【正文】 點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。有時(shí) dms 高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來(lái)沒(méi)有促銷了就不能定太多貨?，F(xiàn)在狀況并不樂(lè)觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。對(duì)此，是否可以建議采購(gòu)多采購(gòu)一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。 斷貨問(wèn)題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫(kù)存警戒。但這痛苦就像鐵犁拉過(guò)心田，雖然痛苦，但那是在播種。因?yàn)榛▽?duì)于小孩有陌生的效果，或者說(shuō)，小孩有陌生化的目光。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。“ 店長(zhǎng)這一席話對(duì)我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對(duì)商海來(lái)說(shuō)，我學(xué)到的不過(guò)是滄海一粟。我又開(kāi)始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。晚上睡覺(jué)夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我。再說(shuō)賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來(lái)分吧！“可是我自己知道，縱然賣場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)?！拔腋兄x我的組長(zhǎng)，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀 的人感到非常的幸運(yùn)。同事對(duì)我說(shuō)“別弄了，等一下別人就弄了！“或者“你現(xiàn)在弄它干啥埃一會(huì)顧客一翻就亂了！“但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢？想起媽媽常說(shuō)的一句話“今日事今日畢“，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。您套沒(méi)關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問(wèn)，這使我心中不禁萬(wàn)分感動(dòng)。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。 ，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 三、 XX 年工作計(jì)劃 “運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。 一、個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本已經(jīng)接近尾聲，我是 x 月 x 來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜 —— 市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。 、禮品、高檔商品標(biāo)簽打貼在商品右上角側(cè)面。 、價(jià)簽紙要妥善保管，為防止個(gè)別顧客偷換價(jià)簽，即從低價(jià)標(biāo)簽貼在高價(jià)格商品上，通常選用僅能一次使用的折線標(biāo)價(jià)紙。 賣場(chǎng)相關(guān)部組上貨銷售。 檢查商品的條碼、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期及包裝規(guī)格是否符合要求。 、部組主管將匯單傳送咨詢部，錄入數(shù)量。 1. 優(yōu)惠讓利、季節(jié)性商品。 補(bǔ)充商品：營(yíng)業(yè)后，將貨架上缺貨商品補(bǔ)充充足，并將第二天商品備貨充足。 檢查有無(wú)臨近保質(zhì)期的商品，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員調(diào)貨退貨或削價(jià)處理。根據(jù)商品的調(diào)貨或報(bào)損規(guī)定進(jìn)行操作。 、補(bǔ)貨時(shí)先將原有的商品取下，然后打掃陳列架，將補(bǔ)充的新貨放在上面 ，最后將原有商品放在前面。 B、營(yíng)業(yè)中： 列隊(duì)迎賓：站立在貨道相應(yīng)位置，歡迎第一批顧客的光臨。 1熟練使用打價(jià) 槍，打碼紙打在商品的右上方，熟記賣場(chǎng)內(nèi)各種商品的陳列位置及價(jià)格。 1上貨時(shí)把原貨架上貨物或日期提前的貨物往前擺，新到的貨排放在后面。 理貨員應(yīng)熟悉賣場(chǎng)服務(wù)政策，商品變價(jià)情況，促銷活動(dòng)，當(dāng)期特價(jià)品重要商品位置等。 掌握商品陳列原則和方法，正確進(jìn)行商品陳列，同時(shí)密切注意商品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充商品。 理貨員除了在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域整理貨物，引導(dǎo)顧客購(gòu)物以外，還應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，機(jī)動(dòng)支援其他部門的工作。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思 路，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。 下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納 ：部門剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足； ：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我 談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。 一、個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是 x 月 x 來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜 —— 市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。 三、 XX 年工作計(jì)劃 “運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。 ，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。包括人員的監(jiān)督管理，商品陳列，商品的先進(jìn)先出，商品的保質(zhì)期，貨道的衛(wèi)生的檢查。 掌握商品的標(biāo)價(jià)知識(shí)，正確標(biāo)好價(jià)格，保證商品的價(jià)目牌和商品一一對(duì)應(yīng)。 做好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。 1上貨時(shí)按照貨位圖的擺放來(lái)上貨，按照貨物的擺放準(zhǔn)確放置標(biāo)價(jià)簽，沒(méi)有條形碼的商品，一定要把自編碼和價(jià)格打在貨物上，然后排上貨架。 1理貨員應(yīng)關(guān)注三方面衛(wèi)生，清潔衛(wèi)生、賣場(chǎng)衛(wèi)生、商品衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生。 理貨員基本流程： A、上午營(yíng)業(yè)前： 點(diǎn)名、上班：整理商品； 早會(huì)：聽(tīng)取店長(zhǎng)主持早會(huì)的內(nèi)容，確認(rèn)當(dāng)天的特價(jià)品、變價(jià)品、促銷活動(dòng)，以及重要商品的位置。 不定時(shí)的及時(shí)補(bǔ)貨： 、先檢查核對(duì)要補(bǔ)貨陳列的價(jià)目牌是否和要補(bǔ)的銷售商品一致。 商品退換貨：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一些商品的損失。 、過(guò)期商品，有變質(zhì)現(xiàn)象的商品； 、接近有效期的商品（保質(zhì)期為期限）； 8. 各種嚴(yán)重癟桶商品； 、真空包裝遭到破壞的商品； 8. 商標(biāo)脫落、包裝破舊的商品； 、產(chǎn)生嚴(yán)重銹蝕現(xiàn)象的商品；8. 遭灰塵嚴(yán)重玷污的商品； 、各種標(biāo)識(shí)不清的商品； 、廠家已更改包裝的舊包裝商品； 8. 有破損，缺件現(xiàn)象的工業(yè)品。 C、晚上營(yíng)業(yè)后： 整理商品：將由收銀臺(tái)退回的商品，顧客拿亂的商品整理整齊。（不適用于新品上架未滿一個(gè)月以上的） 、促銷期商品超過(guò)促銷期一個(gè)月以上的。 3. 部組主管打出訂貨單并填寫(xiě)訂貨數(shù)量。 四、收貨作業(yè)流程 收貨部根據(jù)訂單一一核對(duì)商品。 到貨數(shù)量單據(jù)傳入咨詢部，打出入庫(kù)單。 五、理貨員的素質(zhì)要求 商品打貼標(biāo)價(jià)簽的操作規(guī)范 、價(jià)前要核對(duì)商品的代碼和售價(jià)，調(diào)整好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。 、瓶裝商品，打貼在瓶頸部位。 商品陳列的原則 、顯而易見(jiàn)的原則； 3. 易拿易放的原則； 、貨架放滿的原則； 3. 先進(jìn)先出的原則； 、關(guān)聯(lián)性的原則； 、同類商品縱向陳列的原則； 3. 特殊陳列的原則； 商品陳列檢查的要點(diǎn) 、商品是否有灰塵或雜質(zhì)； 、商品價(jià)格標(biāo)簽、品牌標(biāo)簽是否脫落或不明顯； 4. 商品是否做到讓顧客易拿易放； 、同類商品，不同品種的商品是否縱向陳列； 4. 貨架最上層的商品是否放得過(guò)高、過(guò)重； 、貨架上的商品是否有空缺，如果有是否將同類商品 8020 商品或高毛利商品暫時(shí)補(bǔ)充陳列； 、商品的補(bǔ)貨陳列是否先進(jìn)先出； 4. 商品的包裝是否整