【正文】 性別魅力和優(yōu)勢 。多一分關(guān)懷，少一分疏遠。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感 。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度” 。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎 ?早餐吃了嗎 ?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您 !”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準 。 第三篇：護理禮儀培訓個人工作總結(jié) 2021 隨著社會發(fā)展 進步，提倡以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號 。開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓班 。 加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“ 5 配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率 。 隨著新醫(yī)改政策的進一步深化，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職工作的同時，不斷提高自身素質(zhì)，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及條件，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，才能立于不敗之地，得到長遠的發(fā)展。 加大急救藥品、物品、器材的管理，加強檢查力度。設(shè)立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作。 急救藥品、物品、器材管理差強人意。對疾病的觀察要點不能全面掌握，導致護理文書書寫質(zhì)量不高。 五、存在問題： 護理人員素質(zhì)參差不齊，個別護士主動服務(wù)意識、工作責任心、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術(shù)水平及理論知識較差。 12”國際護士節(jié)活動，評選出技能比賽一等獎 X 名、二等獎 X 名、優(yōu)秀獎 X 名及優(yōu)秀護士 X 名，予以相應(yīng)獎勵，鼓勵獲獎?wù)咴俳釉賲?，要求五年資以下 (含五年資 )護士必須參加技能培訓及考試，以提高技能水平。對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用。 針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發(fā)生。制定了“護理安全檢查情況表”、“節(jié)假日前護理安全檢查評分標準”等護理安全檢查標準，要求護理部各質(zhì)控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作，經(jīng)常巡視、排查安全隱患，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患。根據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效。 二、落實“優(yōu)質(zhì)護理”的開展，提升病員滿意度 夯實基礎(chǔ)護理，簡化就醫(yī)流程 (由護士為患者取藥、送檢查等 )，要求各病區(qū)必須將工作安排具體化，責任到人頭，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處。④、護理文件書寫平均得分 X 分，合格率達 100%。 一 年質(zhì)控工作情況： 111 月共完成質(zhì)控大檢查 X 次，其中抽查護理病歷 X 份、危重癥病人護理 X 人次、基礎(chǔ)護理 X 人次，檢查急救藥品、物品、器材管理 X 次、病室管理及護理安全管理 X 次、院感及特殊科室管理 X 次，對患者采取書面式滿意度調(diào)查 X 次 (共調(diào)查 X 人次 )。加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量 。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出，與大家共同分享。護理部重點在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫。 建立健全各項規(guī)章制度、質(zhì)控標準，保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。工作重點在優(yōu)質(zhì)護理的開展、護理質(zhì)控管理、不良事件的預(yù)防及上報、護理人才的培養(yǎng)等方面。 培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工 作中我是最努力的。 在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。護理工作是一種精細的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。 護理禮儀培訓 個人工作總結(jié) 2021(三 ) 隨著社會發(fā)展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。“美”的含意包含著護士的禮儀。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健 康快樂帶給每一位患者 ! 護理禮儀培訓個人工作總結(jié) 2021(二 ) 護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。無論是第一印象，或是眼神的交流 ，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖 。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流 。對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度 。 語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用。通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成論文 3 篇、會議論文 2 篇及綜述 1 篇。完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達 9 9%。 12 護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽 。強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。 護理禮儀培訓個人工作總結(jié) 2021（五） 20XX 年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一 年來做了本職工作。 加強院感監(jiān)管力度。 繼續(xù)加強質(zhì)控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃、認真部署、及時督查。 六、下一年工作打算 繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點，樹立主動服務(wù)意識，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護理觀念，強調(diào)護士儀表禮儀，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧，積極開展健康、安全知識宣教。 少數(shù)護理人員無菌觀念不強，院感防范意識較差。 核心制度貫徹不徹底，個別護理人員未能嚴格執(zhí)行查對制度。 加強人力資源管理，以培養(yǎng)護理能手、應(yīng)急護 理人員、管理型后備人員為重點。 組織護理操作培訓及操作、規(guī)章制度考試 36 次 (考核 X 人次 )，組織業(yè)務(wù)學習 X 次，“三基”理論考試 X 次。 四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體 素質(zhì) 為適應(yīng)新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護理質(zhì)量及水平，及時接收先進的護理理念、操作技術(shù)，護理部有計劃的安排各科護士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓，并選派工作能力及責任心強的護理骨干參加院外業(yè)務(wù)培訓或到上級醫(yī)院進修學習。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全。 為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱 。 為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，采取定期或不定期、書面或口頭等方式。⑤、護理人員“三基”考核合格率達 100%。 各項護理質(zhì)量指標完成情況：①、基礎(chǔ)護理平均得 X 分，合格率 100%。要求對手術(shù)病人的病房進行空氣消毒，確保了醫(yī)療護理安全。指導新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內(nèi)承擔起科室護理管理工作。深入科室，嚴格考核，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真 正理解了核心制度的，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作。按照年初制定的計劃，護理部充分調(diào)動各科護士長，共同參與到護理部質(zhì)控中，將質(zhì)控標準細化，責任明確化，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下： 一、強化護理質(zhì)控管理，加強監(jiān)管力度 深入科室督促護士長做好工作安排。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。 通過這次培訓讓我懂得：護理儀表和風度是護理內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。護理在護理工作中應(yīng)當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。 我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎 ?別人能做到的相信自已也能做到 ! 所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨 。鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信 。反之則不然。對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前 的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使 !端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。下面是由為大家整理的“護理禮儀培訓個人工作總結(jié) 2021”，僅供參考，歡迎大家閱讀。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用。她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。 語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度 。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流 。熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖 。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵 照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者 ! 護理禮儀培訓個人工作總結(jié) 2021(二 ) 護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映?！懊馈钡暮獍o士的禮儀。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。 護理禮儀培訓個人工作總結(jié) 2021(三 ) 隨著社會發(fā)展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。護理工作是一種精細的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。 在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學 學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。 培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。工作重點在優(yōu)質(zhì)護 理的開展、護理質(zhì)控管理、不良事件的預(yù)防及上報、護理人才的培養(yǎng)等方面。 建立健全各項規(guī)章制度、質(zhì)控標準，保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。護理部重點在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出，與大家共同分享。加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量 。 一年質(zhì)控工作情況： 111 月共完成質(zhì)控大檢查 X 次，其中抽查護理病歷 X 份、危重癥病人護理 X 人次、基礎(chǔ)護理 X 人次，檢查急救藥品、物品、器材管理 X 次、病室管理及護理安全管理 X 次、院感及特 殊科室管理 X 次，對患者采取書面式滿意度調(diào)查 X 次 (共調(diào)查 X 人次 )。④、護理文件書寫平均得分 X 分，合格率達 100%。 二、落實“優(yōu)質(zhì)護理”的開展，提升病員滿意度 夯實基礎(chǔ)護理，簡化就醫(yī)流程 (由 護士為患者取藥、送檢查等 )，要求各病區(qū)必須將工作安排具體化，責任到人頭，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處。根據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效。制定了“護理安全檢查情況表”、“節(jié)假日前護理安全檢查評分標準”等護理安全檢查標準，要求護理部各質(zhì)控小組及各科護士長必須做好護理安全