8d戰(zhàn)略知識-全文預覽
【正文】 的 重 要 因 素 ? 成 員 選 擇 ? 程 序 與 規(guī) 程 ? 其 它 的 支 持 ?D1. 使 用 小 組 方 法 A. 確 定 目 標 B. 明 確 任 務 與 期 望 C. 確 定 需 求 D. 征 求 專 家 意 見 E. 有 采 取 行 動 的 權 利 F. 確 定 優(yōu) 先 次 序 G. 堅 持 要 管 理 人 員 的 支 持 H. 為 成 功 而 計 劃 3. 小 組 方 法 的 基 礎 估 小 組 的 方 法 組 方 法 的 工 具 ? 人 員 交 流 技 巧 ? 集 體 獻 計 獻 策 ? 排 列 圖 ? 檢 查 表 ? 其 它 D2. 說 明 問 題 1. 描 述 問 題 ? 客 戶 關 于 這 個 問 題 實 際 說 了 什 么 ? 工 程 師 或 專 家 關 于 這 項 事 說 了 什 么 ? 找 出 客 戶 ? 用 操 作 定 義 ? 找 出 是 / 否 ? 用 客 戶 的 話 ? 用 專 家 的 話 ? 問 誰、 什 么、 何 時、 何 地、 為 何、 如 何 與 多 少 ? 修 改 對 問 題 的 說 明 使 之 易 懂 簡 化 收 集 數(shù) 據(jù) 用 操 作 定 義 說 明 差 異 找 相 關 因 素 比 較 2. 說 明 問 題 的 步 驟 改 問 題 說 明 包 括： 誰； 什 么； 何 時； 何 地； 為 何； 如 何； 多 少； 4. 評 估 問 題 說 明 的 合 適 性 檢 查 單 排 列 圖 直 方 圖 流 程 圖 控 制 圖 集 體 獻 計 獻 策 能 力 研 究 操 作 定 義 5. 用 于 問 題 說 明 的 工 具 D3. 臨 時 抑 制 措
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