【正文】 安排下，客人跟著景區(qū)擺渡車到達(dá)漂流起點(diǎn)開始漂流，游玩時(shí)間大概是兩個(gè)小時(shí)，結(jié)束回來發(fā)現(xiàn)有一位客人膝蓋擦傷出血。 事情的發(fā)生是部分客人不守時(shí)導(dǎo)致的，但作為導(dǎo)游，我應(yīng)該多強(qiáng)調(diào)幾遍行程安排及集合時(shí)間，在天氣不好時(shí)可以提前打電話告知客人，讓他們抓緊時(shí)間按時(shí)回來。在大角灣自由活動(dòng)前我已經(jīng)給游客介紹了美食街的位置及集合時(shí)間地點(diǎn)，并說明不清楚美食街位置的可以找我?guī)?。主要是作為?dǎo)游進(jìn)行工作，接受部門分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計(jì)劃安排組織游客參觀、游覽，負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地的地方文化和旅游資源。組團(tuán)人數(shù)東莞第一，成 為名符其實(shí)的廣東旅游總評(píng)榜最受歡迎旅行社，廣東省十大組團(tuán)社、五大地接社， 2021 年更成為東莞首獲臺(tái)灣游組團(tuán)資格的旅行社。東莞青旅成立于 1997 年 1 月，其前身隸屬于東莞市團(tuán)委。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購(gòu)物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等 第四篇：大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告 大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文 （一） 在 2021 年 6 月至 10 月，我們?cè)跂|莞市青年國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行了為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)。 （六）期貨式旅游也已萌芽。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)可以得到印證。隨著顧客越來越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購(gòu)買選擇。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買決策。 三、實(shí)習(xí)體會(huì) 雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸頗深。 （三）導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí) 我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不大。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用?？蓻]有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。 還有一天，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門（公 民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 （一）接待實(shí)習(xí)內(nèi)容 由于慷輝國(guó)際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來公司時(shí)，一般都直接到各部門。 第三篇： 大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)概況 （一）實(shí)習(xí)時(shí)間： 2021 年 6 月 30 日 —— 2021 年 7 月 25 日 （二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：吉林省康輝國(guó)際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)。 (二 )旅行社產(chǎn)品的價(jià)格 旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù) 。維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù) 。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時(shí)候，經(jīng)理終于回來了。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì)，由于學(xué)校要出游，她是來交團(tuán)款的。最后是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。 (四 )實(shí)習(xí)單位概況：吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司創(chuàng)建于 XX 年 ,隸屬于全國(guó)大型旅行社集團(tuán)并在全國(guó)垂直管理 104 家直屬分公司的中國(guó)康輝旅行社集團(tuán) ,是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社 .公司注冊(cè)資本金 150 萬元人民幣 ,質(zhì)量保證金 160 萬元人民幣 .吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國(guó)際旅行社 ,也是國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。在實(shí)習(xí)過程中，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足，查漏補(bǔ)缺，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為自己日后彌補(bǔ)不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價(jià)值，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。 三、實(shí)習(xí)的想法和推薦 (一 )想法 這次的實(shí)習(xí)我感觸良多也有很多的想法，第一、在對(duì)知識(shí)體系上我認(rèn)為我們系能夠多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)練 (如在導(dǎo)游基礎(chǔ)課上能夠讓同學(xué)們上臺(tái)做簡(jiǎn)短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量 )；第二、我認(rèn)為學(xué)院能夠多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會(huì)實(shí)踐還是比較少，就應(yīng)努力得去多參加社會(huì)工作以積累自身的經(jīng)驗(yàn)。第三、我真實(shí)體會(huì)到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是十分嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是十分難的，所以我們務(wù)必用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里就應(yīng)不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己。 從其它方面過程的收獲 :這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的潛力；學(xué)到從書本中沒有的知識(shí)；鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些就應(yīng)明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫忙。 (三 )實(shí)習(xí)資料 (工作資料 ) 這次實(shí)習(xí)我十分榮幸來到潮州中國(guó)國(guó)際旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。 九十年代以來 ，國(guó)旅總社為取得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，開始對(duì)其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險(xiǎn)、嘉德國(guó)際拍賣公司等社會(huì)知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。 1954 年 4月 15 日，在周恩來總理的親自關(guān)懷和批示下，國(guó)旅總社在北京正式成立。20XX 大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告（匯編） 第一篇： 2020 大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告 在為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我從室內(nèi)講解培訓(xùn)開始，到踩點(diǎn)、跟團(tuán)，再到獨(dú)立帶團(tuán)。 (二 )實(shí)習(xí)單位概況 中國(guó)國(guó)際旅行社總社 (集團(tuán) )，簡(jiǎn)稱國(guó)旅總社，英文名稱chinainternationaltravelserviceheadoffice，縮寫 cits。國(guó)旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為 wto(世界旅游組織 )在中國(guó)的企業(yè)會(huì)員，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。我所實(shí)習(xí)的單位潮州中國(guó)國(guó)際旅行社就是國(guó)旅總社的分支社。 一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的狀況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會(huì)做全陪，例如較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。我認(rèn)為，第一要?jiǎng)?wù)必面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是 對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、注意事項(xiàng)等。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客 對(duì)你更加信任也讓他們感到了簡(jiǎn)單。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一齊生活的一員就要體現(xiàn) 出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。第二，對(duì)于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重，人家一聽就覺得別扭，對(duì)于自己國(guó)家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會(huì)是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立 足于社會(huì)。 五、結(jié)論 總的來說，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅僅能在工作中 檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。通過本次實(shí)習(xí)，鞏