【正文】 一定的了解，提升了自己的工作能力也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，更主要的是能夠借助實習這樣一種形式，來剖析一個企業(yè)，從它的發(fā)展歷程、經(jīng)營模式、業(yè)務流程、企業(yè)精神以及客戶對該企業(yè)的評價，深刻地發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)存在的問題并尋找解決的方案，對于我們剛剛步入職場的大學生來說是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會，現(xiàn)在，實習期已經(jīng)結(jié)束，有了這樣一次實習的經(jīng) 歷對我們以后的就業(yè)也是一個很好的借鑒。 b，完善郵件監(jiān) 管制度，對于郵件實行全程跟蹤，嚴謹責任劃分，對于郵件丟失、破損積極主動地劃分到具體部門，不推諉，不放任。國內(nèi)標準 EMS：首重 500g 之內(nèi)的基礎費用都是 20 元，不包括包裝和單封的費用，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū) 17元不等。 工作人員服務質(zhì)量有待提高。 信息化建設，信息透明度較差。郵件延誤現(xiàn)象時有發(fā)生 。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人 手中的過程。 (2)實習中發(fā)現(xiàn)的問題及建議： 問題： 郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象時有發(fā)生。然而，學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態(tài)度。實際上，無論什么工作，你如果能秉持一個良好的心態(tài)，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切 —— 幸福，快樂，成功與榮耀。沒有踏實工作的心態(tài)，成功永遠只 能是空想。 良好的心態(tài)為成功保駕護航。人是社會性動物，其自我意識和各種職能也都是社會性的產(chǎn)物。 第五，兩周的業(yè)務培訓后，開始了投訴的工作，主要負責全國客戶對郵政速遞 EMS 的投訴建議工作。 第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務。企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對 員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務培訓 (如師傅帶徒弟 )、全方面素質(zhì)培訓。當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。出現(xiàn)問題不要推卸責任。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。 物流客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文【三】 時光飛逝， 轉(zhuǎn)眼間，我來 xx 公司已有三個月了，回首三個月的時光，不僅感慨萬千，現(xiàn)將三個月來的工作進行總結(jié)如下： 因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。 以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。認真細致地完成工作任務，協(xié)助單證加速流通，盡快通關。由于剛開始經(jīng)驗 不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。 報關單的核銷單跟蹤簽收 (由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài) )，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。 在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。 工作上，本人自 20xx年 3月 1 日至 20xx 年 6月 30 日，一直負責報關申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于 09 年的 7 月 1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產(chǎn)黨。但我認為用實際行動做出來更有說服力。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。首先，加強學習，主動學習。 工作不很扎實，不能與時俱進。 缺乏創(chuàng)新精神。 三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是 推動各項工作朝著既定目標前進的中心。 在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的 發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。 物流客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文【一】 轉(zhuǎn)眼間，我來公司已有三個月了。而在這次模擬操作實習中，把這些管理、運輸、分揀調(diào)度、倉儲管理等等進行了融合和連貫，將書本上的理論與這些 實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高了我們運用知識的能力，讓我們對物流的操作流程有了更進一步的了解。祝 公司事業(yè)蒸蒸日上 ! 物流客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 2020【五】 通過這次物流模擬和參觀實習，我學會了許多書本上沒有的知識，我清楚的認識到，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論的意義，只有在實踐中，理論才能得到驗證、強化和發(fā)展，有了從實踐中得到的感性認識，才能更深入全面地理解所學到的理論知識，同時不斷發(fā)現(xiàn)問題，從而促進理論的學習。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等。 (公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多只就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律 )雖然團隊中會遇到很多問題，但是只要有團隊精神在，一切的一切都會迎刃而解。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。如航空常識培訓、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。講講當時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員 工。再次，勇于承擔。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。 在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。 以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。認真細致地完成工作任務，協(xié)助單證加速流通，盡快通關。由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。 報關單的核銷單跟蹤簽收 (由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài) )，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。 在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。 工作上，本人自 20 年 z 月日至 20 年月日，一直負責報關申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于 09 年的 7 月 1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產(chǎn)黨。但我認為用實際行動做出來更有說服力。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。首先，加強學習，主動學習。 工作不很扎實，不能與時俱進。 缺乏創(chuàng)新精神。 三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐 ，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。 在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良 好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。 物流客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 2020【一】 轉(zhuǎn)眼間，我來公司已有三個月了。下面是整理的關于物流客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 2020，希望能夠幫到大家。現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應了新的工作。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。 在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。 以上是我對三個月來工作的總結(jié)，說的不太多。 思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。 記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。 報關資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充 (商品編碼及副計量 )，工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)?？偟膩碚f，第 2 方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力 。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自 己更急。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干 。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)?? 物流客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文 2020【三】 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我來公司已有三個月了，回 首三個月的時光，不僅感慨萬千，現(xiàn)將三個月來的工作進行總結(jié)如下： 初進 因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。出現(xiàn)問題不要推卸責任。當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務培訓 (如師傅帶徒弟 )、全方面素質(zhì) 培訓。以往的經(jīng)驗告訴我，注意工作細節(jié)最重要，要細心，要有認真負責的態(tài)度，尤其是與客戶的銜接上，有些特殊的情況下需要讓自己做到換位思考問題，只有真正做到為客戶著想，才能在競爭激烈的今天占有一席之地，公司與客戶之間才能達到雙贏 的目的。不要主觀，不要強調(diào)以自我為中心，而應該強調(diào)整體利益優(yōu)先。不可情緒化，當在工作和生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化影響到工作和別人，尤其是不能影響到客戶。今后我會努力熟悉工作流程做好本職工作，遵守公司規(guī)章制度維護公司聲譽，發(fā)揮團隊精神力爭創(chuàng)造最大效益。以前學過的課本上知識，只是對物流的一個表面的了解，一個理論的接觸，而且比較單一的，運輸、倉儲、分揀、包裝等物流步驟的聯(lián)系都不很大。 第二篇：物流客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 忙忙碌碌地試用期即將結(jié)束了，在即將轉(zhuǎn)正的你該如何寫轉(zhuǎn)正工作總結(jié)呢 ?下面是為大家整理的物流客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，