【摘要】蒙電文化與服務(wù)禮儀蒙電文化核心融:融心融智融資融勢(shì)通:電網(wǎng)暢通人脈暢通蒙電文化服務(wù)理念換位思考感悟客戶需求主動(dòng)服務(wù)超越客戶期待蒙電品牌溝通口號(hào)95598蒙電服務(wù)進(jìn)萬家三個(gè)十條供電服務(wù)“
2025-05-10 08:54
【摘要】餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序一)中餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序01、接受預(yù)訂程序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提示1)接聽電話在響鈴3下前接聽電話2)歡迎客人用友好的并微笑的聲音對(duì)客人說“早上好/下午好/晚上好,這里是xx中餐廳,我的名字是xxx,請(qǐng)問我有什么可以幫助你?”3)接受預(yù)定禮貌地記錄下所有相關(guān)的資料?預(yù)約人的
2025-08-20 21:16
【摘要】專業(yè)促銷技巧業(yè)務(wù)推廣部一、促銷的核心和基礎(chǔ)1、專業(yè)促銷的核心?解決顧客的實(shí)際問題?通過優(yōu)質(zhì)有用的產(chǎn)品和完善恰當(dāng)?shù)姆?wù)帶給顧客最大程度的滿意,以此來推進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)性提升。2、專業(yè)促銷員服務(wù)技巧的基礎(chǔ)?
2025-05-12 04:15
【摘要】第八講導(dǎo)游服務(wù)心理n【教學(xué)內(nèi)容】:n1.旅游服務(wù)的雙重性n(1)旅游者的“三求”心理n(2)人際交往與旅游服務(wù)的雙重性n(3)旅游心理服務(wù)的要訣n2.導(dǎo)游人員的基本心理要求n(1)儀表、氣質(zhì)與服務(wù)心理n(2)性格、情感與服務(wù)熱情n(3)意志、能力與服務(wù)水平n3.游客在旅游過程中的心理活動(dòng)分析及服務(wù)n(1
2025-04-29 00:30
【摘要】情境二景點(diǎn)導(dǎo)游任務(wù)四三國(guó)文化導(dǎo)游任務(wù)四三國(guó)文化導(dǎo)游導(dǎo)游帶團(tuán)技能1一、導(dǎo)游人員的語言技能二人文景觀導(dǎo)游三三國(guó)導(dǎo)游文化講解四三國(guó)文化導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)五任務(wù)四三國(guó)文化導(dǎo)游?教學(xué)方法和手段:1、任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的案例教學(xué)
2024-12-08 04:06
【摘要】《中國(guó)IT服務(wù)管理規(guī)范》--服務(wù)支持管理2022/2/5HPpresentationtemplateusertutorial2IT員工?這么多工作得去處理,我已經(jīng)焦頭爛額了,誰能幫幫我????每天都是這樣亂無頭緒,疲于奔命,怎么做才能使工作更有效率??其他員工的處理信
2025-01-09 00:47
【摘要】服務(wù)意識(shí)本文章屬應(yīng)云丹所有,如有雷同,純屬巧合。服務(wù)意識(shí)的定義?服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望,它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。?服務(wù)意識(shí):為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)、習(xí)慣和態(tài)度。服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈與淡漠之分,有主動(dòng)與被動(dòng)之
2025-08-05 05:42
【摘要】散客導(dǎo)游服務(wù)流程散客導(dǎo)游服務(wù)流程旅游管理系旅游管理系呂春莉呂春莉散客旅游概述散客旅游概述一、散客旅游的概念一、散客旅游的概念散客旅游又稱自助或半自助旅游。散客旅游又稱自助或半自助旅游。國(guó)際上,散客通常被稱為國(guó)際上,散客通常被稱為FIT(ForeignIndependentTourist),意為去異地獨(dú),意為去異地獨(dú)立旅游者,它是由旅游者自行安排旅
2025-07-19 03:18
【摘要】第二章導(dǎo)游服務(wù)工作程序經(jīng)典東北游:長(zhǎng)白山牡丹江鏡泊湖哈爾濱沈陽吉林雙飛六天特惠團(tuán)?D1:廣州-沈陽廣州乘航班飛沈陽(飛行時(shí)間約4小時(shí)),抵達(dá)后游覽努爾哈赤和皇太極建造使用的宮殿【清沈陽故宮】(約),參觀崇政殿、大政殿、十王亭、后花園、清寧宮、永福宮等;逛再現(xiàn)盛京古城風(fēng)貌的清代一條街,后游沈陽最繁
2025-02-23 14:24
【摘要】L/O/G/O第三章團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序第三章團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序領(lǐng)隊(duì)全陪地陪1、準(zhǔn)備工作2、接站服務(wù)3、抵達(dá)飯店后的服務(wù)4、核對(duì)、商定日程5、參觀游覽活動(dòng)6、食、購(gòu)、娛等服務(wù)7、送站服務(wù)8、善后工作地陪規(guī)范服務(wù)流程旅游接待計(jì)劃內(nèi)容①旅行日程表(含
2025-01-18 21:04
【摘要】第二章導(dǎo)游服務(wù)程序通常旅游者以團(tuán)隊(duì)或者散客形式購(gòu)買旅行社包價(jià)產(chǎn)品。【36】團(tuán)隊(duì):?通過旅行社或中介機(jī)構(gòu),采取支付吃住行游和導(dǎo)游服務(wù)綜合包價(jià)或者部分包價(jià),有組織地按預(yù)定行程進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的旅游者群體。?導(dǎo)游服務(wù)集體:?領(lǐng)隊(duì)-境外導(dǎo)游【36】?
2025-02-23 14:34
【摘要】地學(xué)學(xué)院傅尤剛2022年11月26日主要內(nèi)容:一、以發(fā)展黨員“總要求”為指導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)發(fā)展黨員工作的現(xiàn)實(shí)意義二、以學(xué)生黨支部工作規(guī)范為抓手,認(rèn)真做好支部日常工作三、以能力和素質(zhì)提升為動(dòng)力,增強(qiáng)做好支部工作的責(zé)任感和使命感一、以發(fā)展黨員“總要求”
2025-06-21 07:47
【摘要】任務(wù)三儀表堂堂·服務(wù)儀表的規(guī)范知識(shí)點(diǎn)1服飾的功能主題四優(yōu)雅端莊——塑造職業(yè)形象W-1全國(guó)職業(yè)教育數(shù)字化資源共建共享旅游服務(wù)與管理任務(wù)三儀表堂堂.服務(wù)儀表的規(guī)范
2025-01-30 16:09
【摘要】查勘禮儀與服務(wù)規(guī)范溫馨提示請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)課題目標(biāo):打造好的員工形象、企業(yè)形象;做好服務(wù);提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力形象與禮儀的重要性:形象:顧名思義是指一個(gè)人的穿著打扮,也就是人們的外在形象;而禮儀:則是一種由內(nèi)而外所凸顯的氣質(zhì)和一個(gè)人的
2024-12-08 12:26
【摘要】景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)禮儀?回味什么?想什么?聽什么?看什么?游客的景區(qū)之旅得到什么?識(shí)別游客需求提供滿意服務(wù)創(chuàng)造驚喜服務(wù)游客需求是我們一切服務(wù)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)圍繞游客需求,滿足游客需求超出游客期望,給游客帶來意外之喜我們能“做”什么?大與小的和諧動(dòng)與靜的和諧情與景的和諧服務(wù)
2025-04-30 18:43