【正文】 工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲 (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為 55 戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。 六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。 及時處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域 752 件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。 ，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報(bào)主管，請示工作。 、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。具體情況如下： 一、規(guī)范行為，提高自身形象。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、 查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。每年賣出 6000 元 4 次 =24000元。按原則來講我部應(yīng)該進(jìn)行配合消殺，但考慮費(fèi)用問題，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后，由我部水藥進(jìn)行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。就本大廈來講，清潔的 發(fā)展空間還是很大的。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保潔省時省力，且發(fā)展空間很大。 3000 元中不含入室作業(yè)費(fèi)用。 明確崗位責(zé)任制，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位圖。 配合經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務(wù)。以便 提高集體員工的積極性。監(jiān)督檢查在每天下午 2 點(diǎn)進(jìn)行。充分調(diào)動每個員工當(dāng)家理財(cái)?shù)姆e極性，不斷增加企業(yè)主人翁精神。且成本較低，每 100平米最低收費(fèi) 150 元 (市場價每平米3 元 )，清潔時間 1小時左右，成本不到 50元，且風(fēng)險較小。 在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費(fèi)用又太貴 (按面積算至少 元 /平米 )，所以由我部自己進(jìn)行消殺工作，大大降低了費(fèi)用。 三、成本控制總結(jié) 在物料成本控制方面，實(shí)行了員工成本使用情況統(tǒng)計(jì)觀察表，實(shí)行先進(jìn) 評選表彰。 為了加強(qiáng)員工工作的積極性， 實(shí)施了每月先進(jìn)員工獎勵評比。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助。 在巡視檢查管理方面，制定了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)、加強(qiáng)了巡視檢查力度。為他 們作好后勤服務(wù)保障，才能更好的提高工作效率。多與員工進(jìn)行溝通交流談話。加強(qiáng)了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度 規(guī)章、考核等培訓(xùn)。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調(diào)查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調(diào)整。 20xx 年，我部將在進(jìn)取中學(xué)習(xí)、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進(jìn)行工作。 物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié) 3 我們在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了 20xx 年的工作。 相對我剛到小區(qū)的時候，管理經(jīng)驗(yàn)不足，熟悉度不夠，又加上小區(qū)里到處都在裝修，樓道里建渣，路面上的白色垃圾，電梯里面裝修的粉塵情況嚴(yán)重。 三、綠化 視綠化維護(hù)情況，每周巡檢結(jié)果立刻告知綠化人員。 完善獎懲措施。 保潔部選一名保潔班長。物品領(lǐng)用、借用做好登記，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，歸還時確認(rèn)完好無損在入庫。 辦公室內(nèi)接到報(bào)修詳細(xì)登記并立刻告知工程人員，做到當(dāng)日報(bào)修當(dāng)日解決。 20xx 年入住，辦理裝修的業(yè)主的登記，歸檔要更細(xì)致，保證沒有出錯。保潔人員在開荒的時候人員變動較大，人員培訓(xùn)時間不足。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點(diǎn)部位，消火栓，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況 。記錄不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。存在的問題： 入場前期有很多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的情況很嚴(yán)重，保潔對于業(yè)主的勸阻引導(dǎo)不夠，以至于有業(yè)主多次投訴。做到獎勤罰懶，賞罰分明。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查。 定崗、定位，責(zé)任到人。 進(jìn)一步建全各項(xiàng)規(guī)章制度。 每天對路面和各個角落的及時清掃落葉。 二、綠化維護(hù)。停車 ic 卡辦理，續(xù)費(fèi)，回 收共計(jì) 104張 。 領(lǐng)用、申購記錄清理，公司申購下來的物資清點(diǎn)，歸類，入庫，每周定期檢查清理庫存。日常報(bào)修、投訴處理共 260 余次。 物業(yè)管理人員年終工作總結(jié) 2 20xx 年 9 月，帶著忐忑的心情來了 xx 這個大家庭。(二 )加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 。在 20xx 工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲： (一 )只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 (二 )只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三 )只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé) (四 )只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。小區(qū)綠化工作是 10 月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。一是做好每一筆進(jìn)出賬。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 物業(yè)管理人員年終工作總結(jié) 1 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。下面來看物業(yè)管理人員年終工作總結(jié)范文四篇。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。自接手 xxx 管理處財(cái)務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是搞好每月例行對賬。四是合理控制開支。半年來，我主要從事辦公室的工作， xxx 的文案管理上手比較快，主要做好了以下 2 個方面的工作：一是 資料錄入和文檔編排工作。 (三 )認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。 三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。(三 )綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對 20xx 年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一 )積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系 。(五 )抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。 一、辦公室工作 業(yè)主辦理入住 249 戶、商鋪入住 39 戶， 164 家裝修和工程部人員每周 23次裝修巡檢、檢查 。 每周整理辦公室文件，歸檔，分類。 門崗系統(tǒng)維護(hù)每周一次，共計(jì) 17 次。 輔助辦公室其他人員處理其他事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)。 正值秋、冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要是以下方面的工作： 每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進(jìn)行溝通 每天做好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)監(jiān)督，對于芙蓉樹等落葉情況嚴(yán)重的樹木進(jìn)行樹枝修剪，共計(jì) 3 次，麥冬，扁竹根則是以補(bǔ)種、修補(bǔ)和拔除枯黃壞死的來進(jìn)行維養(yǎng)，共計(jì) 5次。每周開會培養(yǎng)員工的服務(wù)意識。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。及時組織人力和物力 ，確保每一次檢查。 嚴(yán)格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結(jié)果第一時間與員工溝通。品質(zhì)考核指出 問題共 16 處，周巡檢指出問題 27 次，接到業(yè)主保潔方面投訴 7次。 記錄的不規(guī)范、不齊全。 衛(wèi)生死角處理不完全。 保潔人員培訓(xùn)不夠。 針對以上情況， 20xx年計(jì)劃如下 一、辦公室 繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，做到業(yè)主有問題 能解決的立刻解決，沒法解決的立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映，努力讓業(yè)主得到滿意答復(fù)。門崗系統(tǒng)電子狗專人保管使用，放在特定位置，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時恢復(fù)。每月申購回來的物資入庫之前清點(diǎn)確認(rèn)，并簽字確認(rèn)。 保潔各人員負(fù)責(zé)區(qū)域簽到準(zhǔn)時，無誤，無提前簽到或者是補(bǔ)簽的。 在不影響工作的情況下，每 2 個月帶保潔人員到兄弟單位上學(xué)習(xí)，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗(yàn)互相學(xué)習(xí)。 保潔部每月召開保潔部會議 23 次，并且完整記錄開會內(nèi)容，各參加會議人員。 。希望 20xx年可以比 20xx年更好。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予 了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完