【正文】 須頭發(fā)前不過眉，長發(fā)扎工花。在酒店也是一樣，在顧客面前，所有的酒店人都是服務(wù)人員，只是分工不同而已。 管理方面 做為酒店的基層管理人員，筆者特別注意到了一個(gè)小細(xì)節(jié)。 在皇冠假日酒店，我還深切地感受到了品牌的力量 。鮮花、盆景加上一些假花、草的搭配，雖然比起喜來登、豪廷的貴氣 (全真花裝飾、造型 )有不足，但是也不失為一種巧妙的布置。一走進(jìn)房間，整體色調(diào)、床上用品不再是單調(diào)的白色，面是黃白相間的格子布，給人耳目一新的感覺。 當(dāng)天他們接待企業(yè)家年會(huì)的團(tuán)隊(duì)，工作很忙，客人很多，大廳里服務(wù)人員也挺多，但是忙而不亂，井井有條，不會(huì)因?yàn)槊Χ雎缘饺魏我粋€(gè)客人，任何一位員工。此外，君逸康年晚安卡的設(shè)計(jì)讓我感覺挺溫馨的，上面不單單是公式化印刷著祝你 晚安，還有服務(wù)員親手寫的次日天氣情況溫馨提示，給客人送去一份小小的溫暖。 酒店觀后感 2 5 月 2 23 日，洪江武陵城酒店和世紀(jì)花園武陵城酒店的房務(wù)管理人員赴長沙對(duì)酒店市場進(jìn)行了參觀考察，我有幸參加。 再說前臺(tái)吧，我們站了足有兩分鐘才被他們發(fā)現(xiàn)，帶領(lǐng)我們參觀會(huì)議室的銷售經(jīng)理頭發(fā)染了黃色，也沒有戴頭花，更氣憤的是她在為我們介紹會(huì)議室時(shí)，嘴里竟然還嚼著口香糖。 酒店觀后感 1 很難得的機(jī)會(huì)，我們今天去參觀了五星級(jí)酒店，并親身體驗(yàn)了五星級(jí)酒店的服務(wù)。 福青學(xué)成之后回鄉(xiāng)重新開辦酒店，開始實(shí)行股份制，讓所有的員工都成為酒店的股東，建立了明確的責(zé)任制度，酒店更加規(guī)范化，最終成功地經(jīng)營起了酒店，生意紅火。福 青在經(jīng)營酒店之前雖然到香港進(jìn)行了一段時(shí)間的偷師學(xué)藝，但是他學(xué)到的僅僅是酒店的外在形式，而非酒店管理的真正技能。該影片講述了精明的農(nóng)民個(gè)體戶福青，為展拳腳想在家鄉(xiāng)興建酒店。迪特第一個(gè)工作的場所是鎮(zhèn)上的一間小旅館，提供膳食和住宿服務(wù)，主要接待一些短暫休閑的本地人和路過的商人等，規(guī)模較小，設(shè)施不夠齊全，服務(wù)質(zhì)量也較差，按類型應(yīng)為小型低檔飯店，等級(jí)為一星級(jí)；第二個(gè)工作的場所為高級(jí)一點(diǎn)的寧靜旅館，旅館環(huán)境優(yōu)美，提供膳食，住宿和娛樂等服務(wù)，規(guī)模中等，設(shè)施較為全面，有一定的客房，服務(wù)較為標(biāo)準(zhǔn)，主要接待一些客商和軍官，按類型應(yīng)歸為中檔中型飯店，按等級(jí)劃分應(yīng)為二星或三星酒店；第三個(gè)工作的場所是布拉格最豪華的巴黎飯店，該飯店豪華奢 侈，提供膳食，住宿和娛樂等非常全面的服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)模宏大，設(shè)施齊全，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，質(zhì)量高，按客人下榻目的應(yīng)屬于商務(wù)和會(huì)議飯店，按地理位置應(yīng)屬于城市中心飯店，按規(guī)模應(yīng)為大型飯店，按建筑投資費(fèi)用應(yīng)為豪華級(jí)飯店，當(dāng)然等級(jí)為五星級(jí)。 影片采用了倒敘和交叉敘述的方式，迪特入獄之前的部分，就像一個(gè)“麻雀變鳳凰”的成才勵(lì)志片。該影片根據(jù)捷克當(dāng)代最著名的作家赫拉巴爾同名小說改編而成，以布拉格飯店服務(wù)生迪特的視角回顧了歐洲二十年的歷史。酒店，往往讓人想到舒適，享受，豪華和奢侈。 參觀結(jié)束至小會(huì)議廳，酒店負(fù)責(zé)人認(rèn)真的解答了我們提出的在參觀過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和疑惑。如酒店客房內(nèi)的空氣質(zhì)量等等。參觀是最有感觸的一點(diǎn)是酒店的一些菜肴準(zhǔn)備都采取透明化操作，在參觀客房部的時(shí)候，每個(gè)房間都會(huì)有一個(gè)溫度指南牌，員工會(huì)根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示，這是一個(gè)細(xì)節(jié)，也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù)。也很熱情。首先映入眼前的是幾座高大的建筑，這就是麗華大酒店。 大堂吧 LobbyBar9:0024:001 層 /Floor 供應(yīng)名品精選咖啡、飲品及精美西式糕點(diǎn)。 會(huì)議 /宴會(huì)中心 Conference/BanquetCentre 酒店擁有 16 個(gè) 80 ㎡— 1200 ㎡的多功能會(huì)議廳適合舉辦規(guī)模人不等的大 、中、小型會(huì)議、宴會(huì)等活動(dòng)。餐飲集粵菜、譚家菜以及晉菜為一體。交通便利，有長風(fēng)大街、濱河?xùn)|西路環(huán)繞四周。嚴(yán)格管理體制是管理好酒店的首要條件，提高服務(wù)員的素質(zhì)，加強(qiáng)安全防范。沒有比較就沒有差距，福爾萊的服務(wù)真正做到了 7s 管理質(zhì)量，其質(zhì)量是企業(yè)的生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們服務(wù) 質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。 通過這次考察，我有所得，也有所悟。 另外，在儀容儀表方面，更是緊跟時(shí)代步伐。記得在幾年前，就看過沃爾瑪?shù)墓芾砝砟?，在沃爾瑪公司，所有的員工只有分工不同，沒有級(jí)別之分，他們的工號(hào)牌上只有姓名，并且也直呼姓名。這也是俗語說得好：酒香不怕巷子深。酒店總臺(tái)的背景墻很突出，用了大幅的民俗畫，電梯及大廳的燈的搭配布置讓整個(gè)酒店顯示得富麗堂皇。仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)原來是塑料的，但是從容器到里面砂石的布置，很有生命力。 我想有任何的問題在這里應(yīng)該都可以得到很好地解決。但是，卻能感覺到一股股如沐春風(fēng)般的快樂。酒店在硬件及一些細(xì)節(jié)服務(wù)方面值得我們借鑒?，F(xiàn)在，我終于明白了，酒店的硬件設(shè)施固然重要，但提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是最重要的，因?yàn)槿硕际怯懈星榈模l都希望自己在離開家的外地得到問候、祝福和關(guān)注。換言之就是，想要?jiǎng)e人為自己提供什么樣的服務(wù)，將來就會(huì)為別的客人提供什么樣的服務(wù)。酒店觀后感（ 5 篇模版） 第一篇：酒店觀后感 酒店觀后感范文 看完一部作品后，從中我們可以吸收新的思想，此時(shí)需要認(rèn)真地做好記錄，寫寫觀后感了。記得周總監(jiān)說過，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當(dāng)一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以總結(jié)。我覺得這是對(duì)我們的極其不尊重和不重視，心里非常不舒服，心想幸虧我不是真正的客