【正文】 采購文件的形式 ； ； ； 、 技術(shù)規(guī)范 、 標(biāo)準(zhǔn)； 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : (包括解決爭端的方法 )等 。 企業(yè)可根據(jù)評價(jià)的結(jié)果 ， 對供應(yīng)商進(jìn)行分級管理 ， 分級管理的中心思想是將評價(jià)量化 (打分 )， 而后按得分高低列出供應(yīng)商的等級 ，擇優(yōu)選取等級高的供應(yīng)商 。 評價(jià)重要物資供應(yīng)商時(shí)采納 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : 評價(jià)方式：書面能力調(diào)查 (必要時(shí) )+業(yè)績評定 +質(zhì)量體系現(xiàn)場評價(jià)(必要時(shí) )。 評價(jià)準(zhǔn)則因產(chǎn)品的不同而不同 。 對重要物資 ， 可能要求供應(yīng)商進(jìn)行 100%檢查；而對一般物資只需進(jìn)行批次抽檢 。 采購物資一般分為三類： ：直接影響最終產(chǎn)品使用或安全性能 ， 可能導(dǎo)致顧客投訴的物資； ：不影響使用性能或即使稍有影響但可采取措施予以彌補(bǔ)的物資 。 標(biāo)準(zhǔn)條款（ ） 來自 下載 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。應(yīng)制定選擇、評價(jià)和重新評價(jià)的準(zhǔn)則。 (10)更改審批人員沒有授權(quán)依據(jù) 。 (6)設(shè)計(jì)輸出文件發(fā)放前未批準(zhǔn) 。 設(shè)計(jì)輸入中未包括使用的法令和法律 。 此時(shí)應(yīng)注意變更圖樣 /文件編號的修改識別碼 (版號 )， 同時(shí)應(yīng)在更改通知單上注明“ 換新 ” 字樣 。 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : (2)設(shè)計(jì)更改控制的內(nèi)容 ：確定更改的需要及可行性； ：記錄中包括更改的原因 ， 更改的內(nèi)容等； 、 驗(yàn)證和確認(rèn)： 對更改應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審 ， 評審包括評價(jià)更改對已交付產(chǎn)品及其組成部分的影響； 一般只在更改對產(chǎn)品影響程度較大時(shí) ， 才需對更改進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)； ：更改經(jīng)批準(zhǔn)后才能實(shí)施； ：對更改的評審結(jié)果和任何必要的措施應(yīng)予以記錄并保存 。 (6)確認(rèn)的方法 組織應(yīng)對設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)的方法作出專門的規(guī)定或在設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃中規(guī)定 。 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : (4)確認(rèn)的時(shí)機(jī)及要求 ， 設(shè)計(jì)確認(rèn)應(yīng)在交付給顧客之前 ， 或?qū)嵤┥a(chǎn)之前 ， 或提供服務(wù)之前完成； ， 也可能需要進(jìn)行階段性確認(rèn)； ； 進(jìn)行； ， 則需要在產(chǎn)品開發(fā)的早期階段進(jìn)行確認(rèn)； ， 只能通過在產(chǎn)品的最初階段對其進(jìn)行觀察的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)； 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : 。 (7)設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證的要求 ； 。 (5)設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證的方法 組織應(yīng)對設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證的方法作出專門的規(guī)定或在設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃中規(guī)定 。 (2)設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證的目的 通過認(rèn)定和提供客觀證據(jù) ， 證明設(shè)計(jì)輸出是否滿足設(shè)計(jì)輸入的要求 。 組織應(yīng)對參加設(shè)計(jì)評審人員的職責(zé)作出規(guī)定 。 設(shè)計(jì)評審的內(nèi)容因產(chǎn)品的類別不同 、 評審的階段不同而不同 。 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : (2)設(shè)計(jì)評審的對象 階段性的設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果 ， 也包括與該結(jié)果相關(guān)的內(nèi)容 ， 通常為文件形式 。 ； 、 生產(chǎn)爭產(chǎn)使用至關(guān)重要的產(chǎn)品特定 ， 如： 機(jī)電產(chǎn)品 ， 在圖紙上用分級標(biāo)志將重要特性表示出來； 藥品使用說明書中 ， 對藥品的禁忌作醒目的說明 。 (2)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出文件的完整性 設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中每一個(gè)階段結(jié)束時(shí)都應(yīng)由該階段所要求的輸出文件 ， 輸出文件的多與少 ， 使產(chǎn)品的特點(diǎn)而定 。 評審中發(fā)現(xiàn)不完善的 、 含糊的或矛盾的要求應(yīng)與提出者共同解決 。 性能是指產(chǎn)品所具有的性質(zhì) ， 如電性能 、 機(jī)械性能等； 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : ； ； 如顧客沒有說明的要求 ， 公共管理要求 ， 組織的附加要求 ， 安全 、 包裝 、 運(yùn)輸 、 貯存和維護(hù)等要求 。 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : 2 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 (1)確定設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的意義 為設(shè)計(jì)和開發(fā)活動提供必需的信息 。 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : (2)設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃的輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃的輸出應(yīng)形成文件 。 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : 明確各項(xiàng)活動的職責(zé)和權(quán)限 ， 并采取措施讓參與設(shè)計(jì)開發(fā)的有關(guān)部門 、 人員都了解他們在整個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作中的職責(zé) 。 更改評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持 (見)。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持 (見 )。 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排 (見 )對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。 d) 規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。 應(yīng)對這些輸入進(jìn)行評審，以確保其充分性與適宜性。 來自 下載 標(biāo)準(zhǔn)條款（ ） 組織應(yīng)對參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同小組之間的接口實(shí)施管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。 來自 下載 支持性統(tǒng)計(jì)技術(shù)（ ） 本條款使用定量數(shù)據(jù)的需求 —— 識別并評審輸入要求是否適宜以及解決差異的需求 ()；分析投標(biāo) 、 合同或訂單以及確保組織具有滿足要求的能力的需求 (、 )； 一般所使用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法 —— 測量分析 。 3 與顧客的溝通 (1)溝通的內(nèi)容 溝通是組織與顧客之間的雙向行為 ， 組織應(yīng)做好售前 (提供產(chǎn)品之前 )、手中 (提供產(chǎn)品之中 )、 售后 (提供產(chǎn)品之后 )的溝通 ， 溝通的內(nèi)容包括： ； 、 合同或訂單的處理包括其修訂； ， 包括其抱怨 、 投訴 。 (6)產(chǎn)品要求變更的控制 產(chǎn)品要求變更時(shí) ， 應(yīng)確保相關(guān)文件 (合同 、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 、 技術(shù)與工藝規(guī)范等 )得到修改 ， 確保與變更相關(guān)的人員知道已變更的要求 。 (4)評審結(jié)果的處理 評審結(jié)果可能會導(dǎo)致不同的活動 ， 如：不接受顧客的需求 ， 此時(shí)應(yīng)婉轉(zhuǎn)告之緣由；接受要求單需設(shè)計(jì)或不需設(shè)計(jì)或直接生產(chǎn)或庫存現(xiàn)貨交付或?qū)μ囟óa(chǎn)品實(shí)施策劃；除此之外 ， 還可能有其他的活動 。 (2)確定產(chǎn)品要求的方法 ； ； ； ； ， 等等 。 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : 這類要求也稱 “ 通常隱含的要求 ” ， 是指組織 、 顧客和其他相關(guān)房的管理或一般做法 。 書面的如招標(biāo)書 、合同 、 訂單等 ， 非書面的如口頭 、 電話訂購 。而代之對有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評審。 來自 下載 標(biāo)準(zhǔn)條款（ ） 評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持 (見)。 來自 下載 支持性統(tǒng)計(jì)技術(shù)（ ） 本條款使用定量數(shù)據(jù)的需求為 —— 規(guī)定檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足的需求； 一般所使用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法為 —— 假設(shè)檢驗(yàn)；可靠性分析；抽樣 。 (3)質(zhì)量計(jì)劃的管理 質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量管理體系文件的一部分 ， 應(yīng)按文件控制要求對質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行管理 。 5 質(zhì)量計(jì)劃 (1)質(zhì)量計(jì)劃的編制要求 質(zhì)量計(jì)劃是規(guī)定用于特定產(chǎn)品 、 項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系過程 (包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 )和資源的文件 。 在企業(yè)推行 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ， 企業(yè)應(yīng)按 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的要求對現(xiàn)有產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行改進(jìn)或更新 ， 此時(shí)就應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作 。 注 1：對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過程 (包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 )和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。GBGB/T 1900120xx 學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材 (三 ) 0120xx 學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材 (三 ) 20xx年 7月 11日 技術(shù)部 冶金規(guī)范組 來自 下載 講解思路 ? 標(biāo)準(zhǔn)條款 —— 綠顏色文字 ? 條款理解 —— 黑顏色文字 ? 審核要點(diǎn) —— 粉顏色文字 ? 常見問題 —— 紅顏色文字 ? 本條款實(shí)施過程中可以使用的統(tǒng)計(jì)方法 —— 藍(lán)顏色文字 來自 下載 標(biāo)準(zhǔn)條款（ ） 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 組織應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程。 策劃的輸出形式應(yīng)適合于組織的運(yùn)作方式。 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : 2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的時(shí)機(jī) (1)一般情況下 ， 企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程已經(jīng)策劃 。 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : 4 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的管理 (1)建立和保持產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的程序文件； (2)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的程序包括下列過程： —— 即條款理解 2； ： 顧客對產(chǎn)品的要求和期望； 標(biāo)準(zhǔn) 、 法規(guī)和合同對產(chǎn)品的要求； 已經(jīng)策劃的產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃； ： 策劃活動應(yīng)有適當(dāng)?shù)娜藛T承擔(dān) ， 應(yīng)明確組織策劃和參與策劃的人員的職責(zé)和權(quán)限； 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : —— 即條款理解 1； 策劃的輸出應(yīng)形成適合組織運(yùn)作的文件 ， 策劃的輸出要確定： 產(chǎn)品的要求和質(zhì)量目標(biāo)； 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程及其控制方法； 所需的文件和記錄； 產(chǎn)品的接受準(zhǔn)則； 所需提供的資源； 產(chǎn)品驗(yàn)證 、 確認(rèn) 、 監(jiān)控 、 檢查和試驗(yàn)的方法與要求； 職責(zé)分配 ， 必要的培訓(xùn) ， 等等； 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : ： 按策劃的要求組織實(shí)施； 對實(shí)施的過程 、 結(jié)果進(jìn)行檢查 、 監(jiān)督 。 (2)質(zhì)量計(jì)劃的編制時(shí)機(jī) 一般在下列情況下 ， 許編制質(zhì)量計(jì)劃： 承接新的項(xiàng)目 、 合同； 新產(chǎn)品開發(fā)或現(xiàn)有產(chǎn)品有大的變更 。 (2)建立和實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃時(shí) ， 忽視了對必要的人員和資源的配備 。評審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前進(jìn)行 (如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改 )，并應(yīng)確保： a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c) 組織有能力滿足規(guī)定的要求。 注：在某些情況中，如網(wǎng)上銷售，對每一個(gè)訂單進(jìn)行正式的評審可能是不實(shí)際的。 明示的產(chǎn)品要求可以是書面的 ， 也可以是非書面的 。 如餐飲服務(wù)應(yīng)考慮等候時(shí)間等 。 ， 如組織在說明書 、 書面承諾等文件中明確的責(zé)任義務(wù) 。 (3)評審的內(nèi)容 (包括規(guī)格 、 數(shù)量 、 交貨期 、 交貨地點(diǎn) 、 價(jià)格 、結(jié)算方式等 )得到規(guī)定； 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : 在與顧客的多次洽談中 ， 顧客的要求可能表述的不一致 ， 通過評審 ，確保表述不一致的條款已得到解決； ， 組織應(yīng)確保通過評審 ， 顧客的要求得到確認(rèn) 對于口頭訂單 ， 組織應(yīng)記錄在案并復(fù)讀給顧客聽 ， 得到其肯定 ， 或?qū)⒂涗泜髡娼o顧客 ， 尤其書面確認(rèn)； 。 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : (5)評審的要求 ； 、 完整地傳達(dá)給有關(guān)的職能部門 。 來自 下載 條款理解（ ） 條款理解及實(shí)施要點(diǎn) : (7)評審的方式 多種多樣 ， 如傳遞會前評審 、 會議評審 、 審查批準(zhǔn)等 ， 視公司具體情況而定 。 來自 下載 審核要點(diǎn)（ ） (1)組織如何確定產(chǎn)品的要求 ？ 確定的方法有哪些 ？ (2)產(chǎn)品要求是否形成文件 ？ (3)與產(chǎn)品有關(guān)的強(qiáng)制性的法律法規(guī)有哪些 ？ (4)產(chǎn)品要求有無文件規(guī)定 ？ (5)是否在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前 (如投訴 、 接受合同或訂單之前 )， 對產(chǎn)品要求進(jìn)行了評審 ？