【正文】 到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。 不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。巧妙的問答客人。 三、工作不足 工作細心度仍有所欠缺。熟悉公司內(nèi) ?ahref=39。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物 新知識 ?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔 原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。 公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計 在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復(fù)印機，小到桌椅、 微波爐。 E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。以下是我 20xx年工作總結(jié)： 一、具體工作表現(xiàn) A、能夠較好地完成本職工作 (如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等 )，做好行政后勤工作計劃 。還是外來客戶對公司的第一形象。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作 ! 前臺文秘年終總結(jié)范文 2 時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至 20xx 年底，自 20xx 年 xx 月 xx日進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。 加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。 按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。 二、存在的問題 做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。 領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員 。 通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。下面給大家?guī)淼氖乔芭_文秘年終總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考 ! 前臺文秘年終總結(jié)范文 1 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的 x 個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。 作為未婚無房一族，所有的生活支出都要靠自己去打拼。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把 工作做好。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準去要求自己，爭取把工作完成的更出色?？偸腔ㄙM時間在去 想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。行政本身是一個服務(wù) 性和支持性的工作，尤其是前臺接待。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。剛接觸工作時，有時候事 情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 第二篇： 2021前臺文秘年終總結(jié) 2021年終總結(jié) 自 2021 年 10 月加入公司以來已經(jīng)兩年多的時間了?；蛟S很多人和我開始的想法一樣并不是完全樂意去做一個職員，但是試想如果這樣一些基本的工作你都無法做好，誰又會愿意委你以重任 ?正是這樣一種換為的思考讓我明白，要想不斷進步首先就應(yīng)該立足于本職工作?？赡苁且驗閯倓倧膶W(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殕T，所以還沒有完全適應(yīng)這樣一種角色的轉(zhuǎn)換，很多時候因為擔(dān)心而畏首畏尾，這樣越是擔(dān)心，出錯的幾率就越大了。 三、工作情況及總結(jié) 作為一名文員，我的工作一般是整理資料，招標(biāo)文件，資格預(yù)審??都是些看似簡單，瑣碎，但是實際工作卻并不容易的事情。但是有時候過于灑脫也讓我會在言語上令人產(chǎn)生不快，而在公司的學(xué)習(xí)中讓我不斷約束自我，學(xué)會了在清晰表達自我意見的同時也能夠比較婉轉(zhuǎn)不讓他人感到為難。雖然我只是一個小小的文員，但我很高興能夠加入到這個集體之中，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，努力發(fā)揮自身價值，為公司創(chuàng)造效益。 二、三人行，必有我?guī)? 進入公司之后，除了對自身的工作有了相關(guān)認識之外，我也從各位同事的身上，從開展工作的過程中學(xué)到了不少東西。脫離了校園，真正踏入社會，一切都必須依靠自己，親力親為。雖然進公司的時間不算長，我依然在這個大家庭中學(xué)到了不少東西，積累了一定的工作經(jīng)驗，并且在定期的自我省查中發(fā)現(xiàn)了自身存在的些許不足，以下就是我在這幾個月工作中的一些感想和自我總結(jié)： 一、新的起點，新的挑戰(zhàn) 來到公司，我最大的感受就是公司規(guī)范化的管理，在各部門分工之下，做到了計劃有跟蹤有落實，盯緊合同目標(biāo)制定關(guān)鍵控制節(jié)點，在總體進度計劃的基礎(chǔ)上把計劃分解到每個具體的時間點 。 以上的問題必會在以后的工作中加以解決。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 存在的問題 (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善 。通過這些學(xué)習(xí)，使自 己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。這是很不 專業(yè)的一面。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高 自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準時刻要求自己。效率也就低了下來。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步 。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。 工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。 ⑶轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準用語：您好 !天世悅成 !問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨 時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè) 務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作 。 招聘新員工 根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作 。 D、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改 正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生 。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。 在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領(lǐng)導(dǎo)和 同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學(xué)到了很多知識。 每天早來、晚走 10 分鐘，配合各部門的工作 。 來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記 。前臺文秘年終總結(jié) [精選合集 ] 第一篇：前臺文秘年終總結(jié) 文員并不是技術(shù)性的活計，它無需你多么的專業(yè)和高難度，文員考驗的是心思的縝密，反應(yīng)的快捷以及是不是能夠安于自己的職位做好本職工作，這些是一個文員的基本素養(yǎng)?，F(xiàn)將這 x 個月的工作情況總結(jié)如下： 一、日常工作內(nèi)容 轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率 。 簽收郵件，送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo) 。 下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉。 三、對自己的建議 作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果 。 以上這些正是我在工作中缺少的。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。 我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù) 。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。 每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。 把小事做好 行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。 ⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé) 人，請稍等。?/p 二、工作收獲 工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報 工作進度與結(jié)果 。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。 加強禮儀知識學(xué)習(xí)。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實踐而逝去。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng)。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的 位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。 三、工作成果與存在的問題 工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備 。其他服務(wù)、跟進工作有序進行。 (2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項