【正文】 介入，通過對外公關(guān)、對內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在 xx 年 x 月份，成功發(fā)放個人貸款 xxx 余萬元。 二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務工作 在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質(zhì)的服務，面對客戶；以努力的工作來匯報領(lǐng)導對我的信 任。做到了知識更新、業(yè)務更新，做到了學有所用，正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。從事基層客戶經(jīng)理工作 6 年來，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領(lǐng)導和同事們的好評。 ①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓 (a 股， b 股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機構(gòu)開戶戶 ) ②銷售技巧及話術(shù)培訓 (swot 分析教材 ,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護 ) ③從業(yè)資格考試培訓 (證券基礎(chǔ)知識，證券交易知識 ) (四 )網(wǎng)點開發(fā)及維護 目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強其維護和業(yè)績促成。 (二 )人員招聘 銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展。 ①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進行業(yè)績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作 效率。 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 。 努力完成銷售中的各項要求 。 (一 )營銷管理制度： 日常管理： ①分組管理制度：工作中，將團隊分成 3 個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展。 (三 )充分認識招聘成員的重要性。對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。 去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。 推薦閱讀： 2021年銀行客戶經(jīng)理工作計劃 2021 年銀行客戶經(jīng)理工作計劃 xxx 年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落眩競爭讓我一 開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 做好會計核算質(zhì) 量的定期考核工作。 規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。 繼續(xù)做好電話銀行自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費稅款財政性收費交通罰沒款 bsp 航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務開放式基金收購業(yè)務證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。 在常規(guī)業(yè)務市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷，其它行無法比擬的業(yè)務優(yōu)勢即國際業(yè)務和個人業(yè)務，充分發(fā)揮潛能增加收入。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯(lián)系，化解風險，提高質(zhì)量。 積極營銷、強化管理，加大清收盤活力度，把提高資產(chǎn)質(zhì)量當成重中之重來管，強力推進。 把營銷重點放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴展到全市，把營銷中心擱在教育、部隊、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用的關(guān)系，采取一切可采取的方式，謀策劃、抓信息，領(lǐng)導上陣，人人參與，強力營銷。 ①更新觀念，提高認識，牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。在搞好傳統(tǒng)金融服務的同時，積極為客戶提供經(jīng)濟金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務，繼續(xù)堅持設(shè)立大客戶服務中心。為此制定以下工作計劃。 有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。 進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、 liuxue86bsp 航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。 三是大力開展反洗錢宣傳培訓，著力提高反洗錢工作水平和社會公眾反洗錢法律意識 。 (四 )完善反洗錢工作機制。 一是加強企業(yè)和個人征信系統(tǒng)的運維管理，做好非現(xiàn)場數(shù)據(jù)核對和現(xiàn)場檢查工作，繼續(xù)擴大非銀行信息采集范圍 。 一是密切監(jiān)測商業(yè)銀行的流動性和資產(chǎn)質(zhì)量狀況，加強應急管理，及時完善相關(guān)應急預案 。 (一 )關(guān)注國有商業(yè)銀行分支機構(gòu)改革進展情況。同時，進一步改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境，通過改善農(nóng)村支付、信用環(huán)境，建立健全金融機構(gòu)支持三農(nóng)的激勵機制 。主要是引導金融機構(gòu)落實小額擔保貸款新政策，加強對小額擔保貸款的經(jīng)驗總結(jié)和創(chuàng)新管理工作，降低小額擔保貸款風險 。 (二 )有效發(fā)揮窗口指導和政策指引。 一是通過開展貨幣政策及金融知識宣傳等多種渠道，做好適度寬松貨幣政策的宣傳解釋工作，提高社會對金融宏觀調(diào)控政策的認同度，爭取各方面的理解和大力支持，共同促進地方經(jīng)濟發(fā)展 。 結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 做好存款營銷工作。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關(guān)、對內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在 xx 年 x 月份，成功發(fā)放個人貸款 xxx 余萬元。 二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務工作 在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質(zhì)的服務，面對客戶；以努力的工作來匯報領(lǐng)導對我的信任。做到了知識更新、業(yè)務更新，做到了學有所用，正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。從事基層客戶經(jīng)理工作 6 年來，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領(lǐng)導和同事們的好評。 ①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓 (a 股， b 股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機構(gòu)開戶戶 ) ②銷售技巧 及話術(shù)培訓 (swot 分析教材 ,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護 ) ③從業(yè)資格考試培訓 (證券基礎(chǔ)知識，證券交易知識 ) (四 )網(wǎng)點開發(fā)及維護 目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強其維護和業(yè)績促成。 (二 )人員招聘 銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展。 ①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進行業(yè)績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作 效率。 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 。 努力完成銷售中的各項要求 。 (一 )營銷管理制度： 日常管理： ①分組管理制度：工作中，將團隊分成 3 個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展。 (三 )充分認識招聘成員的重要性。對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。 去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。 推薦閱讀： 2021年銀行客戶經(jīng)理工作計劃 2021 年銀行客戶經(jīng)理工作計劃 xxx 年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。 規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。 繼續(xù)做好電話銀行自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費稅款財政性收費交通罰沒款 bsp 航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務開放式基金收購業(yè)務證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽 我行一直提倡的首問責任制滿時點服務站立服務三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)， 但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防 范外來結(jié)算風險的手段。 制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度支付結(jié)算辦法綜合業(yè)務系統(tǒng)會 計制度新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。 客戶在第一，存款是中心。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力 為客 戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。 (一 )充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大 。 團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。 充分的認識形勢問題和任務的目標，完善 20xx 年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下 6 個方面的工作。 ③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責： 千方百計完成區(qū)域銷售任務 。 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度 。 會議管理 團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人