【正文】 在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的 品質(zhì)。 作為一名基層網(wǎng)點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。現(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結(jié)如下： 切實加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。有時候，也會發(fā)狂似的和同學(xué)煲一小時的電話粥或者一個人漫無目的地在街上閑逛。期間，也因?qū)I(yè)荒廢，工作單調(diào)重復(fù)，沒什么創(chuàng)造性而厭煩過，但很快經(jīng)過激烈的自我思想斗爭，擺脫了這種消極 情緒，清楚地認(rèn)識到自己在工作上還有許多努力的地方，抱怨是解決不了問題，為此，一方面依然積極熱情投入工作，另一方面擠時間學(xué)習(xí)專業(yè)，希望能改變目前的狀態(tài)。簽協(xié)議時，慈眉善目的行長語重心長地說，農(nóng)行的希望都在你們這些年輕的大學(xué)生身上，你們將來都會走上重要崗位，肩負(fù)重任，但你們必須首先到基層鍛煉，積累基層經(jīng)驗。記?。喝桃粫r風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。積極、主動 、熱情成就自己美好的人生。俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事能力。 那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢 ?首先，學(xué)會欣賞自己。在不斷提高工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實自己。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)掌握會計柜業(yè)務(wù)。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項 業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。第 3 篇：銀行對公柜員年終總結(jié) 20XX 年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。 在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持 想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂 ，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。時光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。 (三 )、繼續(xù)強化風(fēng)險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款?；竟ぷ魉悸肥牵? 重點做好各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。 (二 )業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。 (十二 )企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境 1 我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。 4 是變被動為主動，組織一次 雙排查 工作。 2 是對 XX年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí) 行問責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象 。 (九 )進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。損失類貸款本息萬元。實施收貸責(zé)任制。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收 。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng) 點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對 以客戶為中心 理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。 (四 )中間業(yè)務(wù)取得突破性進展。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。 成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨立存管業(yè)務(wù)。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。 市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。 精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展 情況。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。 差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。 二、主要工作 (一 )順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收 我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自 4 月 5 日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在 10 月 18 日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。截止到十二月三十一日 ，我部個人類貸款余額達(dá)萬元，五級分類口徑不良率為 %。在不斷提高工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實自己。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)掌握會計柜業(yè)務(wù)。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。這迫 使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。 第三篇：銀行對公柜員工作總結(jié) (DOC) 銀行對公柜員工作總結(jié) 以下是為大家提供的《銀行對公柜員工作總結(jié)》，還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、工作總結(jié)、個人工作總結(jié) ,包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總結(jié)、財務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)，供大家參考！ 相關(guān)推薦：總結(jié) |學(xué)習(xí)總結(jié) |個人總結(jié) |實習(xí)總結(jié) |工作小結(jié) |黨支部工作總結(jié) |班主任工作總結(jié) 2021 年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。 要在競爭中站穩(wěn)腳步。這樣的話的時候。那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯 amp。他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。 XXX 位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。 我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下， 2021 年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。在不斷提高工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實自己。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)掌握會計柜業(yè)務(wù)。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。這迫使我不斷 提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。 第二篇：銀行對公柜員年終總結(jié) 范文一 2021 年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。要在競爭中站穩(wěn)腳步。這樣的話的時候。那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯 amp。他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。 XXX 位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。 我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年中始終如 一的要求自己，在我的努力下， 2021 年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。在不斷提高工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實自己。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)掌握會計柜業(yè)務(wù)。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。這迫使我不斷提醒 自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。銀行對公柜員年終總結(jié) 第一篇：銀行對公柜員年終總結(jié) 范文一 2021 年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。在擔(dān)任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近 *筆，日均業(yè)務(wù)量近 *筆。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試，考取了 **。 總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守 *銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。不論加班到幾點，我都從 來沒有任何怨言。也受到了同志們的好評。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就 意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。我時刻 提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用 XXX 另處一名同志的話來解釋。amp。amp。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。征取更好的工作成績。在擔(dān)任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近 *筆，日均業(yè)務(wù)量近 *筆。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試，考取了 **。 總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守 *銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進 行實際操作。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。也受到了同志們的好評。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工 作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。并不能增加所里的存款額，為什么還要 這么熱心的去做，我這里用 XXX 另處一名同志的話來解釋。amp。amp。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。征取更好的工作成績。在擔(dān)任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近 *筆，日均業(yè)務(wù)量近 *筆。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試，考取了 **。 總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守 *銀行