【正文】 規(guī)范性。 重視護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù) 理安全工作長(zhǎng)抓不懈 （一）質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。 （四）對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培 訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師帶教，直到合格為止并組織低年資，新護(hù)士參加區(qū)衛(wèi)生局組織的 三基 培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心，促醫(yī)院振興。針對(duì)我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介護(hù)的培訓(xùn)和演練的新項(xiàng)目，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。 四、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取多渠道提高護(hù)士整體素質(zhì) （一）制定護(hù)士教育制度，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度。病區(qū)當(dāng)班護(hù)士熱情接待病人，并把病人運(yùn)送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，規(guī)章制度，相關(guān)檢查及主管醫(yī)師，了解病人入院后的心理狀態(tài)和需求，交待特殊用藥，飲食種類及各種檢查注意事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)放特殊檢查溫馨提示卡等。 以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師20 人；護(hù)師 8 人；護(hù)士 12 人。 護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)，在今后的工作中我們將堅(jiān)持以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向，不斷適應(yīng)臨床護(hù)理工作的發(fā)展，增強(qiáng)科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)用性，保障醫(yī)療安全的同時(shí)為患者提供全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。 認(rèn)識(shí)不足，不斷完善 加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)工作，提高管理水平和服務(wù)能力。 積極配合醫(yī)院做好其他工作 （一）積極配合本中心做好全國(guó)社區(qū)中醫(yī)藥創(chuàng)建工作。 （三）在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)上半年護(hù)理質(zhì)控要求重新完善了護(hù)理書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)冊(cè)， ()注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。 重視護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈 （一）質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。 （四）對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師帶教，直到合格為止并組織低年資，新護(hù)士參加區(qū)衛(wèi)生局組織的”三基”培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心，促醫(yī)院振興。針對(duì)我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介護(hù)的培訓(xùn)和演練的新項(xiàng)目，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。 四、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取多渠道提高護(hù)士整體素質(zhì) （一）制定護(hù)士教育制度，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度。病區(qū)當(dāng)班護(hù)士熱情接待病人，并把病人運(yùn)送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，規(guī)章制度，相關(guān)檢查及主管醫(yī)師，了解病人入院后的心理狀態(tài)和需求，交待特殊用藥，飲食種類及各種檢查注意事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)放特殊檢查溫 馨提示卡等。 以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。職稱結(jié)構(gòu)主管護(hù)師 20 人；護(hù)師 8 人；護(hù)士 12人。 缺乏護(hù)理創(chuàng)新，還需積極開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，新技術(shù)。預(yù)檢護(hù)士做好就醫(yī)患者信息登記，健康教育及首診測(cè)壓工作。 全年各科室基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥ 90%，急救物品都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率 100%，一人一針一管一用執(zhí)行率 100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%，醫(yī)療廢物處置正確率 100%，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。 （二）在護(hù)理操作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，為了時(shí)刻提醒護(hù)士的工作責(zé)任心，在各病區(qū)治療室張貼了 今天你查對(duì)了嗎？ 提示標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)進(jìn)修及培訓(xùn)，提高了自身素質(zhì)，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)及管理能力，把所學(xué)的知識(shí)更好的運(yùn)用到平時(shí)的工作中去。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，競(jìng)相拼搏，即強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)輪流授課，并以多媒體形式展現(xiàn)，以講解形式交流，每月各科室組織學(xué)習(xí)及操作考核，參學(xué)率為 100%，全年組織理論考試 2 次，合格率為 100%。護(hù)士們真誠(chéng)的微笑，親切的言語(yǔ)，關(guān)切的眼神拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，本年度無(wú)一起護(hù)理投訴事件。 （二）優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨氛圍 門(mén)診部有預(yù)檢，導(dǎo)醫(yī)護(hù)理人員熱情接待，指引就醫(yī)患者，主動(dòng)護(hù)送無(wú)人陪伴或行動(dòng)不方便患者入病房，同時(shí)配備了輪椅、雨具等一系列便民措施。制定了臨床常見(jiàn)疾病護(hù)理常規(guī)，并組織各科室護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》，《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，《分 級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》，在學(xué)習(xí)中深刻領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真貫徹，將 制度 和 標(biāo)準(zhǔn) 落實(shí)到具體實(shí)際工作中。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科 3 人；大專 19 人；中專 18 人。 護(hù)理人員情況 本院現(xiàn)有護(hù)理人員 40人，從事護(hù)理崗位 29人；非護(hù)理崗位 11人。護(hù)理部與各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)在工作中及時(shí)修訂及完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，完善了 15 項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作流程及操作評(píng)分表。 （一）組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念 護(hù)理部組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的相關(guān)文件，通過(guò)學(xué)習(xí)和動(dòng)員使 護(hù)理人員深化了 以病人為中心 的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變被動(dòng)為主動(dòng)的服務(wù)觀點(diǎn)，結(jié)合 三好一滿意 活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，為全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打造基礎(chǔ)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，時(shí)刻保持病房整潔劃一，多與患者交流溝通，開(kāi)展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理，不忘每個(gè)節(jié)日給住院患者送上小禮物并表達(dá)美好祝愿。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12次，操作培訓(xùn) 12 次。 國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，護(hù)理部精心舉辦了護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)， 參與率達(dá)到了 80%。今年往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修 1 名，主管護(hù)師 12 人參加一類學(xué)分的培訓(xùn)，護(hù)士長(zhǎng) 4 名參與區(qū)衛(wèi)生局組織管理培訓(xùn) 8 次， 1 位護(hù)士長(zhǎng)參加了為期 2 周的市 紅十字會(huì)老年介護(hù)培訓(xùn)。針對(duì)老年病房的特殊性，護(hù)理部聯(lián)合護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)工中心相關(guān)負(fù)責(zé)人每月重