【正文】 班。 ： 以下：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門(mén) 。處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題 。每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源 。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。 了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。 按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。 一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。 (3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通 。 (2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。為公司做的多些。 試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小 。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總 。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。看到有來(lái)訪 客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。 前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。 第三篇：公司前臺(tái)試用期工作總結(jié) 公司前臺(tái)試用期工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng) 3 個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧 。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。工作內(nèi)容也比較少。如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗? 四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好 !佛山邦普公司 !之后問(wèn)有什 么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。 二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn) 清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。每天報(bào)紙要整理好。人員出入也要做個(gè)大概了解。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。當(dāng)然我還有很 多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。 對(duì)于前臺(tái)文員工作的順利進(jìn)行我覺(jué)的有必要成立一些新的制度。就拿接聽(tīng)電話來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢 。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活，不是說(shuō)你有多懂它的結(jié)構(gòu)和 性能就能無(wú)所事事了。雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，卻讓對(duì)事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供有效的。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利有效率，不出差錯(cuò)。 完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門(mén)做好招聘工作。 在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容： 來(lái)電的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。 按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。 二、存在的問(wèn)題 做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水 。 做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔 。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息 。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙 虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量 ! 公司前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)精選范文 2020(三 ) 時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月的試用期，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 四、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己 一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不 夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長(zhǎng)自己的知識(shí)，減少工作中某些專(zhuān)業(yè)技能的欠缺和失誤。努力加強(qiáng)理論知識(shí)，盡量做好實(shí)踐工作。 前臺(tái)的一言一行都代表著 —— 集團(tuán)公司，接待來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)??點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中 學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，收益匪淺。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作 ! 公司前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)精選范文 2020(二 ) 時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到 —— 已近一個(gè)月時(shí)間，我的收獲也隨著時(shí)間的前進(jìn)而增長(zhǎng)不少。并且多了 解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。 一、努力提高服務(wù)質(zhì)量 認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。公司前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié) 20XX五篇 第一篇：公司前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié) 2020 工作總結(jié)是我們員工工作的一部分，這個(gè)工作總結(jié)不僅是我們收獲經(jīng)驗(yàn)的記錄，更是展現(xiàn)工作能力工作成果的憑證。 前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。從中挑 選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到 ——集團(tuán)溫暖的大家庭中。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。做好公司部門(mén)和客戶溝通的橋梁。同時(shí)也感悟到了很多，覺(jué)得趁自己還年輕，應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西，才有立足之地。 通訊錄 更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶與公司之間溝通。 每天 9： 30—— 10： 00 開(kāi)啟 led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修 。 會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水 。 1下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。 工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反潰 加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作 ! 公司前臺(tái)試用期個(gè)人工 作總結(jié)精選范文 2020(四 ) 我于 2020 年 3月 3 日進(jìn)入公司成為試用員工，在行政部從事前臺(tái)兩個(gè)月以來(lái)，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和