【正文】 律。 在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作 。無故不遲到、不早退?！蛾P于促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現及其原因，提出了促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點建議。三是要堅持以勤識人 。三是要堅持黨委集體討論?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。 本人注重理論聯系實際，加強調查研究。在工作過程中，堅持 靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。通過檢查，及時發(fā)現和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。 在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能 。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舨唤獾谋г?，需要的是耐心的講解。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。還要有積極主動性和開拓進取精神。 新的一年里，我為自己制訂了新的目標： 一、道德方面。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。思考的內容很多，包括如何提高服務質量，如何注意防范風險。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。 銀行工作人員的個人總結 2 20__年即將過去，在這一年，我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉變。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績?，F將 20_年工作情況具體總結如下： 一、取得的工作成績 20_年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。 第二篇：銀行柜臺的工作人員的個人總結工作報告 做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎 。 所以我要感謝在這一年里，陪我一起度過我人生艱難時刻的同事，感謝他們陪我一起走出困境，感謝他們在我不知所措的時候伸給我的一只手，感謝他們在我犯錯的時候對 我進行的指導。他們還教給了我最重要的一點，就是要學會安撫客戶的情緒，耐心的和客戶進行一個溝通。所以那段日子，是我這一年來最難熬的日子。因為害怕出錯，導致我更容易出錯，所以在那個時候，我犯了不少錯誤?；厥孜业?2021 年，有過成績，也有過跌倒的時候，但是因為我的不放棄，因為我們 _銀行人員對我的鼓勵和支持，我在一次次跌倒中又爬了起來，在一次次錯誤中學會了成長。 按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊 。遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任 。 五、在廉的方面： 嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八 項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責， 不計較個人得失 。五是要堅持以廉擇人”的觀點。一是要堅持以德量人 。一是要堅持任人唯賢 。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案 。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。工作經驗較豐富，知識面較寬。較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務 。 一、在德的方面： 繼續(xù)深入學習 、貫徹落實“ _”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極 大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語 。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子 、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。 做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎 。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行 服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。 第四，服務方面。 對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打 字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為 _崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。 二、心理方面。 一年來，我不斷學習各種業(yè)務知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過，這使我個人的自信心有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽。在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。 二、勤奮務實，為我行事 業(yè)發(fā)展盡責盡職。 一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。 一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。 20_年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。 二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè) 務工作水平 20_年，我認真學習黨的理論，學習十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致 ,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，下面給大家分享關于銀行工作人員的個人總結，方便大家學習。細心、耐心、熱心是關鍵。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。 三、樹立服務意識，做好服務工作 作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎。在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名只會儲蓄業(yè)務的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務的綜合柜員，我感觸頗深。 一、加強學習，提高自身素質。同時，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應用。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營業(yè)室經理搞好營業(yè)室內部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。 三、苦練內功，通過自身努力為行里爭光添彩。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須 要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。同時，還要有較強的交際溝通能力。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識 。 銀行工作人員的個人總結 3 2021 年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。 現將工作情況總結如下： 首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。 其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè) 績。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。 銀行工作人員的個人總結 4 一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“ _”。 二、在能的方面： 熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以 貫徹執(zhí)行 。能通過調研發(fā)現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力 。 年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。 本人具有較強的指導、管理、協(xié)調能力。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃 。一年來，下基層 50 多次，30 多天。 明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。第二，要選作風好的人。四是要堅持以績取人 。 三、在勤的方面：