【正文】 (3)操作環(huán)節(jié)：掌握一個“嚴”字，即嚴格按無菌技術(shù)操作要求洗手、著裝、消毒 。 (2)加藥環(huán)節(jié)：做到一合理，兩不宜?？雌可w有無松動 。注意輸液反應(yīng)的預(yù)防，抓好三個環(huán)節(jié)的質(zhì)控。及時發(fā)現(xiàn)并處置輸液故障及輸液反 應(yīng)。手術(shù)室術(shù)前訪視重質(zhì)量、術(shù)中護理重服務(wù)、術(shù)后隨訪重反潰 此外，一些科室總結(jié)、提煉、歸納了臨床護理工作中好的做法，請各科室認真組織學(xué)習(xí)，全院推廣。注射室加強門診注射用藥管理，每月學(xué)習(xí)新藥知識，貫徹注射用藥安全操作及使用規(guī)程，實施科內(nèi)制定的藥物不良反應(yīng)處理流程 。 第三篇： 2020護理工作計劃范本 護理是一門運用科學(xué)，分為家庭護理和有償護理。 下一步，我們計劃在內(nèi)三科、門診護理站開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。 十一、存在問題 醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作的理解和支持。 護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。透過演練，使護理人員充分了解應(yīng)急狀況下就應(yīng)采取的處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備，做到規(guī)范處置，及時化解危機。預(yù)案貫穿護理操 作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。 認真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，資料包括護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了 護理風(fēng)險。 六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全 為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓(xùn)及考核，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護士執(zhí)業(yè) 注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。購置基 礎(chǔ)護理服務(wù)工具，每周確定基礎(chǔ)護理日，保障基礎(chǔ)護理的落實。 更新工作流程，實現(xiàn)職責(zé)追究。實行無縫隙、全程職責(zé)護理。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核資料。 完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。 各病區(qū)護士長透過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式，到達樹立一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用。到達全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的目的。在此期間，我們認真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。 制作管床護士名片 為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐 (有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注 )，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應(yīng)改進。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后 ，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。護士所做的所付出的說出來總是那么簡單，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，沒有什么華麗的語言來描繪，就像詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。有一位踝關(guān)節(jié)骨折術(shù)后的病人，因傷口疼不能入睡，夜間護士巡視病人時，立即給予處理。病房內(nèi)定期組織護患交流座談會，一方面能夠及時接收到病人的意見和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護患關(guān)系。 注重心理護理和康復(fù)指導(dǎo)。我們把基礎(chǔ)護理做細做實，病人及家屬就更安心、更滿意 。 細節(jié)決定一切。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。 是阿，患者一入院，職責(zé)護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感不見，拉近了護患距離。然而，一向以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。 同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要透過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。透過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的職責(zé)心。將基礎(chǔ)護理專業(yè)化，將基礎(chǔ)護理、專科護理、人 性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機結(jié)合在一齊，來實施對患者的護理服務(wù)，最終目的是：讓我們的服務(wù)到達“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。 護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情。 滿意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿意度。 護理資料改變：治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。演練之后，護理部現(xiàn)場點評，分別提出存在問題，共同討論改善措施。 護理部重新修訂并構(gòu)成了 25 項風(fēng)險事件的護理應(yīng)急管理預(yù)案。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。 八、加強監(jiān)控，保障質(zhì)量 護理部自制護理安全警示標(biāo)識，提醒護理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。 每月開展全院護理業(yè)務(wù)講課，鼓勵年輕護士擔(dān)任主講，提高護士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護士自信心。護理部用心協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗科、器械科等護理支持系統(tǒng)，為建立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”帶給有力保障。將護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目進行公示，理解社會及廣大患者的監(jiān)督。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時間，護士有更多的精力投入到護理服務(wù)中。 改革排班模式，實行彈性排班。 四、突出重點，拓展內(nèi)涵 創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進做法。 制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，透過開展調(diào)查分析，找出護理工作中存在 的問題及薄弱環(huán)節(jié)，用心進行整改。 二、確定示范病房 透過各科 申報，選取了護理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”。 護理部深入科室與護士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎(chǔ)護理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量等資料進行專題討論，護士長及護士結(jié)合本院實際，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的推薦。透過建立“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”，從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點，這段時間由她為您提供幫助。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、 B 超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。 在基礎(chǔ)護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭 等洗漱活動。 2020護理服務(wù)個人工作總結(jié)范本三 在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。那一刻患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的 !有意義的 !從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。其目的就是將護理服務(wù)變被動為主動，在病人表達需要前，提前主動把服務(wù)送到。 確實，在醫(yī)務(wù)人員面前，無論患者是什么年齡，什么身份，在醫(yī)院這個環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護士一方面要尊重患者的社會角色，另一方面又要把患者當(dāng)作受傷的孩子，及時對患者進行康復(fù)鍛煉指導(dǎo)及心理疏導(dǎo)。這位患者頓時對我非常感激你們想得太周到了，連我自己都沒想到 !其實這樣不僅方便了病人，我們自己也樂在其中。即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護士也主動協(xié)助其進餐。我們感慨 —— 護患之間心的距離有多遠護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼 ! 2020護理服務(wù)個人工作總結(jié)范本二 20__年 3 月我院率先啟動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，作為首批示范病房，我們的一切工作秉 承以病人為中心的服務(wù)理念，在創(chuàng)優(yōu)的過程中發(fā)生了許多改變，有艱難，有委屈，但更多的是收獲和感動。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。當(dāng)護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。作為護士，更是期望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，幫忙他們。在病人多、護士少的狀況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。下面就是給大家?guī)淼?2020 護理服務(wù)個人工作總結(jié)范本，希望能幫助到大家 ! 2020護理服務(wù)個人工作總結(jié)范本一 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要好處，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。 我們每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?？谱o理外，還每 一天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。 如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們愉快地在 自己的職責(zé)病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭??一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。作為骨科病房，許多病人行動不便，我們始終堅持給病人做好基礎(chǔ)護理，小到扶病人下床，幫病人翻身等 。有一次為病人輸液時，發(fā)現(xiàn)病人用左手寫字，交談后發(fā)現(xiàn)患者是左利手，本來已經(jīng)準(zhǔn)備 為病人在左手進行靜脈穿刺的我改變了穿刺位置，患者還很疑惑，擔(dān)心甚至略帶戒備的問 :是不是找不到血管啊 ?我笑著說：在右手輸液，您的左手就會活動更方便了，寫字也不會受影響。一位年過八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們都一點點教給病人，根據(jù)患者 病情制定功能鍛煉計劃，將被動鍛煉與主動功能鍛煉相結(jié)合，每天給患者演示并進行效果評價，把心理護理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，出院時爺爺感激的說：謝謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了。 加強巡視。每位病人都有自己的責(zé)任護士，有了問題也知道去找誰，患 者出院時現(xiàn)在不只是記住醫(yī)生的名字，很多患者會拉著護士的手和自己的責(zé)任護士告別，道謝。在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動中，一切以病人為中心，我們付出了很多，但同時也收獲了幸福和感動。 在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新： 根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。 指導(dǎo)并參與責(zé)任護士及助理護士的護理工作 作為管床組組長，在護理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護士及助理護士負責(zé)病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。 做好晨間問候和黃昏巡視工作 每天早上，我們會在護士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔 (阿姨 )，早上好 !昨天睡得好嗎 ?今天感覺好多了嗎 ?有什么需要幫助的嗎 ?。 2020護理服務(wù)個人工作總結(jié)范本四 20__年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，我院用心響應(yīng)、全力以赴投入到建立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動中，采取先試點后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護理”為立足點，以“試點病房”為契機，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎(chǔ)護理，帶給滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。 護理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，分別召開全體護士動員大會，提高認識，統(tǒng)一思想，用心投入到建立活動中。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。 試點病房結(jié)合科室工作特點，制定建立活動實施方案及具體工作計劃。 用心招聘護士，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護理有效落實。實行職責(zé)護士包干制，人人都是職責(zé)護士，做到人人有事做，事事有人管。 簡化護理文書，縮短書寫時間。 夯實基礎(chǔ)護理，帶給滿意服務(wù)。 五、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理 用心協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。 七、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì) 每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。內(nèi) 科、兒科、外科、骨科分別進行?？评碚摵蛯？撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核，到達人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運用，最大限度保障護理安全。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。 九、制定預(yù)案，提高應(yīng)急潛力 制定了“緊急狀況下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”，應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調(diào)配護士，確保護理安全