【正文】 積極與被拆遷戶溝通，得到了理解與支持。《拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議》是拆遷補(bǔ)償安置工作的重要文書內(nèi)容，事關(guān)拆遷當(dāng)事人的基本利益，也是記錄拆遷補(bǔ)償安置信息，體現(xiàn)拆遷工作質(zhì)量，規(guī)范拆遷工作行為的重要標(biāo)志。 工作總結(jié) 本人一年來盡職盡責(zé)，積極工作，苦干實(shí)干，認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)局和房管所文件，注重學(xué)習(xí)房屋拆遷的法律法規(guī)知識，努力提高自己的政策理論及業(yè)務(wù)水平，耐心細(xì)致，勇于負(fù)責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo) 交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。三是針對不同的拆遷賠付制作不同的宣傳折頁和宣傳品，個性化宣傳，拉近與拆遷戶之間的距離。甚至在我支行賠付款發(fā)放當(dāng)天，組織十幾人與我行員工形成對峙，對我支行賠付款發(fā)放工作造成極大的困難。在土橋村我們挨家挨戶敲門宣傳，村里百分之 70 以上的家里都養(yǎng)的有狗，我剛到門口時，狗就汪汪直叫，但是還是頂著膽子去敲門，這點(diǎn)害怕逐漸被工作的熱情所擊散。另一方面，創(chuàng)新服務(wù)理念和營銷方式，根據(jù)營銷群體的不同制定不同的宣傳折頁和宣傳口號；根據(jù)營銷地點(diǎn)的不同制定不同的活 動形式和活動內(nèi)容；根據(jù)營銷對象的不同制定不同的存款種類和存款期限。對存量客戶進(jìn)行梳理，將重點(diǎn)客戶分級分類，有針對性地確定營銷方案。在這一年工作中，我始終緊緊圍繞”真誠奉獻(xiàn)，用心服務(wù)”這個主題去做好自己本份事情。通過重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面、一戶簽約帶動一大片的方式，在他們的簽約中感受成功的喜悅。不是一“簽”了之，而是充分了解群眾的動向，讓他們有處可去，解決他們的后顧之憂。每當(dāng)拆遷戶遇到困難，我們總是竭盡全力幫助解決。他們對政策的不理解、對我們的誤解、對拆遷工作鬧情緒都是我們工作的阻力。除此之外，我還協(xié)助處理工作組辦公室日常 事務(wù)和檔案管理等工作?，F(xiàn)將這段時間以 來的工作總結(jié)如下： 一、學(xué)習(xí) 今年的拆遷工作時間緊、任務(wù)重、要求高、難度大，作為我，一個沒有拆遷工作經(jīng)驗(yàn)的年輕同志，也曾有過畏懼感、彷徨感，但同時也更加有信心，這 來源領(lǐng)導(dǎo)，同事們對我的支持與鼓勵。 通過這 2 個月的拆遷工作，我學(xué)到了很多在機(jī)關(guān)日常工作中學(xué)不到的知識，這要感謝區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和組織部門能夠給我這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，在以后回到工作崗位時，我一定把這些知識運(yùn)用到工作中，更好的解決工作中遇 到的各種難題。被征收人都有攀比心里，往往是鄰居看鄰居，不簽就全不簽，有一戶要是簽了， 4 就可能帶動周圍鄰居，所以一定要選準(zhǔn)突破口，工作有重點(diǎn)。讓我們感到前所未有的快樂，群眾的感激和夸獎就是我們工作最大的動力，在機(jī)關(guān)工作與群眾打交道時，有時難免會遇到群眾的不理解，甚至誤解，我們一定要講工作方法，不要激化矛盾，一定要先緩和群眾情緒，在解決問題，讓群眾滿意。有個被動遷戶戶孫玉珍委托女兒負(fù)責(zé)談動遷條件，可是她女兒在長春工作兩三個月才回來一次，我們只能做她本人的思想工作，經(jīng)常是她本人的工作已經(jīng)做通了，表示第二天簽訂協(xié)議，但是常常到第二天就改變主意了，遇到這種情況，我們繼續(xù)積極的與她溝通，找到她改變主意的原因，經(jīng)過反復(fù)十幾次思想工作，終于簽訂了協(xié)議。 （三）動真情，以情感人。我 們只要從被動遷戶的角度考慮問題，真誠的和他們溝通交流，才能逐漸的轉(zhuǎn)變被動遷戶的態(tài)度，對我們才能由拒絕到接受。 二、拆遷工作的心得體會 （一）快速學(xué)習(xí)動遷政策，做好動遷充分準(zhǔn)備。 通過這幾個月的拆遷工作，我學(xué)到了很多在機(jī)關(guān)日常工作中學(xué)不到的知識，這要感謝縣領(lǐng)導(dǎo)和組織部門能夠給我這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，在以后 回到工作崗位時，我一定把這些知識運(yùn)用到工作中，以更好的解決工作中遇到的各種難題。被征收人都有攀比心里，往往是鄰居看鄰居，不簽就全不簽，有一戶要是簽了，就可能帶動周圍鄰居，所以一定要選準(zhǔn)突破口，工作有重點(diǎn)。一次次矛盾的化解都讓我們感到前所未有的快樂，群眾的感激和夸獎就是我們工作最大的動力，在機(jī)關(guān)工作與群眾打交道時，有時難免會遇到群眾的不理解，甚至誤解，我們一定要講工作方法， 不要激化矛盾，一定要先緩和群眾情緒，在解決問題，讓群眾滿意。通過這些事，我體會到機(jī)關(guān)工作可能會遇到各種不同的問題，有時已經(jīng)找到了問題的解決辦法，但是往往容易旁生枝節(jié)，又出現(xiàn)了新的情況，這就要求我們機(jī)關(guān)工作人員要有耐心，經(jīng)得起各種考驗(yàn)，才能解決問題，拆遷工作進(jìn)一步鍛煉了我的韌性，提高了我承受壓力的能力，以適應(yīng)以后的工作。平時的機(jī)關(guān)工作根本沒有機(jī)會和群眾正面接觸，所以我對在拆遷工作時能夠與群眾正面打交道，是非常珍惜的，和他們聊家常，耐心向他們解釋我縣城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬戶的共同利益的道理以及拒不拆遷的嚴(yán)重后果，排除被拆遷人思想障礙和對立情緒，讓被拆遷人全面了解情況，理解政府工作，以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶，讓他們真正從感情上接受與認(rèn)可我們，不覺得我們是征安辦的工作人員，而是他們的朋友，這樣工作就好開展多了。在農(nóng)機(jī)公司區(qū)域征收時，有一名 80 多歲的老干部劉廷文，患有心臟病、高血壓等多種疾病，家庭條件不是很好，大兒子前幾年因?yàn)榛疾∪ナ?，小兒子在外地打工，全家兩代人擠在僅有 30 平方米的房子里，要求我們給予照顧，換一所更大的房子，但是我縣現(xiàn) 有政策沒有照顧的依據(jù)，因此全家人對我們很排斥，不愿和我們交流，要 求我們不能敲門、不能打電話、不能擅自拜訪，負(fù)責(zé)老人犯病了，后果由我們負(fù)責(zé)，當(dāng)時的工作真的很難開展，但是我們想盡各種辦法，并及時的把這種情況向徐主任做了匯報，在征安辦領(lǐng)導(dǎo)對開發(fā)商的協(xié)調(diào)下，為劉大爺安排了滿意的住所，劉大爺看到了我們的付出和努力，對我們的工作予以高度肯定，還邀請我們以后常去他新家做客。我們這些后備干部都是從機(jī)關(guān)直接到一線作戰(zhàn)，以前沒有拆遷工作經(jīng)驗(yàn)，所以必須掌握國家和我縣的拆遷政策，通過征安辦的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，把國務(wù)院頒布第 590 號令《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》、昌圖縣人民政府 9 號文件《昌圖縣國有土地上房屋征收與補(bǔ)償實(shí)施辦法（試行）》、《昌圖縣國有土地上房屋征收與補(bǔ)償工作流程》、被征收區(qū)域房屋征收補(bǔ)償方案等方方面面的文件要吃透弄懂，只有這樣在做被征收人工作的時候才能有理有據(jù)，工作才能順利開展。 昌圖縣經(jīng)濟(jì)和信息化局 張欣艷 二〇一一年十一月三日 第三篇：個人拆遷工作總結(jié) 個人拆遷工作總結(jié) 今年 5 月份，我有幸被選派到征安辦參與房屋拆遷工作，在徐主任領(lǐng)導(dǎo)下的第二組，負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)公司區(qū)域和西街家族小區(qū)的拆遷工作，這是組織對我的關(guān)懷和信任，給了我一次難得的鍛煉機(jī)會。通過重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，一戶簽約帶動一大片的方式，我們的工作有了新進(jìn)展。拆遷工作牽扯面廣，會遇到各種各樣的困難和問題，這就要求我們組的所有成員要團(tuán)結(jié)互助，共同協(xié)作，面對困難和挫折時，互相鼓勁，共同尋找解決問題的途徑，我們二組的所有成員在徐主任領(lǐng)導(dǎo)下是一個溫暖的大家 庭，在這個家庭里我們互相關(guān)心，互相幫助，并肩作戰(zhàn)，共同解決工作中遇到的各種難題，我一定會把這種團(tuán)隊協(xié)作精神發(fā)揚(yáng)到以后的工作中，在送人玫瑰的同時手有余香。農(nóng)機(jī)公司區(qū)域征收時，有一戶開鐵鍋燉的陸大爺，提出的條件特別高，態(tài)度也很強(qiáng)硬，與我縣的政策相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)過多次工作后，陸大爺?shù)臈l件降下來一些，但還是與我縣政策差距很大，而且對我們的態(tài)度越來越差，并說出了如果達(dá)不到他的要求就簽的話，要把房子點(diǎn)著等等的話，面對陸大爺?shù)膽B(tài)度，我們并沒有急躁而激化矛盾，而是轉(zhuǎn)換話題或與大娘聊天等方式，轉(zhuǎn)移陸大爺?shù)淖⒁饬Γ缓蟮汝懘鬆斝钠綒夂蜁r在與他談。在拆遷工作中，往往被征收人在簽訂協(xié)議時常常搖擺不定，有時前一天談的好好的，第二天不知道什么原因就改變主意了，遇到這種情況時，我們從沒 有灰心過，而是積極的與他們溝通交流，找到問題的癥結(jié)所在，然后耐心的做通被征收人的思想工作。我體會到做為機(jī)關(guān)工作人員在為群眾辦事時，只有轉(zhuǎn)換思維方式，換位思考，想他們之所想，及他們之所急，才能讓群眾滿意，當(dāng)好人民公仆。被征收人的居住條件相對都較差，大多經(jīng)濟(jì)條件不是很好，因此有很多被征收人想借此改善一下居住條件，提出的條件大都很高，我縣的政策和他們的心理預(yù)期差距大，因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。 西街家族小區(qū)進(jìn)展情況：張貼征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估的工作流程已完成，目前正在簽訂補(bǔ)償協(xié)議階段，由于離金月湖畔很近（僅一道之隔），被征收人的攀比心里很嚴(yán)重，對工作人員還存在排斥心里，工作非常難開展，但是工作人員克服重重困難積極做被征收人的思想工作，并針對這片區(qū)域違建房特別多的問題，征安辦的朱局長、徐主任多次協(xié)調(diào) 城管局、規(guī)劃局等單位，一起對這一區(qū)域的房屋進(jìn)行認(rèn)定，并準(zhǔn)備在認(rèn)定后對違建房屋下發(fā)拆遷決定，以清除違建房這一障礙。 通過這 2 個月的拆遷工作，我學(xué)到了很多在機(jī)關(guān)日常工作中學(xué)不到的知識，這要感謝區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和組織部門能夠給我這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，在以后回到工作崗位時，我一定把這些知識運(yùn)用到工作中，更好的解決工作中遇到的各種難題。被征收人都有攀比心里，往往是鄰居看鄰居，不簽就全不簽，有一戶要是簽了， 4 就可能帶動周圍鄰居，所以一定要選準(zhǔn)突破口，工作有重點(diǎn)。讓我們感到前所未有的快樂，群眾的感激和夸獎就是我們工作最大的動力，在機(jī)關(guān)工作與群眾打交道時，有時難免會遇到群眾的不理解，甚至誤解，我們一定要講工作方法，不要激化矛盾，一定要先緩和群眾情緒，在解決問題，讓群眾滿意。有個被動遷戶戶孫玉珍委托女兒負(fù)責(zé)談動遷條件，可是她女兒在長春工作兩三個月才回來一次，我們只能做她本人的思想工作，經(jīng)常是她本人的工作已經(jīng)做通了，表示第二天簽訂協(xié)議，但是常常到第二天就改變主意了，遇到這種情況，我們繼續(xù)積極的與她溝通，找到她改變主意的原因， 經(jīng)過反復(fù)十幾次思想工作，終于簽訂了協(xié)議。 （三）動真情，以情感人。我們只要從被動遷戶的角度考慮問題，真誠的和他們溝通交流，才能逐漸的轉(zhuǎn)變被動遷戶的態(tài)度，對我們才能由拒絕到接受。 二、拆遷工作的心得體會 （一）快速學(xué)習(xí)動遷政策，做好動遷充分準(zhǔn)備。通過這 2 個月的鍛煉，我的個人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財富，現(xiàn)將我 2 個月來的工作和感受匯報如下： 一、目前工作進(jìn)展情況 保利 A、 B 段：動遷覆蓋住戶 114 戶，我們后備干部于 5 月 26日進(jìn)入動遷地段開展動遷工作，截止目前成功動遷 89 戶，尚有 25 戶未動遷。被征收戶的居住條件相對都較差，大多經(jīng)濟(jì)條件不是很好，因 1 此有很多被動遷戶想借此改善一下居住條件，提出的條件大都很高，我區(qū)的動遷政策和他們的心理預(yù)期差距大，因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我體會到做為機(jī)關(guān)工作人員在為群眾辦事時，只有轉(zhuǎn)換思維方式，換 位思考，想他們之所想，及他們之所急，才能讓群眾滿意，當(dāng)好人民公仆。在動遷工作中，往往被征收人在簽訂協(xié)議時常常搖擺不定，有時前一天談的好好的，第二天不知道什么原因就改