【正文】 戶我們分理處，截止年底投資款 100萬(wàn)美元已全部進(jìn)入我行，目前及今后的結(jié)匯收入也非常可觀。 多開(kāi)新戶，開(kāi)優(yōu)質(zhì)有效戶，增加資金來(lái)源，減少對(duì)公存款對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。從而最大的調(diào)動(dòng)了每一位員工積極性，經(jīng)過(guò)大家幸勤的努力，在首季存款“百日競(jìng)賽”活動(dòng)中，我分理處共新增 儲(chǔ)蓄存款 700 多萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的 80%，完成“百日競(jìng)賽”任務(wù)指標(biāo)，員工人均吸儲(chǔ) 100 萬(wàn)元以上，其中部分同志還因個(gè)人吸儲(chǔ)成績(jī)突出，獲得了市行“百日競(jìng)賽”吸存能手的稱號(hào)。 二、主要措施及經(jīng)驗(yàn) 采取積極有效措施，搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開(kāi)門(mén)紅”，為全年儲(chǔ)蓄存款較好、穩(wěn)定地增長(zhǎng)打下了基礎(chǔ)。 代 銷基金 ****萬(wàn)元，超額完成市行下達(dá)任務(wù)；代理保費(fèi)收入 ***萬(wàn)元，完成任務(wù)指標(biāo)的 **%。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，要與時(shí)俱進(jìn)，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。貫徹形象服務(wù)，窗口服務(wù)的又一個(gè)特點(diǎn)是自身的形象，比如說(shuō)衣著整齊、談吐文明、舉止得當(dāng)、微笑服務(wù)等等，；再次是以自身優(yōu)質(zhì)的操作技能，正確無(wú)誤的職業(yè)技能，讓客戶滿意，群眾放心，企業(yè)愿意?！蔽覟槲矣行夷艹蔀殂y行職工的一員而自豪。同時(shí)在培訓(xùn)時(shí)針對(duì)各種業(yè)務(wù)在新系統(tǒng)中的實(shí)際操作，新業(yè)務(wù)規(guī)章制度的文件精神以及解決日常操作中經(jīng)常碰到的實(shí)際操作問(wèn)題進(jìn)行交流，使大家在今后的工作中再碰到類似問(wèn)題也可迎刃而解。黃金銷售上采用主任帶頭，員工齊上的方法，至今該項(xiàng)業(yè)務(wù)已現(xiàn)勃勃生機(jī)。 2：產(chǎn)品銷售方面：我們大力做好產(chǎn)品的銷售工作。首先上半年在徐旭同志的領(lǐng)導(dǎo)下打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，其次我接手后重點(diǎn)關(guān)注 cts 業(yè)務(wù)，加大了 cts 開(kāi)戶，惠儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的宣傳力度，到年末 cts 存量過(guò)千萬(wàn)，充分利用長(zhǎng)假巧打時(shí)間差，積極吸收股市中的閑散資金，并已挖掘到一位證券資金在 5000 萬(wàn)左右的客戶，已初步達(dá)成合作意向。全所共有工作人員 6 人。通過(guò)建立健全制度，做到用制度約束人，用制度充實(shí)人，用制度引導(dǎo)人。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。本著對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。 三、存在的問(wèn)題和差距 外部方面：郵儲(chǔ)銀行 xx 街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行 xx 街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。 （三）強(qiáng)管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定 —— 完善制度建設(shè)，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營(yíng)銷力度。 —— 抓貸款，促營(yíng)銷力度加大。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲(chǔ)存，努力增加市場(chǎng)份額。 二、具體工作措施 （一）抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī) —— 抓存款，促資金實(shí)力增強(qiáng)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見(jiàn)，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行 xx 街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò) 線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、 atm 機(jī)安裝等工作，保證了郵儲(chǔ)銀行 xx 街支行的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。年末存貸比例為 %。 6 月末，各項(xiàng)存款余額達(dá) 6800 萬(wàn)元，較年初增加 3400 萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的 %。 （五）注重個(gè) 貸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和客戶整體管理，個(gè)人業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展 一是繼續(xù)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)個(gè)體工商戶，涉及五金百貨、廢品收購(gòu)、調(diào)料百貨、品牌服飾等眾多行業(yè)，尤其注重對(duì)未介入行業(yè)和群體客戶中大客戶的營(yíng)銷。 二是逐步采用以點(diǎn)帶面，由點(diǎn)成線和從個(gè)人業(yè)務(wù)中挖掘等發(fā)展模式，有效拓展中小私營(yíng)客戶群體。充分利用服務(wù)硬件設(shè)施，加強(qiáng)大廳導(dǎo)引服務(wù)，落實(shí)柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，盡力對(duì)每名客戶提供周到的服務(wù)，增加客戶的滿意度，增加客戶的數(shù)量和客戶的回饋價(jià)值。利用與政府的合作關(guān)系，由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭多渠道營(yíng)銷財(cái)政性存款、行政事業(yè)單位存款；通過(guò)理財(cái)服務(wù)，營(yíng)銷了 **公司等大戶無(wú)貸戶企業(yè)；提高與有貸戶企業(yè)的議價(jià)能力，增加了有貸戶定期存款貢獻(xiàn)。 二是多次集體討論制定《 2021 年 **支行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)》，結(jié)合前期市場(chǎng)調(diào)研和員工座談會(huì)征集到的合理化建議，反復(fù)磋商確定了今年的存款、貸款、風(fēng)險(xiǎn)管控、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并向各分管行長(zhǎng)、各科室層層分解，提出了工作進(jìn)度和考核要求，謀定而后動(dòng)，科 學(xué)合理布局，為完成全年任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。 三是加強(qiáng)廉政建設(shè)。及時(shí)組織黨員干部集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹十七屆六中全會(huì)精神等黨員必學(xué)課程；督促撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記；召開(kāi)“交流思想、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”座談會(huì)議，圍繞“貫徹 **主席批示精神”，結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真傾聽(tīng)員工心聲，廣泛征求員工意見(jiàn)，共謀支行發(fā)展大計(jì)。實(shí)現(xiàn)收入 **萬(wàn)元，利息實(shí)收率 %。年初至 12 月 10 日累計(jì)發(fā)放貸款 **萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款 **萬(wàn)元，本年凈投放貸 款 **萬(wàn)元。日均存款余額 **萬(wàn)元，較年初增加 **萬(wàn)元，完成了總行下達(dá)任務(wù) **萬(wàn)元的 102%。截止 12 月 10 日（以下數(shù)據(jù)同），資產(chǎn)總額 **萬(wàn)元，較年初增加 **萬(wàn)元，增幅 %。在我的引 導(dǎo)下，很多員工在輪休時(shí)到單位幫助清潔衛(wèi)生、節(jié)假日放棄休息主動(dòng)無(wú)償加班，把網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)做自己的另一個(gè)家，我愿為家篇三：銀行支行2021 年度工作總結(jié)及 2021 年工作安排 **支行 2021 年工作總結(jié)暨 2021 年工作安排 2021 年是我國(guó)“十二五”規(guī)劃開(kāi)局之年，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步轉(zhuǎn)型之年。目前， xxx 分理處員 工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷增強(qiáng)，營(yíng)銷技能日趨提高，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故，各項(xiàng)工作步入了穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展的良性軌道。在水電氣等方面強(qiáng)化管理，不僅能有效降低費(fèi)用支出，也是加強(qiáng)安全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 五是加大檢查監(jiān)督的工作力度，在日常工作中我與支行派駐的會(huì)計(jì)主管經(jīng)常對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)工作開(kāi)展交叉式的自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改，還不定期邀請(qǐng)支行專業(yè)科室人員到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)辦理中容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)予以提示。這一舉措，進(jìn)一步提升了網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)形象，得到了客戶的稱贊和上級(jí)行的認(rèn)可，收到客戶表?yè)P(yáng)信 12 封，客戶投訴率為零，其他支行兄弟網(wǎng)點(diǎn)曾來(lái)參觀。這與我們現(xiàn)在所推行的營(yíng)銷模式不謀而合，我自從到網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)如果沒(méi)有特殊事情，始終堅(jiān)持在大堂與客戶互動(dòng)交流，直到大堂助理的設(shè)立為我分擔(dān)了部分工作，使我有更多的時(shí)間走出去尋 找潛在的客戶資源。 一、加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高制度執(zhí)行力和人員控制力。 xx 早在 2021 年就被國(guó)家列為資源枯竭地區(qū)之一， xx 礦務(wù)局在多年前也已宣告破產(chǎn)，但煤炭行業(yè)卻始終是當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，受?chē)?guó)家政策限制及采掘安全方面的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)小煤窯關(guān)關(guān)停停，使地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況日漸不良， xx 區(qū)近年來(lái)財(cái)政收入一直是全省所有城區(qū)的最后一名，居民年人均收入不足 2021 元，建設(shè)銀行撤出、工商銀行撤點(diǎn)，表明地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡劣對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展造成了前所未有的影響， xxx 分理處的存款余額一度從建所時(shí) 5000 多萬(wàn)，在 2021 年降至 3000 多 萬(wàn)元，瀕臨被上級(jí)行裁撤的風(fēng)險(xiǎn)局面。首先我給各位領(lǐng)導(dǎo)和同事拜個(gè)晚年，祝大家龍年吉祥 、身體健康、家庭和睦、事業(yè)興旺！其次，感謝市行領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我這次學(xué)習(xí)與分享的機(jī)會(huì)，能夠聆聽(tīng)參會(huì)人員在各自工作方面的經(jīng)驗(yàn)與感悟，使我在基層網(wǎng)點(diǎn)管理上有更多的借鑒！同時(shí)，也將自己本職工作開(kāi)展情況予以匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)幫助，促進(jìn) xxx 分理處各項(xiàng)工作更上新臺(tái)階。實(shí)行業(yè) 務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。最好的服務(wù)源于后臺(tái)，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒(méi)有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營(yíng)造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。 辭舊歲迎新年， 2021 的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來(lái) 2021年的到來(lái)，在新的一年里，我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。 （三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。 二、主要工作措施及成效 （一）明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績(jī)、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用?；鶎鱼y行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié) 第一篇：基層銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié) 白駒過(guò)隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 2021 年也即將過(guò)去，一年的工作也將畫(huà)上一個(gè)短暫的句號(hào)，在這一年的時(shí)間里，在 xxx 銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開(kāi)展起來(lái)。 中間業(yè)務(wù)完成 xxx 萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的 105%；售出理財(cái)產(chǎn)品 xxx個(gè)；售出信用卡 xxx 張；新增手機(jī)銀行用戶 xxx 人，網(wǎng)上銀行用戶 xxx人。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。 隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來(lái)越多，我們并沒(méi)有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門(mén)員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年 11 月份開(kāi)始，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與 xx 支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長(zhǎng)以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超 原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部 門(mén)作用。我是 xx 支行 xxx 分理處負(fù)責(zé)人劉 xx。 xxx 分理處作為 xx 支行最偏遠(yuǎn)的一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)，肩負(fù)農(nóng)行在 xx、 xx 兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和 xxx 礦區(qū)方圓 10 公里范圍內(nèi) 33 個(gè)自然村和 1 個(gè)礦區(qū)，近 5 萬(wàn)多居民的金融業(yè) 務(wù)的開(kāi)展工作，目前網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有員工包括我在內(nèi) 共計(jì) 7 人，人均年齡 45 歲。截止2021 年末， xxx 分理處各項(xiàng)存款實(shí) 現(xiàn) 14403 萬(wàn)元，累計(jì)借記卡發(fā)卡 9428張，惠農(nóng)卡 10375 張，營(yíng)銷貸記卡 8