【正文】 也有了一定的認(rèn)知。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在工作中 有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 說句實(shí)話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗一無所有 。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年 xx汽車的銷售中，我們會做得更好。同時我們大力在節(jié)日促銷 xx 汽車。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了 360萬元。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。另外，通過博客的推廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設(shè)有一定的推動。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴(kuò)大。 潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù) 。 制定月、季、銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù) 。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。 【工作計劃篇三】 一、綜述： 作為任何一個以營利為目的的單位來說 —— 只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。 十、關(guān)于生產(chǎn)：從來公司一年多的時間里，就存在的欠貨問 題，到目前，銷售的總量沒增加，還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實(shí)的窘迫狀況，因為我們做不出來，那么參加展會的目的是什么呢 ?現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)制定了解決的方案，希望能有效。 為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等 。 渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量 。 從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。 穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。 一是自 4 月份總量浮動管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。 狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。等。 加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在 逆境也能獨(dú)占鰲頭。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。 二：及時更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類 隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。 3)市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況，進(jìn)行市場分析。銷售總監(jiān)的工作計劃總結(jié)怎么做 ? 【工作計劃篇一】 20xx 我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊力量，揚(yáng)長避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo)，具體計劃如下。 以上是我多年以來工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導(dǎo)審議。 做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。使我們的汽車在全國打開新局面，獲 取更大的市場份額，以更好的成績 擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。 (二 )、今后的設(shè)想 建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊 首先要優(yōu)化部門架構(gòu)，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場策劃、售后服務(wù)等崗位人員。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會得到大的豐收。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。五是在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉 。 二、存在的缺點(diǎn)和不足 經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工 。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。我相信隨著時間的推移和團(tuán)隊的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高。通過團(tuán)隊有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個體所不能達(dá)到的績效。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事 求是，扎實(shí)工作。在福建、浙江、市場大力推廣 6* 6* 8*4自卸車，該銷量比往年遞增 40%。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā) 6*4 和 8*4 重型自卸車，并在 **年下半年成功在西南瀘州市場進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸 100臺。管理的省份有： **、 **、 **、 **、 **。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。 【工作計劃篇六】 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們： 大家好 ! 本人 **年 *月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。 我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。 【工作計劃篇五】 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事： 你們好 ! 我被任命 XX 公司銷售總監(jiān)以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。 總之，半年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏?xx 汽車家喻戶曉，人人皆知。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助和加速走貨，從商品下線到展示銷售，再到無處不在的 POP 招貼提示，銷售代表一路跟蹤，使得每 個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程， xx 賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當(dāng)在二十萬左右。 七、關(guān)于傳播： 報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費(fèi)。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計、全國百強(qiáng)縣排名等。 五、渠道管理： 由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。 四、關(guān)于品牌： “ **”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。 建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通 。 分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù) 。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運(yùn)作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組 、劃分各職權(quán)即可。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。 本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作 為主，特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。 三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。實(shí)行“總量浮動管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。 “按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。落實(shí)“市場需求基本滿足，零 售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。在保證去年同期 銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元 /條，增長元 /條，增長個百分點(diǎn)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。 二、深入市場，把握市場真實(shí)需求，提報第一 手市場真實(shí)需求。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。?ahref=39。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè) 務(wù)過硬的營銷隊伍。 五：應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性 任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān)。 1)倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致 2)配置專門的售后人員，客戶反映的問題應(yīng)第一時間解決。有效地傳遞公司信息及獲得信任。 2)客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。甚至更多時候，后者由于貼近市場更了解市場而承擔(dān)了決策者的角色。如果說企業(yè)老板是戰(zhàn)略決策者的話，營銷總監(jiān)則是方針制定、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的指揮者和實(shí)踐者。了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 。 5)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況 。 建議 1)壯大專業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊 2)定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備 三：完善售后服務(wù) 隨著明年業(yè) 務(wù)量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善。培養(yǎng)一名銷售人員也需 13 個月，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解，多 溝通、多關(guān)愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時調(diào)整，避免造成人員無謂的流失。 目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。lank39。時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。營銷部將每月組織 12次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、 v3 系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前 20 個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。有賺錢的機(jī)會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。建議請這方面的人才，建立一套完整的 OEM 管理體制。 二、銷售隊伍的建設(shè)： 用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。 三、銷售部門的職能： 進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作 。 營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局 。 按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放 。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié) 構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。 六、信息管理和利用： 現(xiàn)在有兩千多家 (外商八百多家 )經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好 的劃分利用。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。 【工作計劃篇四】 敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓： 大家好 ! 我自 xxxx 年 7月加入了 xx 汽車 xx，現(xiàn)工作滿 7 年，下面將這半年來年的工作況匯報如下： 一、開展了零風(fēng)險服務(wù) 自 xx 承諾零風(fēng)險以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過 xx 汽車零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買 xx 汽車俱樂部產(chǎn)品，都印有 800 全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者大眾汽車之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了大眾汽車零缺陷的品質(zhì)。而