是針對產(chǎn)品過程及體系的內(nèi)部及外部測量 ， 數(shù)據(jù)分析及改進的要求 。 1說到： 文件齊全，通過文件把企業(yè)品質(zhì)工作的方針、目標、職責、 接口協(xié)調(diào)方式及操作步驟明確規(guī)定。 （ “違法必究 ” ） 總之：該說的要說到，說到了的要做到，做了的要有效，且要留下證據(jù)，達到 “ 一做就對 ” 的目標 ？ 生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素是通常所說的4M1E指 :人員、機器設(shè)備、材料、工藝方法、環(huán)境 . 9． 客戶會抱怨產(chǎn)品哪些方面 ,如何處理 ? 當產(chǎn)品的 性能、外觀和包裝質(zhì)量 不符合客戶要求時通常會招到客戶的抱怨與投訴 . 要處理客戶的抱怨與投訴要 依循 PDCA管理原理 ,進行 糾正和預(yù)防措施 . 10. 有限公司質(zhì)量方針 質(zhì)量方針 以一流的設(shè)備 ,成熟的工藝 ,規(guī)范的管理 , 一做便對的思想 。（ QY81） :主要產(chǎn)品季均達 95%或以上 。 環(huán)境管理體系知識 垃圾分類知識 類別 ? 生活垃圾一般可分為四大類： 可回收垃圾、廚余垃圾、有害垃圾和其他垃圾。 ? 不可回收垃圾多是一些在自然條件下易分解的垃圾，如果皮、剩飯、花草樹葉等。 ? 玻璃： 主要包括各種玻璃瓶、碎玻璃片、鏡子、燈泡、暖瓶等。 難以分解 ,破壞土質(zhì) ,使植物生長減少 30%。 焚燒會產(chǎn)生有害氣體。 充電電池含有有害重金屬鎘 。 大量滋生蚊蠅 。 含有有機溶劑的油漆可引起頭痛、過敏、 昏迷或致癌 。 顏料中多含重金屬 ,對健康不利。 具有腐蝕性 。 藥品含破壞臭氧層物質(zhì) 。 ? 其他垃圾包括除上述幾類垃圾之外的磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等難以回收的廢棄物，采取衛(wèi)生填埋可有效減少對地下水、地表水、土壤及空氣的污染。 計量基礎(chǔ)知識 我國法定計量單位 我國 法定計量單位是國務(wù)院發(fā)布的在全國 采用的計量單位 . SI基本單位 共 7個 (表
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