【正文】 公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過 ，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。 當然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度 比較混亂。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我 的幫助。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。 四 .了解貨物的運輸。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。下面的文員還沒得到具體的通知。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。會 親自進車間察看大貨的進度。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。第二天早?,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進行溝通 晚上要列出當天名單 (客戶、人際關(guān)系 )希望你每天都能在自 己的名單上增加新的人員 ,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息 ,完整地進行登記 ,每天增長的名單 ,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門 外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計劃 5 一 .7 天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。當然也要根據(jù)實際情況 ,如果小區(qū)交房 ,就要提前去小區(qū) ,早會可以不開 ,電話可以不打。 設(shè)計跟進 (8:409:00) 業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后 ,要與設(shè)計師進行單獨溝通 ,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報 ,同時也要督促設(shè)計師的工作 ,以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶 ,與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系 打電話 (電話拜訪、電話跟進 )(9:009:20) 與設(shè)計師溝通以后 ,業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進 ,一般來 說 ,到了九點以后 ,客戶也過了上班初的忙碌期了 ,打電話正是好時候。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作 ,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接 20年新的挑戰(zhàn)。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè) 務(wù)的進展情況。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計劃 3 轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一個月了，出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。 第三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利 ! 第四，積極 開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標客戶。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計劃 2 在下個月里，我對自己的 .工作情況計劃如下： 首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。 第六，業(yè)余時間多加練習(xí)英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊 實踐。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。在實習(xí)期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家 B2B 平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復(fù)者甚少。與 小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。 第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計劃 600 字 透過了解公司和產(chǎn)品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自我的專業(yè)知識留住客戶。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星 級的服務(wù)。 六 .正確對待客戶服務(wù)。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。最后只能虧本賣給了客戶。沒有給經(jīng)理確認，而此時， a001 的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。 三 .熟悉各部門的工 作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著 就可以掌控一切。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。 晚上要進行客戶分析 。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。早會每天安排一個主持人 ,一個講師 ,每人輪流做主持人和講師 ,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。比方說 ,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù) ,下午 2:00 去見一個客戶 ,中間有半個小時的車程 ,而你就不能將時間排到下午 1:30分才行動 ,至少應(yīng)該留出半個小時的空隙 ,一則防止路上有意外 ,二則提前到場等待客戶 ,給客戶體 現(xiàn)出尊敬感。所以 ,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。 三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。 一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。 第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆 展會及其它國外展會的前期準備工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。 其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。 此外，剛剛接觸 這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我?guī)缀跏且黄瞻住? 第七，重新學(xué)習(xí)日語，掌握日語的基本對話和交流。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。 第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。 第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。 第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。這里給大家分享一些關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計劃 600 字，供大家參考。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。相 信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓(xùn)，我會學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。 第四，至少擁有一個自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向 E 哥那樣任何對話，隨聽隨翻。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的 努力會得到大家的肯定。 單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。在此，我訂立了下個月工作計劃，以便使自己在 新的一個月里有更大的進步和成績。 在這個月以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。 二、制訂學(xué)習(xí)計劃。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。 以上，是我對下個月的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作計劃 4 一、想辦法制訂每日工作流程表 沒有工作目標和每天時間安排的人 ,總是很悠閑 ,而有了明確的目標 ,對自己每天時間安排得比較滿的人 ,是沒有空閑時間的 ,每一點時間都會過得很有意義很有 價值。 工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間 ,不能把時間計算得很緊張。 二、一天時間安排 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí) (8:008:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn) ,把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起 ,如果部門較大 ,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話 ,一則方便電話記錄 ,創(chuàng) 造更好的電話溝通環(huán)境 ,二則如果有客戶需要量房 ,也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系 ,客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。晚上回公司的時間也可早可晚 ,如果小區(qū)客戶下班后較多 ,就可以晚回去 回公司打電話 (17:0018:00)(U2 如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼 ,我建議下 午早回公司 ,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話 ,這一段時間打電話的效果最理想。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。 二 .在最短的時間內(nèi)