【正文】 銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。 在 ___銀行 xx 分理處工作的兩年中，通 過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面 : 第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。 此外，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注 重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 ******七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。 第三篇：銀行支行客戶經(jīng)理 2021 年工作總結(jié) 銀行支行客戶經(jīng)理 2021 年工作總結(jié)范文 我一直在中國(guó) xx 銀行 xx 分理處工作，今年 7 月份跟隨分理處從xx 支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行 xx 部，經(jīng)歷了不同的上級(jí)主管行領(lǐng)導(dǎo) 。 兩年來(lái) ,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng) ,成熟 ,但我清楚自身還有很多不足 ,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒 ,對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高 ,綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等 .。 此外 ,我積極參加支行組織各項(xiàng)集體活動(dòng) .?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)窗口 ,是 ___銀行對(duì)外形象 .。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到問(wèn)題和一些成功做法 ,記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中 ,并定期整理 ,然后經(jīng)過(guò)思考和討論后 ,形成論文 ,先后在 ___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《 swot 分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》 ,《中國(guó) xx 銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》 ,《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》 ,《千淘萬(wàn)漉雖辛苦 ,吹盡黃沙始到金 談電子銀行營(yíng)銷》等論文 .。付出總有回報(bào) ,在第一屆比賽中 ,我獲得第一名 ,讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì) 。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部領(lǐng)導(dǎo)到建行 xx支行 ,xx支行 ,xx 支行 ,新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流 .。分理處中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行排名也從比較落后名次 ,升到支行前列 第三 ,銳意進(jìn)取 ,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷新思路 ,為 xx支行和 xx分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù) .。并實(shí)現(xiàn)單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變 .。此后 ,這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處 ,并在一定范圍內(nèi)推廣 .。通過(guò)分行提出“將 xx 銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”和“ xx 銀行要成為大 ___市場(chǎng)份額第一”目標(biāo)學(xué)習(xí) ,使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)各項(xiàng)方針和政策 ,看到了建行發(fā)展巨大潛力 ,增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展緊迫感 .。 其次 ,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面 ,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ,并積極與身邊同事交流溝通 ,努力使自己在盡短時(shí)間內(nèi)熟悉新工作環(huán)境和內(nèi)容 .。兩年來(lái) ,無(wú)論作為普通柜臺(tái)人員還是客戶經(jīng)理 ,我都始終遵循為客戶服務(wù)原則 ,將客戶利益放在第一位 ,盡職盡責(zé) ,無(wú)愧于自己 .。第 二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清 醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。 今年 7 月份由于 xx 分理處被劃分到區(qū)分行 xx 部，一個(gè)同事被調(diào)走，另一個(gè)同事因早產(chǎn)而請(qǐng)假四個(gè)月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒(méi)有到位的情況下，我犧牲自己，無(wú)怨無(wú)悔的進(jìn)柜臺(tái)頂班了三個(gè)多月。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。此外還寫(xiě)其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)。我也在 xx 支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。一時(shí)我在 xx 銀行內(nèi)部聲名赫起。并且每次積分都是比第 二、第三名積分的總和還要高。但從今年區(qū)分行提出了要“將 xx 銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行”， 并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。 在 ___銀行 xx 分理處工作的兩年中 ，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面 : 第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。 此外，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)， 并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 ******七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。銀行支行客戶經(jīng)理 20XX年工作總結(jié) 第一篇：銀行支行客戶經(jīng)理 2021 年工作總結(jié) 銀行支行客戶經(jīng)理 2021 年工作總結(jié)范文 我一直在中國(guó) xx 銀行 xx 分理處工作，今年 7 月份跟隨分理處從xx 支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行 xx 部，經(jīng)歷了不同的上級(jí)主管行領(lǐng)導(dǎo) ?，F(xiàn)將我這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下： 一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì) 首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防 范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。 二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。 第二，改進(jìn)績(jī)效考核辦法，提高員工積極性。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷，還表示一定的懷疑。作為 ___銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，我代表 xx 支行參加 xx 銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理 2021 年前二季度的電子銀行第 一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽，在全區(qū) 1000 多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎(jiǎng)獲得者，獲得一臺(tái)價(jià)值 xxxx 元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫(xiě)成了多篇通訊報(bào)道。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行