【正文】 ―環(huán)境育人 優(yōu)美的班級文化給人以美的享受，產(chǎn)生持久的、潛移默化的影響，陶冶人的情操，在每個班級的墻壁上設(shè)有班級特色的文化欄目和具有文化氣息的條幅，學(xué)生坐在具有文化特色的教室里激發(fā)了學(xué)習(xí)的興趣和熱情，對學(xué)生的各方面發(fā)展起到了推波助瀾的作用。另外，對一些典型的特殊學(xué)生，專門建立了檔案和跟蹤記錄，對他們還要經(jīng)常進(jìn)行個別教育，每學(xué)期，都要找這樣的學(xué)生單獨(dú)談話 30 余人次，以確保無嚴(yán)重違紀(jì)事件的發(fā)生。強(qiáng)化日常指導(dǎo)，結(jié)合《中小學(xué)日常行為規(guī)范》及學(xué)校對學(xué)生 管理的有關(guān)規(guī)定，落實全員抓德育的思想，小科教師和行政人員在課間、午休值周站崗，對學(xué)生進(jìn)行管理，為學(xué)生服務(wù)，引領(lǐng)學(xué)生課間有秩序行走，在室外開展有益的活動，使學(xué)生精力充沛地上好每一課。這是使德育工作從無序到有序的重要環(huán)節(jié)。工會以“和諧團(tuán)隊”為載體，經(jīng)常組織開展體現(xiàn)團(tuán)隊精神、彰顯和諧主題的活動，使教職工們既鍛煉了身體、愉悅了 心情，又激發(fā)了全校教職員工強(qiáng)烈的競爭意識和奮發(fā)有為的進(jìn)取精神，增強(qiáng)了教職工的凝聚力和相互協(xié)作的能力。 （六）嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)收費(fèi)各項管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)申批制度和公示制度。我校積極有效地貫徹上級有關(guān)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的方案和意見，以圍繞教育熱點問題和推進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展為主題，全面深入開展行風(fēng)建設(shè)，不斷加大行風(fēng)建設(shè)力度，規(guī)范學(xué)校管理，端正工作作風(fēng)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)深入開展，辦人民滿意的學(xué)校。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中，充分發(fā)揚(yáng)民主，切實從學(xué)校的發(fā)展、教師的利益出發(fā)，熱 點問題廣集群智，重點問題反復(fù)征求意見。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為提高辦學(xué)水平提供有力保證。建立健全師德規(guī)范，修訂教師的日常行為規(guī)范要求。這樣更能留住顧客讓他成為我們的回頭客、忠實顧客。要做時刻有準(zhǔn)備的人，為機(jī)會稍縱即逝。學(xué)習(xí)各種接近客人的方法、學(xué)習(xí)達(dá)成交易成功的方法。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。對于工作做出如下總結(jié)與看法： 一、思要統(tǒng) 一、態(tài)度要端正 就是說在銷售中要與搭檔有很好配合默契思想是做到統(tǒng)一，不要各自為政兩個人介紹不同風(fēng)格的款式。這個世界上除了有限的那么幾個人是真心的關(guān)心你之外其他的都有是虛的。當(dāng)然不是說就沒純友誼或是說情誼了只說認(rèn)清了 這個社會與人性。做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，使我們的宣傳工作能更有目的性的開展。此外，往日的宣傳工作，每每將重點放在前期宣傳上，因而也就忽略了在活動舉辦后的后續(xù)報道。 宣傳部：海報的宣傳是我們宣傳部的主要陣地，也是同學(xué)們獲得信息的重要渠道，其宣傳的力量和效果不言而喻，我部會發(fā)揮好學(xué)校的喉舌作用。為此我們也制定了一些計劃，例如：利用我們平時沒 課的時候去抽查各班的上課情況，在與上交的考勤表進(jìn)行核查。 ，在提高工作質(zhì)量的同時提高工作效率，使宣傳部和辦公室的工作開展得更加順利 . 二、加強(qiáng)兩部門自身建設(shè)和部門間的交流 的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量。 第二部分 2021 年年初計劃 一、辦公室、宣傳部共同目標(biāo) ，積極配合個方面的工作。此次比賽受到了院團(tuán)委及老師的好評，并且希望攝影比賽能夠繼續(xù)辦下去，使我校廣大攝影愛好者有一個展示自我的平臺。 2021 年 10 月初，院團(tuán)委學(xué)生會及四系學(xué)生會成功舉辦了一年一度的秋季運(yùn)動會，我宣傳部通過 制作板報、周報等方式來傳達(dá)此次運(yùn)動會的精神，使得同學(xué)們踴躍報名。同時我們也遇到過許多困難，但我們從未放棄，因為我們始終堅信：困難只有一個，但解決困難的方法有很多，只要我們團(tuán)結(jié) 一心，就一定可以成功打造建工系一流的學(xué)生干部團(tuán)隊！ 宣傳部：建工系的另外一個幕后工作部門就是宣傳部，同時，宣傳部也是建工系的一道門，無時無刻不在為同學(xué)們展示著建工系的最新動態(tài)?；顒雍螅鲱A(yù)算部分由主辦部門自己承擔(dān)。為了督促各班按時交考勤表并且提高辦公室的工作效率，我們采取了一些措施，如：在每周五中午例會時，不上交考勤表的班級不得進(jìn)入會場，并派專人負(fù)責(zé)此項工作。 辦公室：建工系辦公室是學(xué)生會各部之間的紐帶；同時也是協(xié)調(diào)各部之間、 各部與老師之間的橋梁，所以辦公室也自然成為了學(xué)生會的一個重要核心。 以上是自己這一年來的工作總結(jié)與計劃，存在的不足與改進(jìn)的方案。 明年將是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，部門的工作緊緊圍繞以五星級標(biāo)準(zhǔn)這個中 心不動搖，努力完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的同時，我對自身及部門的工作有以下的設(shè)想： 建立一套系統(tǒng)的房務(wù)中心，樓層服務(wù)人員的培訓(xùn)制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善。 部門各項培訓(xùn)與考核機(jī)制在摸索中前進(jìn)，還有進(jìn)一步提高的空間。 上面三點是自己這一年以來發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多不足中最需要改進(jìn)，最迫切的，在今后的工作中要時時刻刻引以為戒，努力改進(jìn)，使自己進(jìn)一步提高。在平時的工作中，靈活處理對客服務(wù)，提高客人滿意度，獲得了客人的贊揚(yáng)與肯定。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學(xué)的員工，將存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。 培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，落實到個人。 開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 20**在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來到我們身邊，過去的一年，有許多收獲與體會。 加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。 五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著 ISO900120**質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量 ,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得 了較好的效果。 （ 2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律 ,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 一、人員管理 保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。本年度會對重點加強(qiáng)員工技能知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。 其三、專業(yè)技能知識不足： 公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)； 七、 14 年工作計劃： 其一、調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作； 其二、按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在 合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)； 其三、團(tuán)隊工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時，也要搞好和 其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團(tuán)隊建設(shè)工作； 其四、員工培訓(xùn)工作：保潔培訓(xùn)工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點： 1，消防安全意識的培訓(xùn)，配合消防部門對員工進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)，分階段對員工進(jìn)行安全意識的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間， 減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生； 2，儀表儀容、服務(wù)意識培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀 容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。 個別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦馇榫w；針對這些問題，在加強(qiáng)對員工進(jìn)行思想教育的同時，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。 四、本年度所做的主要工作： 其一、商場日常保潔工作 1，對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定 期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。 貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。保潔年終總結(jié)（ 5 篇范例） 第一篇：保潔年終總結(jié) 保潔年終總結(jié) 3 篇 20**年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)。 二、控制保潔材料成本，節(jié) 能降耗。其二，對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機(jī)的使用壽命。沒有發(fā) 現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。 客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不 及時就會帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進(jìn)行安全意識的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意 識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果； 其二、保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識 的人員來操作。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足