【正文】 心”的服務宗旨，加強勞動紀律，規(guī)范醫(yī)務人員的儀容儀表，科容科貌，加強門診病歷書寫和三日未確疹病人的會診等重要規(guī)章制度的落實，將病人的利益放在第一位，改進服務流程，改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務意識，增進醫(yī)患溝通，構建和諧的醫(yī)患關系。 十、加強醫(yī)護合作和科室團結 利用人際溝通的技巧，倡導人性化管理方式，關心醫(yī)護人員的生活，調動積極性，促進醫(yī)護合作和團結，提高科室凝聚力，并加強門診與其它科室的聯(lián)系，提高管理效率。今年還需要切實抓好各項工作不放松，加強腸道傳染病的防治工作，繼續(xù)把公共衛(wèi)生工作做好。在實際工作中，不能意氣用事，以大局為重，吸取以前工作中的教訓，力爭“零缺陷、零投訴”，讓病人滿意認真貫徹落實上級文件，傳 達到科室每個醫(yī)護人員，樹立起病人第一的思想，降低病人的費用，廉潔行醫(yī)，加強職業(yè)道德教育，努力營造一個廉潔自律、病人信任的醫(yī)療環(huán)境。不能因為“三乙”復評結束而放松管理。 四、加強科室管理，抓制度落實，提高醫(yī)療服務質量 抓崗位責任制，首診負責制，會診制度等的落實，門診醫(yī)生，護士合理排班，確保每日（包括節(jié)假日）均有相應的人員上班。門診各樓設立意見箱和意見簿，廣泛聽取病人及家屬的意見和建議，對投訴、信訪做到件件有落實， 事事有結果，不僅對當事人，對其它醫(yī)護人員也起到教育作用。以病人為中心，換位思考，使大家樹立起全心全意為人民服 務的思想，讓病人滿意。改善門診的醫(yī)療服務質量是提高病人滿意度的前提和保證，也是門診工作永恒的主題。 門診辦：朱海雁 2021年 1 月 6 日 門診部 2021 年工作計劃 按照 2021 年醫(yī)院工作思路，圍繞“規(guī)范、優(yōu)質、改革、發(fā)展”的八字工作方針，根據(jù)新的一年本科室的工作要求，制定 2021 本部門的工作計劃。 五、護理 教學：按科教學計劃，完成全年的教學任務。加強對急診科的質控、考核， 考核結果與晉升、獎懲相結合。 門診辦：朱海雁 2021 年 1 月 5 日 2021 年門診部科護士長工作計劃 2021 年，門診部在護理部主任領導和科主任業(yè)務指導下，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展要求，根據(jù)護理部對全院工作的計劃和護理質量標準，結合本科情況，制定本科護理工作計劃，匯報如下。在實踐中不斷探索教學經驗，提高教學質量，并在護理教學中強調護理安全?？剖遗c護理部簽訂《任期目標責任書》，把目標內容向全科護士傳達，責任層層落實到人，以確保各項護理工作落實到實處。 一、加強門急診管理，積極開放“急診綠色通道”，急診科設專職分診，并對分診員明確職責要求，簡化急救流程，實行全程優(yōu)質服務，門診根據(jù)需要增設導醫(yī) 2— 5 名，門診輸液室獨立成科后將增加一定比例的輸液床等設施，合理排班，提高病人滿意度。 四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。 二、注重質量管理，杜絕交叉感染。 、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業(yè)訓練。 ，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認識。 二 .重性精神疾病信息報告管理 ：依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范 (20__版 )》、《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》及《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》。兒童居住地變動時要及時注銷。已開啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過 1 小時未用完應廢棄，整個接種過程應確保無菌操作，安全有效并及時處理醫(yī)療廢物。 “國家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類疫苗的接種，避免“多種、漏種、錯種” 的情況發(fā)生。 . 一 .預防免疫接種工作： ：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規(guī)范》為指導，做好本場的基礎免疫及加強免疫工作，繼續(xù)加強接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預防接種工作。主要工作： 。 二、加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診。 。 、科室的協(xié)調合作，減少患者流失率。 ，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化 ()。 ，夯實經營基矗 ，尋求突破。第三季度為 160萬元 。 醫(yī)院門診部工作計劃 (二 ) 醫(yī)院門診工作計劃 20__年將繼續(xù)在上級領導的指導下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務。護理部要求做好各類表格的填寫工作，做好護理數(shù)據(jù)的收集、登記，確保護理安全。使廣大群眾能自愿婚檢，防止出生缺陷兒的發(fā)生。孕產婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。 做好孕產期保健工作，鞏固“愛嬰醫(yī)院“成果。努力擴展農村婦女病查治覆蓋面，提高婦女的健康水平。各級醫(yī)務人員 要認真填寫醫(yī)療護理有關資料，做到內容詳實，數(shù)據(jù)準確?？剖乙瓿跤杏媱潱K有總結，嚴格執(zhí)行崗位責任制及首診負責制，按時上、下班，堅守工作崗位。加強依法管理，堅持依法執(zhí)業(yè)、依法服務，持證上崗，嚴格 遵守婦幼保健、治療、護理工作規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。 (3)安全工作包括醫(yī)療安全、消防安全、交通安全、人身安全等，各部門要樹立牢固的安全意識，做好事前、事中、事后督促管理，抓好相關規(guī)章制度的落實，確保醫(yī)院安全。注意人才培養(yǎng)與引進，對醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術骨干在分配制度上給予傾斜，適當提高待遇。一是要抓好內部營銷管理。同時要緊扣行業(yè)作風整頓工作，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，要把“病人第一、服務第一”和“病人永遠是對的”觀念貫穿診療過程始終。改變傳統(tǒng)的“人總要犯錯”觀念，要通過嚴格的管理，使醫(yī)院的各項工作質量上臺階、上檔次。 五是要重視集體主義教育，使全站人員認識到自己是集體的一份子，樹立院家并重，自覺做到勤儉辦事，厲行節(jié)約，努力消除浪費行為。認真學習衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標任務和面臨的困難，進一步增強憂患意識、競爭意識，力爭在困難中求發(fā)展。貫徹“一法新兩 綱”的重要思想，進一步加強婦幼衛(wèi)生工作，為婦女兒童提供安全、有效、優(yōu)質的衛(wèi)生服務，繼續(xù)抓緊單位醫(yī)療質量管理，努力提高我站的社會效益及經濟效益，使我站能夠健康、穩(wěn)定、高速、可持續(xù)發(fā)展，特制定 20__年門診部工作計劃。 、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業(yè)訓練。 ，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認識。 二 .重性精神疾病信息報告管理 ：依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范 (20__版 )》、《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》及《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》。兒童居住地變動時要及時注銷。已開啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過 1 小時未用完應廢棄，整個接種過程應確保無菌操作，安全有效并及時處理醫(yī)療廢物。 “國家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類疫苗的接種，避免“多種、漏種、錯種”的情況發(fā)生。 . 一 .預防免疫接種工作： ：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規(guī)范》為指導，做好本場的基礎免疫及加強免疫工作，繼續(xù)加強接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預防接種工作。主要工作： 。 二、加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診。 。 、科室的協(xié)調合作，減少患者流失率。 ，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化 ()。 ，夯實經營基矗 ，尋求突破。第三季度為 160萬元 。 醫(yī)院門診部工作計劃 (二 ) 醫(yī)院門診工作計劃 20__年將繼續(xù)在上級領導的指導下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務。護理部要求做好各類表格的填寫工作，做好護理數(shù)據(jù)的收集、登記，確保護理安全。使廣大群眾能自愿婚檢，防止出生缺陷兒的發(fā)生。孕產婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。 做好孕產期保健工作，鞏固“愛嬰醫(yī)院“成果。努力擴展農村婦女病查治覆蓋面，提高婦女的健康水平。各級醫(yī)務人員要認真填寫醫(yī)療護理有關資料，做到內容詳實，數(shù)據(jù)準確?？剖乙瓿跤杏媱潱K有總結，嚴格執(zhí)行崗位責任制及首診負責制，按時上、下班，堅守工作崗位。加強依法管理，堅持依法執(zhí)業(yè)、依法服務，持證上崗，嚴格遵守婦幼保健、治療、護理工作規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。 (3)安全工作包括醫(yī)療安全、消防安全、交通安全、人身安全等，各部門要樹立牢固的安 全意識，做好事前、事中、事后督促管理，抓好相關規(guī)章制度的落實，確保醫(yī)院安全。注意人才培養(yǎng)與引進，對醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術骨干在分配制度上給予傾斜，適當提高待遇。一是要抓好內部營銷管理。同時要緊扣行 業(yè)作風整頓工作，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，要把“病人第一、服務第一”和“病人永遠是對的”觀念貫穿診療過程始終。改變傳統(tǒng)的“人總要犯錯”觀念，要通過嚴格的管理，使醫(yī)院的各項工作質量上臺階、上檔次。 五是要重視集體主義教育，使全站人員認識到自己是集體的一份子，樹立院家并重，自覺做到勤儉辦事，厲行節(jié)約，努力消除浪費行為。認真學習衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改 革政策，明確目標任務和面臨的困難，進一步增強憂患意識、競爭意識，力爭在困難中求發(fā)展。貫徹“一法新兩綱”的重要思想，進一步加強婦幼衛(wèi)生工作，為婦女兒童提供安全、有效、優(yōu)質 的衛(wèi)生服務，繼續(xù)抓緊單位醫(yī)療質量管理，努力提高我站的社會效益及經濟效益，使我站能夠健康、穩(wěn)定、高速、可持續(xù)發(fā)展，特制定 20__年門診部工作計劃。下面是整理的醫(yī)院門診部工作計劃，希望對大家有所幫助 ! 醫(yī)院門診部工作計劃 (一 ) 新的一年，我們將在各級領導的正確領導下，堅持以保健為中心，以臨床為依托，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，以“構建和諧社會主義社會”為方向，以“預防為主，依靠科技進步，動員全社會參與，中西醫(yī)并重，全心全意為人民服務”為宗旨，深入開展行業(yè)作風整頓，緊扣“質量興業(yè)、品牌強院”的工作思路，堅持以人為本，創(chuàng)新服務理念，打造誠信婦幼品牌，圍繞“科學創(chuàng)新、和諧發(fā)展”這個中心，認真貫徹實施：面向群眾，面向基層，保健與臨床相結合的婦幼工作方針。 一是要加強形勢任務教育，深入開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量”的醫(yī)院管理年活動，促進醫(yī)院的規(guī)范化、科學化和標準化管理。 四要加強效益觀念教育，在服務中既要做到應需檢查、應需治療、應需用藥、努力減輕群眾的經濟負擔，又要增強效益觀念，積極引導群眾合理消費，注重收入結構，提高服務效益。 二、工作目標 抓質量 管理創(chuàng)新質量是興業(yè)的基礎，是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本。 抓服務理念創(chuàng)新在堅持“以人為本”的基礎上創(chuàng)新服務模式，更新服務理念，在診療過程中醫(yī)患之間實行面對面的交流，消除患者的陌生感，增強其信任度。 抓市場營銷創(chuàng)新隨著市場經濟的不斷發(fā)展和完善，醫(yī)院營銷在謀求充足的病源、擴大醫(yī)療業(yè)務范圍、提高醫(yī)院知名度等方面起到了舉足輕重的作用，越來越受到了各醫(yī)療單位的廣泛關注。選派技術骨干到上級醫(yī)院進修學習，鼓勵職工崗位成才，通過自學、函大等途徑獲得 高學歷。對全院所有規(guī)章制度和崗位職責進行疏理和完善，匯編成書，并以科室為單位組織學習，便職工明確職責、工作規(guī)范，不斷提升醫(yī)院整體服務功能。加強職工之間的團結，互相尊重、互相信任，團結互助。 強化勞動紀律，完善各項規(guī)章制度。 規(guī)范各類醫(yī)療文書的書寫，落實“三級查房”制度。 加強婦幼保健工作，大力宣傳婦幼保健知識，開展城鄉(xiāng)已婚婦女病的普查普治工作。與婦聯(lián)及街道辦事處協(xié)調開展健康知識講座，做好婦女兒童的保健工作。強化高危孕產婦跟綜管理，提高縣級水平高危篩查質量，健全孕產婦高危篩查的專冊登記、就診、報告、追蹤結案制度。 認真做好婚前醫(yī)學檢查工作，大力宣傳婚前體檢的重要性及積極性，努力開發(fā)新婚保健、優(yōu)生優(yōu)育服務，提高婚檢率。加強對毒麻藥品的管理，杜絕各類差錯事故的發(fā)生，讓百姓吃上放心藥。做好儀器的日常保養(yǎng)，加強設備管理 1完成領導下達的臨時指令性工作，服從工作安排，認真做好社會綜合治理工作，防止各類案件的發(fā)生。第二季度為 160 萬元 。 二、經營管理 ，規(guī)范門診工作秩序。 、新農合的優(yōu)勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。 ，做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。 。 一、嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。 醫(yī)院門診部工作計劃 (三 ) 20__年初本接種門診在院領導和場疾控中心的大力支持下成立。 。 ，保障疫苗質量：疫苗的采購、運輸、貯存過程中嚴格執(zhí)行《生物制品管理辦法》，疫苗的領購統(tǒng)一到場疾控中心，運輸、貯存過程嚴格按照冷鏈要求進行，做到時時監(jiān)測，及時記錄，按規(guī)定做好疫苗的出入庫登記，經常檢查疫苗有效期、破損等情況，以確保質量。使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液 。 ： ①接種卡、證：進一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記