阿佩克思銷售管理手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 APEX Communication ■ 找出內(nèi)部管理中的不足之處制訂相應(yīng)的措施加以修正 ■ 對(duì)下一階段的工作重點(diǎn)進(jìn)行安排 ■ 銷售業(yè)績的考評(píng) ■ 編制會(huì)議紀(jì)要，提出合理化建議 APEX Communication 九、銷售部人員基本要求 禮儀服飾 言談舉止 社交禮貌 APEX Communication 電話接聽規(guī)范 客戶會(huì)到售樓部嗎？？？ 電話是極為重要的銷售武器 APEX Communication 一、電話接聽的基本規(guī)范 語氣： 任何情況下，我們希望語氣能夠是愉悅、輕松的， 語速適中，尾音可以適當(dāng)上揚(yáng)。進(jìn)行更高層次的說服工作 APEX Communication 偷心 巧妙的洞察與發(fā)現(xiàn) 不可灰心 跌倒了也要抓一把沙子 APEX Communication 二、堅(jiān)持最后原則 不要輕易下結(jié)論 珍惜客戶資源：堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持 APEX Communication 三、挖掘客戶的潛在需求 重要的不是我們賣什么，而是客戶需要什么！ 四、打動(dòng)客戶的往往只是一點(diǎn) APEX Communication 五、了解客戶最重要的三個(gè)問題 收入情況 學(xué)歷情況 目前居住或辦公情況 APEX Communication 六、利用客戶的從眾心理 七、突出廣告訴求點(diǎn) 八、理性與感性交錯(cuò)使用 九、學(xué)會(huì)把客戶當(dāng)老師 APEX Communication 十、假設(shè)成交 十一、成交 如果客戶以準(zhǔn)備交納訂金，就不要妄談其他了， 趕快收錢，簽認(rèn)購書。 ▲ 如果是新客戶，接電話的人負(fù)責(zé)進(jìn)行介紹， 并完成電話記錄 ▲ 如果對(duì)方指明需某某接聽，應(yīng)立即轉(zhuǎn)接電話 APEX Communication 掛機(jī) 任何情況下待對(duì)方先掛斷后再掛機(jī) APEX Communication
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