【正文】 三 .一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料。隨著中行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。在今后的工作中 ,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶 ,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。 篇二銀行綜合柜員工作總結(jié) 當(dāng)日歷一頁頁撕落，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。其二，個人情緒控制不佳。 三、存在的不足和努力方向 回顧 XX 年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié) 和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職 工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責(zé)，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)， 在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。 . 1完成上級交辦的其他工作。 每日完成各操作系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作。做好各項業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作。每日按時上交傳票。 。 按《鎮(zhèn)江市同城票據(jù)清算管理暫行辦法》要求，對前臺經(jīng)辦柜員錄入的交換傳票進行認真復(fù)核，每日打印提出提入?yún)R總及明細清單 .負責(zé)同城票交報表定期裝訂 . ，保證做到不泄密不用常用密碼。 3．保管好貼現(xiàn)票據(jù)和做好到期托收工作，做到到期票據(jù)及時托收，登記好臺賬，做到賬實相符。 1完成上級交辦的其他任務(wù)。 每日核對 8331 余額，保證賬賬、賬卡、賬簿相符。 各項資料交接時應(yīng)完善交接制度，登記在冊。兌付銀票時做到賬號、戶名、金額準(zhǔn)確。二是全面落實財會監(jiān)管員監(jiān)督中心坐班主任“三位一體”監(jiān)管體系的第二道防線 ,充分發(fā)揮其作用 ,使內(nèi)部監(jiān)管走向規(guī)范化制度化對柜員經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù) 及時進行審查監(jiān)管 ,落實檢查責(zé)任 ,嚴肅處罰 ,切實達到發(fā)現(xiàn)問題 ,堵塞漏洞 ,消除隱患的目的 。有的柜員也通過跳槽來提高自己的收入。 隨同因素儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān)，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相應(yīng)多一點。 銀行柜員薪酬基本包括三部分基本工資 +績效工資 (或叫獎金 )+業(yè)務(wù)提成 (銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成 )各銀行的基本工資通常在 600 元至 900 元之間，每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等 的區(qū)別而拿到不同的薪酬。 四、銀行柜員 薪酬待遇 在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。 辦理營業(yè)用現(xiàn)金的 領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿 。打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿 。 處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù) 。 （五）大堂經(jīng)理通常負責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進行宣傳、對點客戶進行分類引導(dǎo)、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負責(zé)解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。有時候也會辦理具體的業(yè)務(wù)。當(dāng)日帳務(wù)的核對、結(jié)帳等。按規(guī)定必須經(jīng)由 專職復(fù)核人員進行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。 篇三銀行柜員工作內(nèi)容 銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。 三、 XX 年工作規(guī)劃 新年新氣象，在新的一年即將開始之際， 我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣支行和我行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作 繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技 能，在 XX 年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實 做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。 一年來，我能嚴格遵照支行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。 (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。 (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。一年來，我堅持基層社和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從 客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求 。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。 作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。 XX 年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。 2 在工作較累的時候，有過松弛思想，針對以上問題，今后一定加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高 自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 1 學(xué)習(xí)不夠。 還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué) 習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積 極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。 二 .XX 年自己的工作崗位主要是綜合柜員。在市場競爭日 趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服 務(wù)。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著 豐收的喜悅。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰 。針對以上問題，今后的努力方向是其一，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下 一、主要工作內(nèi)容及職責(zé) 本人于 XX 年 6 月入職，從事綜合柜員一職。銀行后臺柜員工作總結(jié) [優(yōu)秀范文 5 篇 ] 第一篇：銀行后臺柜員工作總結(jié) 銀行后臺柜員工作總結(jié) 篇一 XX 銀行柜員工作總結(jié) 銀行柜員年終總結(jié) 時間飛逝，光陰如梭。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責(zé)，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職 工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提 出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié) 和要素，它可以是一個 復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。 三、存在的不足和努力方向 回顧 XX 年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其二，個人情緒控制不佳。 篇二銀行綜合柜員工作總結(jié) 當(dāng)日歷一頁頁撕落，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在今后的工作中 ,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶 ,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。隨著中行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料。 三 .一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿 的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。 一、 XX 年基本工作情況 重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不 斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。 工作方面，認真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著我行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)中行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。 (3)提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。 立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力 一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意 識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利 建議，深受客戶的好評。 安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！薄＝Y(jié)合自身工作實際， 加強憑證、印章管理，從源頭